Les anthropologues culturels ont développé une variété des orientations des valeurs culturelles, qui aident à expliquer la culture nationale. Cette méthode permet de comprendre les différences dans les valeurs fondamentales à travers les cultures en mesurant les différences de valeur. Cela peut ensuite être appliqué aux styles de travail et de leadership. L'une de ces dimensions est la relation par rapport aux cultures axées sur les tâches. Cette valeur de style de travail signifie qu'à un extrême, personnes axées sur les relations préfère se concentrer d'abord sur les relations personnelles dans leurs groupes de travail pour instaurer la confiance et se sentir à l'aise de travailler avec ses collègues. À l'autre bout de la dimension, les personnes axées sur les tâches préfèrent se rendre dans l'entreprise ou la tâche à accomplir. Différents pays tombent sur des points différents le long de ce continuum. Les États-Unis sont plus forts sur l'orientation des tâches. En règle générale, les réunions commencent à l'heure et se terminent à l'heure. Les employés peuvent souvent déjeuner à leur bureau, ou s'ils vont à la cafétéria, ils mangeront rapidement et retourneront au travail. En Inde, les réunions peuvent commencer tard et les travailleurs prendront toute leur heure de pause déjeuner et mangez avec leurs collègues. Le travail est tout aussi important pour eux, mais mettre du temps dans leurs relations est tout aussi important. En fait, des personnes issues de cultures axées sur les relations croient qu'investir du temps dans l'établissement d'une relation paie plus tard en permettant une collaboration plus étroite et une plus grande productivité. Voici où l'Inde et les États-Unis tomber sur le continuum culturel relation / tâche. Dans notre exemple du centre d'appels, Beth est une Américaine avec une forte orientation vers les tâches. Pendant une crise, sa préférence pour accomplir la tâche est à son plus fort. Elle croit que travailler avec un autre Américain lui permettra de résoudre son problème rapidement et efficacement. Elle peut même avoir des préjugés inconscients en jeu cela la convainc qu'elle devrait demander un directeur. Bill, le manager américain, est également orienté tâche. Cela ne fait pas partie de son travail de saisir des données pour elle. Son travail consiste à lui donner les meilleurs conseils possibles. D'un autre côté, Maria est une Américaine portoricaine, et beaucoup plus orienté relationnel que l'Américain moyen. Elle donne à Manpreet une explication plus détaillée de son dilemme parce que culturellement, c'est ainsi qu'elle interagit avec les gens. Sa détresse déclenche l'empathie avec Manpreet, qui étant de l'Inde est également orienté relation. Il voit son travail non seulement comme donner des conseils sur la résolution du problème, mais aussi comme faisant tout ce qui est en son pouvoir pour rendre le client heureux. Il propose de saisir les données lui-même, même si cela ne relève pas de son rôle et de ses responsabilités. Où es-tu dans la relation par rapport au continuum d'orientation des tâches? Il est juste de dire que les gens aux extrémités opposées du continuum peuvent se sentir frustrés ou offensés lorsque vous travaillez avec des personnes qui sont différentes d’eux. C'est pourquoi comprendre les différences de valeurs peut nous aider à voir que les gens n'essaient pas de frustrer ou nous contrarier, mais essaient de faire de leur mieux.