تسهيل الترقي إلى المنصب الإداري ستتعلم في هذه الدروس كيفية التواصل مع أعضاء فريقك بناءً على أساليبهم ونقاط قوتهم وتحديد كيفية تثبيت قدميك بصورة أفضل كقائد في مؤسستك. سنتطرق أيضاً إلى أهمية معرفة وقت تقديم المساعدة أو طلبها وبناء الثقة مبكراً لتعزيز المساءلة بين أعضاء فريقك. عندما تتولى منصبك الجديد كمدير، يجب أن تتعرف إلى المرؤوسين حتى تتمكن من التعامل معهم بشكل أعمق. وذلك يستهلك من وقتك وراحتك ويتطلب مستويات مختلفة من التفاعل لفهم لكيفية أداء الموظفين مهامهم على النحو الأمثل. ستحتاج إلى التركيز على التعرف إليهم من الناحية المهنية، كما يجب أن تدرك طباعهم الشخصية واهتماماتهم وأهدافهم خارج العمل. إحدى أفضل الطرق للتعرف إلى الناس أن تلاحظ تصرفاتهم. اقضِ بعض الوقت مع فريق المبيعات أثناء تعاملهم مع العملاء والزملاء وحتى في إطار مكان العمل، مثل أوقات غداء الفريق. انتبه لما إذا كانوا يتحدثون أم يستمعون أكثر وما إذا كانوا يقودون الحوار أم يتبعونه وكيف يعبرون عن أنفسهم. ومن خلال ملاحظة تصرفاتهم في مواقف مختلفة، يمكنك البدء في تحديد شخصياتهم وأساليب تواصلهم ونقاط قوتهم والأدوار التي يتأهلون لتوليها والمهارات التي يحتاجون إلى تطويرها. لفهم نقاط قوة موظفيك وأساليبهم بشكل أفضل، يمكنك طرح الأسئلة. فمعظم الناس يروق لهم مناقشة تجاربهم وتعاملاتهم وكيفية أداء أعمالهم. بصفتك قائدهم، فأنت مسؤول عن معرفة المزيد عن قدراتهم. فمثلاً إذا كنت تريد معرفة مدى كفاءة مندوب المبيعات في التعامل مع الرفض، فيمكنك أن تسأله سؤالاً افتراضياً حول ما سيفعله إذا قرر أفضل عميل لديه إلغاء عقده. بناءً على رده، ستعرف ما إذا كان متقناً لهذه المهارة أم أنه يحتاج إلى تحسين. يتمتع موظفوك بخلفيات متنوعة ومواهب فريدة، ولكي تعرف تاريخهم المهني بشكل أفضل، اسأل فريقك عما قادهم إلى مكانهم الحالي. يمكن أن يساعدك ذلك في فهم خلفية كل موظف ودوافعه للانضمام إلى مؤسستك. قد يمنح هذا النوع من المشاركة أيضاً فريقك فرصة للتواصل ببعضهم بشكل أفضل. من الطرق البسيطة والفعالة لقياس قدرات مجموعة متنوعة من الأشخاص هي مهمة المراقبة. فوِّض المهمة نفسها لكل مندوب مبيعات لمعرفة كيفية تعامل كل فرد معها. كأن تطلب مثلاً من كل موظف تقديم عرض للعميل نفسه مما قد يوضح أوجه التشابه والاختلاف في نهج كل عضو في الفريق. ويمنحك ذلك أيضاً فرصة تقديم الملاحظات والتقييمات دون تحيز.