تعيين موظفين ذوي كفاءة ثقافية دعونا نناقش الطرق التي تؤثر بها الثقافة على الفرق والشركات وبعض الصفات التي يجب البحث عنها أثناء التوظيف والتي يمكن أن تشير إلى الكفاءة الثقافية من خلال فهم الطريقة التي يمكن أن تؤثر بها الاختلافات الثقافية على فريقك ستكون أكثر استعدادًا لإنشاء وتدريب فريق قادر على فهم بعضهم البعض والعمل معًا كمجموعة متماسكة قال عالم الأنثروبولوجيا الثقافية الأمريكي إدوارد تي هال ذات مرة إن أكبر عائق أمام نجاح الأعمال التجارية هو الحاجز الذي أقامته الثقافة الثقافة لها تأثيرٌ كبير على كيفية تفسيرنا للمعلومات ويمكن أن تؤثر على الفرق المختلفة بشكل كبير على سبيل المثال إذا قلت "أنا لا أتفق مع تحليلك" يمكن تفسير عبارتي بشكل مختلف من قبلك ومن قبل أعضاء الفريق الآخرين قد يرى أحد أعضاء الفريق العبارة على أنها فرصة للنمو والتطور فيقرر أن هناك حاجة إلى مزيد من التحليل أو أنه ينبغي النظر في نهج مختلف ولكن قد ترى أنت العبارة على أنها تحدٍ أو إشارة تدل على عدم الاحترام قد يؤدي التفسير غير الدقيق لتصرفات الناس وتصريحاتهم إلى سوء فهم مما قد يؤدي بدوره إلى انهيار المشاركة والثقة والإنتاجية تجمع الشركات عمدًا أعضاء الفريق من خلفيات مختلفة لتشجيع التفكير المتباين على أمل أن يؤدي ذلك إلى حلول أعمال أكثر ابتكارًا ولكن التنوع الثقافي داخل الفرق قد لا يؤدي بطبيعة الحال إلى النتائج الإيجابية التي يتوقعها العديد من المدراء يمكن للأشياء التي تجعلنا مختلفين عن بعضنا البعض أن تحبطنا وتجعل التعاون أكثر صعوبة قد يؤدي التواصل عبر الثقافات إلى سوء الفهم والإحباط والتي بدورها قد تؤدي إلى تفكك العلاقات أو انهيار الفريق ومن ناحية أخرى تعزز الكفاءة الثقافية مشاركة الفريق وتماسكه ويستطيع المدير ذو الكفاءة الثقافية الحصول على أفضل ما في فريقه ويعمل أعضاء الفريق ذو الكفاءة الثقافية بشكل أفضل معًا والآن لنتحدث عن كيفية تأثير الثقافة على الأعمال مثلما يتأثر الفريق بثقافاته الفردية فإن العمل يتأثر أيضًا بالثقافة ويتطلب توسيع نطاق عملك في الأسواق العالمية فهمًا ثقافيًا عميقًا لنفترض أن مؤسستك تطمح للتوسع ليشمل سوقها أمريكا الجنوبية بالإضافة إلى البحث في التركيبة السكانية للبلدان التي تريد القيام بأعمال تجارية فيها ستحتاج إلى طرح أسئلة مهمة حول ثقافة شعبها مثل ما هي قيم العملاء المحتملين في المنطقة؟ ما هي الطريقة الأكثر احترامًا لتسويق منتجاتنا لهم؟ وكيف نحصل على موافقة الحكومة لبدء عملنا؟ هذه ليست سوى بعض الأسئلة العديدة التي تتأثر بالثقافة الحقيقة هي أن كل وظيفة تقريبًا تتأثر بالثقافة يحتاج الأشخاص الذين يعملون في إدارة سلسلة الإمدادات والاستعانة بمصادر الشراء العالمية إلى فهم الاختلافات الثقافية للتفاوض على شروط أفضل ويحتاج الأشخاص في المبيعات إلى فهم وجهات نظر الثقافات المختلفة فيما يتعلق بتجربة الشراء ويحتاج الأشخاص في التصنيع والعمليات إلى الاستفادة من الاختلافات الثقافية من أجل الوصول إلى ذروة أداء موظفيهم في التصنيع الشركات العالمية ليست الوحيدة التي تتأثر بالثقافة وليس من غير المعتاد العمل جنبًا إلى جنب في الشركات المحلية مع أشخاص من الجيل الأول أو الثاني من المهاجرين ذوي الجذور الثقافية القوية في البلدان الأخرى غالبًا ما يكون لدى الشركات الموجودة في البلدان ذات سياسات الهجرة المتساهلة مثل كندا وألمانيا قوى عاملة متنوعة للغاية قد لا يكون بعض المدراء قد جربوا العمل مع فرق متنوعة ربما كان مصنع معالجة القمح في كانساس مزودًا بشكل أساسي بأعضاء فريق من البيض الذين يتحدثون الإنجليزية في الماضي ولكن بمرور الوقت فقد أصبح أكثر تنوعًا مع أعضاء فريقٍ من المكسيك والهند وفيتنام وغواتيمالا والصين الكفاءة الثقافية هي مهارة جديدة سيحتاجها مديرو مصانع معالجة القمح ليكونوا قادة أكثر فاعلية الكفاءة الثقافية موجودة ليس فقط على المستوى الفردي والجماعي ولكن أيضًا على المستوى المؤسسي عادة ما يكون لدى الشركات ذات الكفاءة الثقافية تنوع أكبر يتمثل في القيادة والإدارة يدركُ القادة أن بناء قوة عاملة متنوعة يعزز المشاركة والفهم على مستوى العملاء وكذلك يحسن استجابة المؤسسة لسوق متزايدِ التنوع لهذا السبب يجب توظيف وتدريب العاملين على الكفاءة الثقافية في الواقع أصبحت الكفاءة الثقافية واحدة من أهم المجالات التي تركز على إدارة المواهب وتطورها