انتقل إلى المحتوى
KnowledgeCity

مكوّنات التواصل

تعلم المكونات المختلفة لعملية التواصل وكيفية تحسين كل منها
شاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ6.
دورة تدريبية: عند الطلب
مبتدئ مقدِّم الخدمة Monique Daigneault  6 الدروس ·  16m  باللغات: العربية, الألمانية, الإنجليزية, الإسبانية, الفرنسية, البرتغالية, Chinese 

وصف الدورة

Communication is never perfect, and misunderstandings, disconnections, and wrong messages unfortunately happen too frequently. How can you correct them? This "Communication Components" course will help you see how your message is missing its target and how to fix it. You’ll learn how to identify the intent and purpose of your message before you even start creating its content. This course will also get you thinking about your audience, and how best to connect with them. These tips and techniques may be simple, but they'll go a long way towards helping you improve your communication in the workplace.

Are you having trouble getting your message across? Or are you not getting the response you expected from your audience? You may need to tweak your approach to communication, and this communication skills training course can help you identify where those gaps are and how to convey your message effectively. Start by learning the importance of your intent, purpose, and audience. Then, determine what should be in the content of the message to support that intent and purpose. Figure out the best way to send your message, whether it be email, presentation, meeting, or phone call. Finally, learn methods to uncover more information about your audience so you can tailor your message to them. Simple fixes to your communication style can lead to delivering more effective, influential messages.

ما ستتعلمه

  • تحديد مكوّنات التواصل الفعّال في بيئة العمل
  • تحديد النية والغرض من رسالتك قبل إعداد محتواها
  • صياغة محتوى رسائل أفضل يدعم نيّتك وغرضك
  • اختيار أفضل وسيلة لإيصال الرسالة، سواء أكانت بريدًا إلكترونيًا أم عرضًا تقديميًا أم اجتماعًا أم مكالمة هاتفية
  • تحديد جمهورك وتكييف رسالتك لتناسبه
  • تطبيق تحسينات بسيطة على أسلوب تواصلك لتقديم رسائل أكثر فاعلية وتأثيرًا

النقاط الرئيسية

  • التواصل ليس مثاليًا أبدًا، وكثيرًا ما تقع سوء الفهم والانفصال ووصول رسائل خاطئة.
  • ينبغي تحديد النية والغرض من الرسالة قبل إعداد محتواها.
  • يجب أن يُحدَّد محتوى الرسالة بما يدعم نيّتها وغرضها.
  • اختيار وسيلة الإرسال المناسبة، كالبريد الإلكتروني أو العرض التقديمي أو الاجتماع أو المكالمة الهاتفية، أمرٌ ضروري لإيصال الرسالة.
  • الحصول على مزيد من المعلومات عن جمهورك يتيح لك تخصيص رسالتك وتكييفها لتناسبهم.

الأسئلة الشائعة

لمن هذه الدورة؟

هذه الدورة التدريبية في مهارات التواصل مخصصة لكل من يجد صعوبة في إيصال رسالته أو لا يحصل على الاستجابة التي يتوقعها من جمهوره، ويرغب في تحسين مهارات التواصل في بيئة العمل.

ما الذي تغطيه دورة مكوّنات التواصل؟

تغطي الدورة أهمية النية والغرض والجمهور، وتحديد محتوى الرسالة الذي يدعم نيّتك وغرضك، واختيار أفضل وسيلة لإرسال رسالتك كالبريد الإلكتروني أو العرض التقديمي أو الاجتماع أو المكالمة الهاتفية، وأساليب التعرف على جمهورك لتتمكن من تخصيص رسالتك لهم.

ما الدروس المتضمنة في هذه الدورة؟

تشتمل الدورة على: المقدمة، والنية والغرض، ومحتوى الرسالة، ووسيلة الإرسال، والتكيّف مع جمهورك، والخاتمة.

ما المهارات التي سأكتسبها من هذه الدورة؟

ستتعلم تحديد مكوّنات التواصل الفعّال، وتحديد النية والغرض من رسالتك، وصياغة محتوى رسائل أفضل، وفهم أي الوسائل هي الأنسب لإيصال رسائل معينة، وتعريف جمهورك وتكييف رسالتك لتناسبهم.