Quando a maioria das pessoas pensa sobre cultura, imagens de comida, traje nacional, artes, música, arquitetura e outros itens vêm à mente. Como as pessoas se vestem, a comida que comem, e suas expressões de criatividade são todos aspectos importantes da cultura. Estas são partes visíveis da cultura que todos nós podemos apreciar quando viajamos para, ou assistindo a vídeos de diferentes países. Os aspectos mais difíceis da cultura observar são as normas e valores que não são visíveis a olho nu. Imagine uma criança crescendo nos Estados Unidos. A criança, chamada Emma, está jogando bola dentro de sua casa, mesmo que ela tenha sido contada por seus pais que ela não tem permissão para fazer. Enquanto jogava a bola, Emma acidentalmente derruba uma lâmpada, que cai no chão e se quebra. Ao ouvir a batida, sua mãe entra na sala para encontrar a lâmpada quebrada e sua filha parado ao lado dele parecendo culpado. Enquanto a mãe repreende seu filho, ela gentilmente a lembra: "Emma, olhe para mim no olho quando estou falando com você. " A milhares de quilômetros de distância, na China, uma cena semelhante acontece com outra menina, Fei, que está sendo repreendido por sua mãe. Como sua mãe corrige sua filha pela mesma infração exata, ela gentilmente a lembra, "Fei, olhe para baixo quando eu estiver falando com você." A diferença entre as opiniões desses dois pais sobre como uma criança deve mostrar respeito está no centro da cultura. A cultura pode ser definida como os valores compartilhados de um grupo, sistemas de crenças e normas sociais. Para este curso, vamos nos concentrar na cultura nacional, e os valores, crenças e normas que as pessoas de uma determinada nação compartilham. Embora, como você pode imaginar, nem todas as pessoas na cultura ou país são exatamente os mesmos. A cultura é moldada ao longo do tempo, por uma miríade de coisas diferentes como geografia, história, clima e religião. A cultura se reflete em como interpretamos comunicação verbal e não verbal. A cultura está por trás de como as pessoas querem ser recompensado, motivado e liderado, portanto, cultura é extremamente importante no local de trabalho. Este curso enfoca a cultura nacional, e com o que a pessoa média em um país se identifica, como representante de seus valores e crenças nacionais. Imagine a cultura como uma curva em sino, onde a distribuição normal é o que a maioria das pessoas dessa cultura nacional acreditam e valorizam. Pode haver algumas pessoas que mais fortemente discordar ou concordar com essas crenças, mas eles não são a norma. Nosso foco será no que a maioria das pessoas de uma certa cultura, acredite. A cultura nacional é um ponto de partida para compreender o comportamento. A cultura nacional fornece generalizações que podemos usar como um quadro de referência. No entanto, há sempre exceções. Dentro de cada país, diferenças regionais também podem existir, formada por fatores próprios daquela região. Nos Estados Unidos, por exemplo, existem diferenças sutis e não tão sutis entre a Costa Leste e o Sul ou Centro-Oeste. Além das diferenças regionais, em última análise, cada um tem sua personalidade única, com base em como eles foram criados, suas experiências, e seus valores familiares. Por causa dessas diferenças, não podemos assumir que todas as pessoas de uma determinada cultura agem da mesma forma. Isso seria estereotipagem e um desserviço para o desenvolvimento da competência cultural. Se o estudo da cultura nacional é o estudo dos valores e crenças da maioria de pessoas de um determinado país, o que é então competência cultural? A capacidade de reconhecer diferenças culturais, apreciar essas diferenças e usar habilidades únicas para resolver essas diferenças é chamado competência cultural ou competência cultural. No local de trabalho, competência cultural nos permite reconhecer que alguém de um país diferente, ou mesmo do nosso próprio país, mas com uma formação cultural diferente, podem ter valores e crenças diferentes. Nossas crenças e valores afetam a forma como percebemos o mundo, como interpretamos as informações, e como nos comunicamos com os outros. Competência cultural é a habilidade de mudar seu estilo de trabalho preferido para ser mais eficaz em trabalhar e colaborar com as pessoas de diferentes origens culturais. Infelizmente, muitas vezes é mais fácil falar do que fazer.