انتقل إلى المحتوى
KnowledgeCity

التواصل الجماعي

تعلم كيف تتواصل مع أفراد مجموعتك بوضوح وفعالية
شاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ43.
دورة تدريبية: عند الطلب
أساسي مقدِّم الخدمة شيري بيترو  11 الفصول ·  43 الدروس ·  3h 27m  باللغات: العربية, الإنجليزية 

وصف الدورة

People started forming groups millennia ago out of the need for survival. Today, groups still play an important role in our society, yet to have a successful group in the workplace it’s important to understand the process of effective group communication. In this course, you’ll learn the difference between a team and a group, how to relate in group settings, and roles of leadership in groups. This course will teach you the impact of verbal and nonverbal communication, group problem-solving skills, decision-making techniques, and strategies for improving organizational communication.

Communication makes the world go around. In fact, we cannot underestimate the importance of group communication in an organization, as a group with effective communication skills can be an influential force for problem-solving. In this course you’ll learn the types of group communication and how they affect the group communication process. You’ll also get a review of group decision-making techniques. At the conclusion of this course, you’ll have verbal and nonverbal communication strategies for improving organizational communication.

ما ستتعلمه

  • التمييز بين الفريق والمجموعة وفهم كيفية التعامل في بيئات المجموعات
  • تطبيق أداة ICE لفهم دورة التواصل
  • تحليل ديناميكيات التواصل اللفظي وغير اللفظي داخل المجموعات
  • تطوير مهارات الاستماع النقدي والاستجواب والتفكير المنطقي
  • ممارسة أساليب حل النزاعات الجماعية وحل المشكلات واتخاذ القرارات
  • تحديد نظرية القيادة والسلوكيات والمهارات والعوائق في بيئات المجموعات

النقاط الرئيسية

  • تواصل المجموعات يؤدي دوراً مهماً في المجتمع، ويعتمد نجاح مجموعات بيئة العمل على فهم التواصل الجماعي الفعّال.
  • يمكن للمجموعة ذات مهارات التواصل الفعّالة أن تكون قوة مؤثرة في حل المشكلات داخل المؤسسة.
  • يُشكّل كل من التواصل اللفظي وغير اللفظي طريقة تبادل الرسائل وكيفية تكشّف عملية التواصل الجماعي.
  • يميز المقرر بين الفريق والمجموعة ويدرس الأدوار والمناخات والتفاعل في بيئات المجموعات.
  • تنطوي القيادة في المجموعات على نظرية وسلوكيات ومهارات والتعرف على عوائق التواصل الفعّال.

الأسئلة الشائعة

لمن هذا المقرر؟

هو لمن يرغب في فهم التواصل الجماعي الفعّال في بيئة العمل، بما في ذلك كيفية التعامل في بيئات المجموعات وأدوار القيادة في المجموعات.

ما الموضوعات التي يتناولها هذا المقرر؟

يتناول الفرق بين الفريق والمجموعة، والتواصل اللفظي وغير اللفظي، وحل المشكلات الجماعية، وأساليب اتخاذ القرار، وحل النزاعات، واستراتيجيات تحسين التواصل المؤسسي.

ما أداة ICE التي يُدرّسها هذا المقرر؟

تُدرَّس أداة ICE بوصفها وسيلة لفهم دورة التواصل.

ما المهارات التي سأكتسبها من هذا المقرر؟

ستكتسب مهارات في التواصل التجاري، واستراتيجيات التواصل، وإدارة الاتصالات، والتدريب على الاتصالات، والاتصالات الإدارية، والاتصالات المؤسسية، بما في ذلك الاستماع النقدي والاستجواب والتفكير المنطقي.

ما الذي سأكون قادراً على فعله في نهاية المقرر؟

في نهاية المقرر ستمتلك استراتيجيات تواصل لفظي وغير لفظي لتحسين الاتصال المؤسسي، إلى جانب مراجعة لأساليب اتخاذ القرار الجماعي.