التواصل في مكان العمل

Name: التواصل في مكان العمل
Author: Sarit Levy

اكتشف أهمية التواصل في مكان العمل وأفضل طرق التواصل في مكان العمل

شاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ4.

دورة تدريبية: عند الطلب

التواصل في مكان العمل كيف يكون التواصل في مكان العمل؟ وما هي الأمور التي يُفترض توافرها لحدوث التواصل في أبسط صوره؟ في هذه الدروس، سنتناول الأنواع المختلفة للتواصل وكيف يمكن أن يختلف التواصل في بيئات العمل التقليدية والافتراضية وتأثير نوع الجنس على التواصل في مكان العمل. لنبدأ بتناول الأساسيات. ما هي بعض الأسباب التي تحثنا على التواصل؟ يساعدنا التواصل على التأثير في بعضنا بعضاً أو تغيير السلوك والتوجهات أو تحفيز الآخرين أو إقامة العلاقات. وقد يكون التواصل لفظياً أو غير لفظي. فمثلاً، إبداء الملاحظات التقييمية البناءة ومدح الآخرين والثناء على إنجازاتهم وتقبُّل الانتقادات تشكل في مجملها بعض أشكال التواصل اللفظي. ويتضمن التواصل غير اللفظي أموراً مثل الإشارة بالإصبع إلى شيء ما أو الانحناء لإلقاء التحية على أحد الأشخاص أو التواصل البصري. ويتكوَّن التواصل من ثماني عناصر مختلفة. وهي المصدر والمتلقي والرسالة وقناة التواصل والتعليقات والبيئة والسياق والتدخل. ويوضح كل عنصر من هذه العناصر هوية الشخص الذي يمارس دوراً ما وماهية هذا الدور في عملية تبادل الرسائل وكيفية حدوث ذلك. وتُعرَّف هذه العناصر على النحو الآتي. المصدر هو الشخص الذي يُرسل الرسالة. والمتلقي هو أي شخص يتلقى الرسالة. والرسالة هي مضمون عملية التواصل الذي يحاول شخص ما إرساله أو فهمه. وقناة التواصل هي الوسيلة التي يتم من خلالها نقل الرسالة مضمون التواصل، مثل الإيماءات أو الخطابات المكتوبة. والتعليقات هي الرد على الرسالة. والبيئة هي الوسط المحيط وكيفية تأثيره على رسالتك. والسياق هو الظروف المحيطة، وهي ما ينشأ عنها تكوُّن توقعات لدى الأطراف المشتركة في عملية التواصل. فقد تثير الفضول أو ينتج عنها تصورات مسبقة أو أي توقعات أخرى. والتدخل هو أي شيء أو أي شخص قد يعيق وصول الرسالة المقصودة. ولكل عنصر من هذه العناصر أهميته نظراً لضرورته في فهم قيمة الرسالة. والرسالة التي نحن بصددها يجب أن تُرسَل عبر إحدى قنوات التواصل المفهومة وألا تعيقها الضوضاء عن الوصول إلى المتلقي. ويعد الوضوح عاملاً أساسياً من أجل التأثير على المتلقي الصحيح وتلقي تعليقات ملائمة واتخاذ قرارات واضحة. وغالباً ما يكون للتواصل دوراً في كسب رضا الموظفين وتحفيزهم وتعاونهم وأيضاً في الأداء الكلي للعمل التجاري. فعندما تكون عمليات التواصل مع الآخرين واضحة، يمكنك أن تُكوِّن توقعات تتضمن أهداف تنظيمية قابلة للقياس. وقد تؤدي هذه الأهداف إلى تحقيق أداءً إيجابياً أو سلبياً استناداً إلى العناصر الثمانية المكوِّنة لعملية التواصل.

متوسط مقدِّم الخدمة : Sarit Levy 4 الدروس · 10m باللغات: العربية, الألمانية, الإنجليزية, الإسبانية, الفرنسية, البرتغالية, Chinese

وصف الدورة

ما المقصود بالتواصل في مكان العمل؟ ستتناول هذه الدورة التدريبية بشكل تحليلي أهمية التواصل في العمل، وطرق التواصل المختلفة، والاختلافات بين بيئة العمل التقليدية وبيئة العمل الافتراضية، والاختلافات بين طرق التواصل التي يتبعها كلا الجنسين عادةً في مكان العمل.

ما ستتعلمه

تعلّم العمليات الثماني المكوّنة للتواصل
فهم كيف يؤثر بيئة العمل المادية على التواصل
دراسة كيف تؤثر بيئة العمل الافتراضية على التواصل
اكتشاف كيف يمكن أن يؤثر الجنس على التواصل في مكان العمل
المقارنة بين بيئات العمل التقليدية والافتراضية
استكشاف كيف تُشكّل التصورات التواصلَ في مكان العمل

النقاط الرئيسية

يمكن تحليل التواصل في مكان العمل إلى ثماني عمليات مكوّنة.
تؤثر بيئات العمل المادية والافتراضية على التواصل بصورة مختلفة.
يمكن أن يؤثر الجنس على أسلوب تواصل الأشخاص مع بعضهم عادةً في العمل.
تؤدي التصورات دوراً في كيفية فهم التواصل في مكان العمل.
تتناول الدورة بيئتَي التواصل في مكان العمل، التقليدية والافتراضية.

الأسئلة الشائعة

ما الذي تتناوله هذه الدورة؟

تُحلّل الدورة آلية عمل التواصل، والفروق بين بيئات العمل التقليدية والافتراضية، والفروق في أسلوب تواصل الجنسين عادةً في مكان العمل.

ماذا سأتعلم في هذه الدورة؟

ستتعلم العمليات الثماني المكوّنة للتواصل، وكيف تؤثر بيئة العمل المادية على التواصل، وكيف تؤثر بيئة العمل الافتراضية على التواصل، وكيف يمكن أن يؤثر الجنس على التواصل.

ما الموضوعات المُدرجة في الدروس؟

تتناول الدروس: أساسيات التواصل، وبيئات العمل التقليدية والافتراضية، والجنس والتصورات والتواصل في مكان العمل، وقسم اختبار المعرفة.

ما المهارات التي تبنيها هذه الدورة؟

تركّز الدورة على مهارات التعاون الافتراضي والتحيّز.