(musique douce pour piano) Pilotage de projet a simplement certains traits de leadership pour gérer efficacement un projet. Nous aborderons des sujets tels que la gestion de la communication, leadership d'équipe, intelligence émotionnelle, la gestion des conflits, et l'importance de collaborer avec les intervenants. Discutons de la communication du point de vue du leadership. Les chefs de projet sont responsables de la création d'une plateforme pour une communication opportune, précise et continue aux acteurs du projet. Auteur John Maxwell, l'une des plus grandes autorités en matière de leadership, dit que « Le leadership, c'est l'influence, ni plus ni moins." Chaque fois qu'il y a un manquement, un malentendu, ou un manque de communication lié au projet, le chef de projet doit passer à l'action et y remédier. Les trois principaux outils de communication sont le modèle de communication, le plan de gestion des communications et les artefacts du projet. Le modèle de communication représente d'abord le processus de communication dans un format linéaire. C'est important pour un chef de projet connaître ce modèle, afin qu'ils puissent comprendre la communication de base et lorsque des pannes ou des ruptures de communication peut avoir lieu. La communication est initiée par un expéditeur qui encode un message et l'envoie à travers des canaux sujets au bruit. Le bruit peut se manifester de plusieurs manières. Le bruit de genre signifie que la dynamique qui existe lors d'un échange de communication entre hommes et femmes peut entraîner des échecs de communication. Le bruit de l'âge indique que des barrières pourraient être créées en raison des différences d'âge. Le bruit culturel se produit lorsque la communication est interrompue en raison des différences culturelles entre les gens. Le bruit physique peut affecter la capacité des membres de l'équipe communiquer efficacement grâce à la distraction dans l'environnement de travail. Et le bruit géographique se produit lorsque la distance et travailler sur différents fuseaux horaires devient un problème. Une fois passé le bruit, et continuer avec le modèle de communication, la personne avec qui vous communiquez recevra le message, le décodera, encodera les commentaires, et envoyer les commentaires par des canaux similaires qui sont soumis au même bruit. Selon le PMI, un chef de projet passera 90 % de son temps à communiquer tant à l'oral qu'à l'écrit. En outre, une part importante de la communication efficace est non verbal. Les chefs de projet doivent donc chercher à communiquer avec les parties prenantes face à face autant que possible. Le deuxième élément de base du leadership de projet est un plan de gestion des communications qui est une sortie des communications du plan de processus. Le PMI dit que le plan de gestion des communications décrit comment les communications du projet seront structurées, mis en œuvre et contrôlés pour en assurer l'efficacité. En outre, il peut inclure des lignes directrices et des modèles pour les réunions d'avancement du projet, les réunions d'équipe de projet, réunions virtuelles et messages électroniques. L'utilisation d'un site web de projet et un logiciel de gestion de projet peut également être inclus s'ils sont utilisés sur le projet. Le dernier élément de base de communication est « Artefacts de communication de projet ». Ce sont des conditions ou des faits observés au cours d'un projet. Dans ce cas, ils sont une sortie de la gestion des communications lors de l'exécution d'un projet. Les exemples d'artefacts incluent les rapports de performance, état du livrable, avancement du planning, frais encourus, présentations, et d'autres informations requises par les parties prenantes.