أولى خطوات تطوير المهارات ما هي الخطوات الأولى التي يمكنك اتخاذها لتطوير مهارات فريقك؟ سنتعرف على كيفية تقييم أعضاء الفريق وتحديد أفضل العاملين وتحفيز أعضاء الفريق الذين يواجهون مشكلات ووضع خطة لتطوير المهارات. أول خطوة نحو تطوير مهارات أعضاء فريقك هي تقييم الوضع الحالي. اجمع أعضاء الفريق لإجراء مراجعة جماعية في مجالين هما الأداء والثقافة. فيما يتعلق بأداء الفريق، ارجع مع فريقك لمقاييس الأداء الرئيسية التي وضعها رؤساؤك. انظر إلى مقاييس الأداء الحالية والسابقة وحدد المقاييس التي تم تلبيتها وتلك التي تفوق فريقك في إنجازها أو التي يحتاج إلى تحسينها؟ كيف يسير تقدم فريقك في مقاييس الأداء للعام الحالي؟ وإلى أي مدى تدعم العمليات الداخلية نجاح فريقك؟ هل تعيق الفريق أم تساعده؟ ما الذي وجدته بكثرة وأين يقع النقص؟ اتخذ دور المُيَسِّر وحاول تحديد ثقافة فريقك خلال المناقشة. هل هناك شعور بالهوية داخل الفريق؟ ما مدى مشاركة أعضاء الفريق بتقديم الأفكار؟ هل يتقبلون الأفكار المتنوعة؟ هل يحسم الفريق الآراء المتضاربة؟ هل يدعم أعضاء الفريق بعضهم بعضاً؟ هل يتواصل أعضاء الفريق بصراحة ووضوح فيما بينهم؟ وما نوع الدعم الذي يحتاجون إليه منك؟ بالإضافة إلى ملاحظاتك خلال المناقشة، تذكر أيضاً طريقة تعامل أعضاء فريقك مع بعضهم بعضاً في الماضي. اكتب نقاط التميز والمجالات التي تحتاج إلى تحسين فيما يتعلق بأداء فريقك وثقافته. يمكنك أيضاً أن تطلب من أعضاء فريقك تقديم رأيهم بكل خصوصية في أداء الفريق والثقافة السائدة داخله. فيما يتعلق بأعضاء الفريق، يمكنك تقييم ما إذا كانت لديهم المعرفة اللازمة والمهارات المطلوبة لأداء مهام عملهم. ابدأ أولاً بمقاييس الأداء الرئيسية مثل الإنتاجية والجودة. يُقصد بالإنتاجية أن يستطيع أعضاء فريقك إدارة وقتهم جيداً وترتيب أولويات المهام بشكل صحيح والحفاظ على تركيزهم والشعور بالرضا عن أنفسهم في نهاية اليوم. ومع إكمال مهام عملهم في الوقت المحدد، سيحققون التوازن بين العمل والحياة الشخصية بشكلٍ أفضل. نحن نميل لفهم الجودة بشكل مختلف فمعيار الجودة بالنسبة لك قد يختلف عما يراه زملاؤك. لذلك، من المهم أن تحدد معيار الجودة بوضوح. تتضمن مقاييس الأداء الشائعة الأخرى مهارات التواصل والذكاء العاطفي والتعاون مع الآخرين ومهارات حل المشكلات ومهارات اتخاذ القرارات والقدرة على التعلم الذاتي. أصبحت هذه المهارات أساسية في عالمنا اليوم حيث يجب أن يواكب الموظفون الاتجاهات المتغيرة ويعملوا على تحديث معلوماتهم والتواصل واكتساب القدرة على العمل في فرق مختلفة. عليك أيضاً الانتباه لسلوك أعضاء الفريق مثل أخلاقيات العمل. هل يقدرون النزاهة؟ ما مدى التزامهم في العمل؟ هل يشعرون بالمسؤولية تجاه تصرفاتهم؟ هل يتعاونون مع زملائهم؟ هل يفضلون التفرد؟ هل يسعون لتحسين أنفسهم؟ هناك عدة طرق لتقييم أعضاء الفريق. يمكنك إجراء مقابلة معهم لمعرفة مدى فهمهم لما هو متوقع منهم. لاحظهم أثناء العمل. اطلب منهم جمع بيانات عن خطوات عملهم اليومي وتقديمها لك. واجمع آراء أعضاء الفريق الآخرين. إلى جانب نموذج القيادة الظرفية المحدَّث، يمكنك التركيز على مجالين لكل مقياس هما الكفاءة والالتزام. في كل تقييم، عليك أن تواجه تحيزك الشخصي. انظر في الفترة الزمنية المطلوبة للتقييم ستة أشهر أو سنة مثلاً. راجع نتائج أعضاء فريقك وكيفية تحقيقها استخدم بيانات وأدلة قوية على أداء أعضاء فريقك للتأكد من التقييم بعدالة وموضوعية. انظر إلى أداء أعضاء الفريق وثقافتهم ومعرفتهم ومهاراتهم وسلوكياتهم لتكتسب فهماً جيداً لوضع فريقك الحالي فيما يتعلق بالأهداف المطلوبة منه. ستستطيع أيضاً تحديد أفضل العاملين في الفريق. من بين أعضاء فريقك، ستجد من يتفوق ويقدم مساهمات أساسية ويظهر مرونة تحت الضغط ويساهم في إنشاء بيئة إيجابية ويكون له تأثير إيجابي ويتعلم بسرعة. هؤلاء الأشخاص هم النجوم في فريقك ويمكنهم أن يصبحوا قدوة للآخرين. لكن لا تتوقف عند هذا الحد، فيمكنك أيضاً تحديد مَن يمكنه أن يصبح مِن نجوم الفريق في المستقبل من خلال التأكد من تمتعهم بتلك الإمكانيات أم لا.