انتقل إلى المحتوى
KnowledgeCity

مدونة قواعد السلوك والأخلاقيات للموظفين

تعرف على أهمية مدونة قواعد السلوك والأخلاقيات
شاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ17.
دورة تدريبية: عند الطلب
مبتدئ مقدِّم الخدمة Deshina Buck  5 الفصول ·  17 الدروس ·  38m  باللغات: العربية, الألمانية, الإنجليزية, الإسبانية, الفرنسية, البرتغالية, Chinese 

وصف الدورة

Codes of conduct and ethics serve an important role in all companies. They act as guidelines for the company's character and expectations. In this "Conduct and Ethics for Employees" training course, you will learn about these important codes so that you know how to best abide by them and how to solve common code of conduct and ethical issues.

Ethical choices are not always black and white. Sometimes there are gray areas, and this is where a code of conduct and ethics will be your best resource for solving these dilemmas. In this “Conduct and Ethics for Employees” training course, you will learn about these important codes so that you know how to best abide by them, how to solve common code of conduct and ethical issues, and so that you can keep yourself, as well as your workplace, up to code. A code of ethics provides your team a way to learn about the character of the organization you work for, in the same way you might wish to learn about the character of a new friend. An organization's code of conduct specifies behavioral expectations for the team. It also sets boundaries for interpersonal relations within the company and in engagements beyond the company. In personal relationships, boundaries are typically set after a breach of confidence has occurred. In business, the boundaries are set before unwanted events occur. Both the code of conduct and ethics are valuable business tools that give our organization a voice regarding its character and expectations.

ما ستتعلمه

  • تعريف قواعد السلوك الوظيفي ومدونة الأخلاقيات
  • فهم دورك ومسؤولياتك داخل الشركة
  • تطبيق خطوات حل المشكلات الأخلاقية للتعامل مع المعضلات المهنية وحلها
  • تحديد أخلاقيات الإبلاغ عن المخالفات وأفضل الممارسات للإبلاغ عنها
  • التعرف على تعارض المصالح ومتطلبات السرية وتوقعات خصوصية المستهلك
  • تحميل نفسك والآخرين المسؤولية عن السلوك الأخلاقي

النقاط الرئيسية

  • تُمثّل قواعد السلوك الوظيفي والأخلاقيات إرشادات تعكس شخصية الشركة وتوقعاتها.
  • تتيح مدونة الأخلاقيات للفريق التعرف على شخصية المنظمة، في حين تحدد قواعد السلوك الوظيفي التوقعات السلوكية وترسم الحدود للعلاقات الشخصية داخل الشركة وخارجها.
  • خلافاً للعلاقات الشخصية التي تُرسم حدودها بعد حدوث خرق للثقة، تُوضع الحدود في بيئة الأعمال قبل وقوع أي أحداث غير مرغوب فيها.
  • الخيارات الأخلاقية ليست دائماً بالأبيض والأسود، وتُعدّ قواعد السلوك الوظيفي والأخلاقيات أفضل مرجع للتعامل مع المعضلات الرمادية.
  • السلوك الأخلاقي مسؤولية الجميع، وتتناول الدورة الإبلاغ عن المخالفات والتبليغ عنها والحمايات المرتبطة بذلك.

الأسئلة الشائعة

ما الذي تغطيه دورة قواعد السلوك الوظيفي والأخلاقيات للموظفين؟

تُعلّم الدورة ماهية قواعد السلوك الوظيفي والأخلاقيات وكيفية الالتزام بها وحل إشكالياتها الشائعة. وتشمل الموضوعات: دورك ومسؤولياتك، والمساءلة، وحل المشكلات الأخلاقية، وتعارض المصالح، والسرية، وخصوصية المستهلك، والصحة والسلامة، والتنمر، والتمييز والتحرش، والإبلاغ عن المخالفات، وأفضل ممارسات الإبلاغ.

لمن تُوجَّه هذه الدورة؟

هي دورة تدريبية للموظفين تساعد أعضاء الفريق على تعلم قواعد السلوك الوظيفي والأخلاقيات للحفاظ على الامتثال لأنفسهم وبيئة عملهم. وتؤكد الدورة أن السلوك الأخلاقي مسؤولية الجميع.

ما المهارات التي سأكتسبها؟

تُنمّي الدورة مهارات أخلاقيات الأعمال، والمعايير والسلوك الأخلاقي، والمسؤولية المهنية، وأخلاقيات المحاسبة، والقيادة الأخلاقية، والأخلاقيات التنظيمية.

كيف تساعد الدورة في التعامل مع المعضلات الأخلاقية؟

نظراً لأن الخيارات الأخلاقية ليست دائماً بالأبيض والأسود، تُعلّم الدورة خطوات حل المشكلات الأخلاقية وتوفر طرقاً للتوصل إلى حلول لمعالجة المعضلات الأخلاقية في بيئة الأعمال والمكان.

هل تتناول الدورة الإبلاغ عن المخالفات والتبليغ عنها؟

نعم. تتناول أخلاقيات التبليغ والإبلاغ والحمايات المرتبطة بها، وأفضل ممارسات الإبلاغ عن المخالفات، إضافة إلى كيفية تحميل نفسك والآخرين المسؤولية.