هل أعجبتك المعاينة؟
هذا هو الدرس الأول المجاني. احصل على وصول كامل — اطلب عرضًا تجريبيًا أو سجّل الدخول.
التفاوض وعملية البيع
اكتسب الثقة والمهارات اللازمة لتصبح مفاوضاً كفئاًشاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ6.
متوسط مقدِّم الخدمة : Doug Van Riper 6 الدروس · 17m باللغات: العربية, الألمانية, الإنجليزية, الإسبانية, الفرنسية, البرتغالية, الأوردية, Chinese
وصف الدورة
تتطلب سيناريوهات البيع المختلفة الاستعانة ببعض مهارات التفاوض. تزودك هذه الدورة التدريبية بالمعرفة التي تحتاجها لتصبح مفاوضاً مؤثراً وناجحاً في مجال المبيعات. ستتعلم كيفية تحديد أفضل عرض نهائي لديك، وكيف يمكن لأفضل بديل للاتفاق المُتفاوض عليه أن يساعدك في عملية التفاوض. سنناقش أساسيات التفاوض مثل كيف ومتى يمكن للتفاوض أن يظهر أثناء عملية البيع. تقدم هذه الدروس أيضاً إرشادات حول كيفية اختيار الأسباب المثالية، وتتيح لك فهم مصطلحات مثل الأسباب المتعلقة بالقيود والاستخفاف ومعرفة كيفية إجراء مفاوضات تؤتي بثمار مُرضية للطرفين. ستتعلم في هذه الدورة التدريبية أهم المفاهيم المتعلقة بالمفاوضات، كما ستكتشف الفرق بين التفاوض والتسوية. وستتعلم أيضا كيف تسير إجراءات تقديم العرض والعرض المقابل، وطريقة التفكير السليمة التي ستمكنك من النجاح مع تعلم الطرق اللازمة لتجنب فشل الصفقات. وأخيراً ستتعرف على أسباب فشل الصفقات، وما عليك فعله لتجنب فشلها، وماذا تفعل في حال فشلها.
ما ستتعلمه
- التمييز بين التفاوض والتنازل في عملية المبيعات
- تحديد عرضك الأفضل والنهائي وأفضل بديل لديك للتوصل إلى اتفاق تفاوضي
- اختيار المبرر الصحيح، بما في ذلك مبرر القيد ومبرر التقليل من الشأن
- تطبيق عملية تقديم العروض والعروض المضادة خلال المفاوضات
- تطوير عقلية تفاوضية لإجراء مفاوضات مفيدة للطرفين
- تحديد أسباب فشل الصفقات وكيفية منع الفشل وما يجب فعله إذا فشلت صفقة ما
النقاط الرئيسية
- تنطوي كثير من سيناريوهات المبيعات على جانب من جوانب التفاوض ضمن عملية المبيعات.
- يدعم معرفة عرضك الأفضل والنهائي وأفضل بديل للتوصل إلى اتفاق تفاوضي عمليةَ التفاوض.
- التفاوض والتنازل ليسا مترادفَين، والمفاوضات الفعّالة مفيدة للطرفين.
- اختيار المبرر المثالي، كمبرر القيد ومبرر التقليل من الشأن، جزء من إتقان التفاوض.
- يساعدك فهم أسباب فشل الصفقات على منع الفشل والتعامل مع الموقف عندما تفشل الصفقة.
الأسئلة الشائعة
ما الذي يغطيه هذا المقرر؟
يغطي أساسيات التفاوض، بما في ذلك كيفية ظهور التفاوض ومواضع ظهوره في عملية المبيعات، وتحديد عرضك الأفضل والنهائي، وأفضل بديل للتوصل إلى اتفاق تفاوضي، واختيار المبرر الصحيح، وعملية تقديم العروض والعروض المضادة، وتطوير عقلية تفاوضية، وأسباب فشل الصفقات وما يجب فعله حيال ذلك.
لمن يُوجَّه هذا المقرر؟
يُوجَّه لمن يريدون أن يصبحوا مفاوضين في المبيعات فعّالين وناجحين، إذ تنطوي كثير من سيناريوهات المبيعات على جانب من جوانب التفاوض.
ما الفرق بين التفاوض والتنازل الوارد في هذا المقرر؟
يُعلّم المقرر الفروق بين التفاوض والتنازل، المدرجة ضمن أهدافه التعليمية، مع درس مخصص بعنوان "التفاوض لا التنازل".
ما الدروس المتضمَّنة؟
الدروس هي: التفاوض لا التنازل؛ وتقديم العروض والعروض المضادة؛ واختيار المبرر الصحيح؛ وأسباب فشل الصفقات وما يجب فعله؛ والتعامل مع عدم اليقين؛ واختبار معلوماتك.
هل يتناول هذا المقرر موضوع الصفقات الفاشلة؟
نعم. يغطي أسباب فشل الصفقات، وما يجب فعله لتجنب الفشل، وما يجب فعله إذا فشلت صفقة ما.
