Un service cinq étoiles, à chaque service.
Intégrez votre personnel saisonnier et de terrain en quelques jours, et non en quelques semaines, tout en garantissant un service client, une sécurité alimentaire et une conformité conformes aux standards de votre marque dans chaque établissement.
La confiance des équipes de l'hôtellerie et du voyage
Comment KnowledgeCity s'adapte à l'hôtellerie & au voyage
Quatre suites, neuf solutions, une seule plateforme — conçue pour des équipes de terrain multilingues à fort turnover, dans chaque établissement.
Formez chaque poste, de bout en bout
Bibliothèque de formation
Accédez à une bibliothèque prête à l'emploi de plus de 50 000 cours couvrant la sécurité alimentaire alignée sur ServSafe, le service responsable d'alcool, la prévention du harcèlement et les compétences de service en hôtellerie — déployable dès le premier jour.
LMS
Rendez vos nouvelles recrues opérationnelles en quelques jours grâce à un portail mobile et multilingue qu'elles complètent sur leur téléphone — pour que les équipes d'étage, de réception et de cuisine soient prêtes avant la haute saison.
Créateur de cours par IA
Transformez les standards de votre marque, vos recettes et vos procédures en microlearning soigné, puis publiez dans toutes les langues parlées par votre personnel — automatiquement.
Rendez la conformité démontrable
Gestionnaire de procédures & politiques
Diffusez les procédures et politiques mises à jour et recueillez les attestations signées de chaque employé — pour disposer d'un registre prêt pour l'audit dans tous vos établissements.
Gestion des incidents
Consignez, acheminez et suivez les incidents liés aux clients et à la sécurité dans un seul système, pour que rien ne passe entre les mailles du filet et que vous disposiez d'une documentation défendable lorsque cela compte.
Identifiez les écarts, comblez les écarts
Créateur de compétences
Définissez des standards de compétences par poste pour chaque fonction afin qu'un barman, un concierge ou une femme de chambre soit formé et évalué de la même manière dans chaque établissement.
Évaluation des compétences
Évaluez les compétences de service, de sécurité et liées aux systèmes avant que le personnel ne soit sur le terrain, et identifiez précisément qui a besoin d'une remise à niveau avant que cela n'apparaisse dans un avis client.
Le turnover et un seul mauvais avis coûtent plus cher que la formation.
- N° 1 pour les infractions salariales
- La restauration arrive en tête de tous les secteurs américains pour les infractions fédérales aux règles sur les salaires et les horaires — plus de 4 000 cas.1919
- $5,864
- Coût moyen de la perte et du remplacement d'un employé de restaurant — multiplié par le turnover incessant du personnel de terrain.1111
- 67%
- Turnover annuel dans les loisirs & l'hôtellerie — le plus élevé de tous les secteurs américains.44
Tout ce dont vos équipes ont besoin, sur une seule plateforme.
Une présentation rapide adaptée à votre équipe — apprentissage, conformité, compétences et performance sur une seule connexion.
À quoi vous attendre lors de votre démo :
Vos objectifs & défis
Une conversation ciblée sur les objectifs de votre équipe et sur les points où la formation fait aujourd’hui défaut.
Voyez-la en action
Une démo en direct de la bibliothèque de cours, du LMS, de la conformité, des compétences et des outils de performance.
Une tarification pour votre équipe
Une tarification claire basée sur la taille de votre équipe et les solutions que vous choisissez.
Réponses & prochaines étapes
Intégrations, déploiement, support — posez toutes vos questions et repartez avec un plan clair.
Demandez votre démo
Parlez-nous de vos objectifs et nous adapterons la présentation à votre équipe.
Thanks — you’re all set.
We’ve got your request. A KnowledgeCity specialist will reach out within one business day.
Les questions que posent les équipes de l'hôtellerie & du voyage
Pouvons-nous intégrer le personnel saisonnier avant le début de la haute saison ?
Oui. Le portail mobile et multilingue vous permet d'attribuer et de finaliser l'intégration en quelques jours, pour que les équipes d'étage, de salle et de cuisine soient prêtes avant le rush — sans bureau ni ordinateur portable.
La bibliothèque couvre-t-elle la sécurité alimentaire et le service responsable d'alcool ?
Oui. La bibliothèque de plus de 50 000 cours inclut la sécurité alimentaire alignée sur ServSafe, le service responsable d'alcool, la prévention du harcèlement et la formation à l'expérience client — prête à déployer sans rien créer en interne.
Notre personnel de terrain parle de nombreuses langues. La plateforme est-elle multilingue ?
Oui. Le portail de l'apprenant et les cours générés par IA prennent en charge plusieurs langues, pour que chaque employé apprenne les standards de la marque et les procédures de sécurité dans la langue qu'il comprend le mieux.
Comment garantir un service homogène dans plusieurs établissements ?
Définissez une fois des standards de compétences par poste et appliquez-les partout, pour que le même poste soit formé et évalué de manière identique dans chaque établissement — le tout appuyé par des évaluations de compétences et des entretiens de performance.
Pouvons-nous prouver notre conformité lors d'un audit ou après un incident ?
Oui. Le Gestionnaire de procédures & politiques recueille les attestations signées de chaque employé, et la Gestion des incidents consigne et suit les événements liés aux clients et à la sécurité — vous offrant une documentation défendable et prête pour l'audit dans tous vos établissements.