Die Kunst, Erwartungen zu steuern

Sie lernen, wie Sie die Erwartungen der Projektbeteiligten erfüllen können.

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Kurs: On-Demand

(helle Musik) Willkommen bei der Fähigkeit, mit Erwartungen umzugehen. Ihre Rolle als Projektleiter beinhaltet die Unterstützung Ihres Teams und Ihrer Stakeholder wissen, was Sie von einem Projekt erwarten können. In diesen Lektionen Wir besprechen, warum das Erwartungsmanagement so wichtig ist, sowie einige Tipps wie Sie mit den Erwartungen Ihres Teams umgehen können. Als Projektleiter, Sie sind die Person, zu der Interessengruppen kommen bei Fragen zum Projekt, und Sie sind die einzige Person, die sie zur Rechenschaft ziehen für den Erfolg oder Misserfolg des Projekts. Trotzdem ist es wichtig dass Sie die Erwartungen der Stakeholder ständig verwalten. Verwendung der gesammelten Informationen während Ihrer Stakeholder-Interviews, die historischen Informationen, die Sie über die Stakeholder haben, und Informationen, die Sie von anderen Projektmanagern erhalten können die zuvor mit den Stakeholdern gearbeitet haben, Sie sollten in der Lage sein, Ihre Stakeholder zu verstehen genug, um zu wissen, was sie beschäftigt. Der Umgang mit Erwartungen hilft, zu wachsen die Wahrscheinlichkeit des Projekterfolgs indem Sie sicherstellen, dass Ihre Stakeholder sich dessen bewusst sind und die Vorteile und Risiken des Projekts verstehen. Dies ermöglicht den Beteiligten aktive Unterstützer des Projekts zu sein und helfen bei der Gefährdungsbeurteilung von Entscheidungen, die während des Projektlebenszyklus zu treffen sind. Indem sie ihre Reaktionen auf das Projekt antizipieren, Vorbeugende Maßnahmen können ergriffen werden, um ihre Unterstützung zu gewinnen und mögliche negative Auswirkungen zu minimieren. Einfach ausgedrückt, aktives Management der Erwartungen der Stakeholder verringert das Risiko, dass das Projekt wird seine Ziele und Ziele nicht erreichen aufgrund ungelöster Stakeholder-Probleme, und begrenzt Unterbrechungen während des Projekts. Es gibt vier Schlüsselelemente um die Erwartungen Ihrer Stakeholder zu erfüllen sind realistisch und überschaubar. Bevor Ihr Projekt überhaupt in die Ausführungsphase beginnt, überprüfen Sie es unbedingt dass der Projekterfolg klar abgegrenzt ist. Verwenden Sie Ihre Projektziele und Ziele als Grundlage für die Projektabwicklung. Beziehen Sie sich ständig auf diese Ziele als Richtlinie. Halten Sie positive Informationen nicht zurück für Ihre Stakeholder, mit anderen Worten, lassen Sie sie nicht warten bevor sie vom Erfolg oder Wert des Projekts erfahren. Bei der Kommunikation mit Ihren Stakeholdern die Informationen und die Sprache auf einem grundlegenden Niveau halten, halte es einfach.

Mittelstufe Anbieter : Danny Howell 5 Lektionen · 11m auf Arabisch, Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Urdu, Chinese

Kursbeschreibung

Das Management von Erwartungen trägt dazu bei, die Wahrscheinlichkeit des Projekterfolgs zu erhöhen, indem es sicherstellt, dass Ihre Interessengruppen die Vorteile und Risiken des Projekts klar erkennen und verstehen. Beim Erwartungsmanagement dreht sich alles um Kommunikation, und in diesem Kurs „Projektmanagement: Die Fähigkeit, Erwartungen zu managen“ erlernen Sie zwischenmenschliche und Managementfähigkeiten sowie unterstützende Unterlagen, die Ihnen dabei helfen werden, sicherzustellen, dass die Erwartungen von allen Projektbeteiligten klar verstanden werden.

Durch das Management von Erwartungen werden zwei häufige Probleme im Projektmanagement beseitigt: der Kunde verwischt die Grenze zwischen einer Erwartung und einer Verpflichtung, und ein Kunde hat unrealistisch hohe Erwartungen. Wenn es während eines Projekts zu Streitigkeiten kommt, kann die Ursache meist auf falsch kommunizierte Erwartungen zurückgeführt werden. Dieser Kurs soll Ihnen dabei helfen, im Vorfeld realistische Erwartungen festzulegen, diese klar zu kommunizieren, indem Sie die beste Methode für die Übermittlung von Projekt-Updates bestimmen, sowie die Erwartungen zu verwalten und zu erfüllen, was zum Gesamterfolg Ihrer Projekte führen wird.

Lernziele

Was Sie lernen werden

Die 4 Schlüsselelemente des Erwartungsmanagements identifizieren
Stakeholder-Erwartungen in den eigenen Projekten bewerten
Die Vorteile des Einsatzes von interpersonellen Fähigkeiten im Erwartungsmanagement erläutern
Ein Änderungsprotokoll-Dokument entwickeln
Änderungen bewerten, die eine aktualisierte Projektdokumentation erfordern
Die beste Methode zur Projektkommunikation bestimmen, um Erwartungen klar zu kommunizieren

Wichtige Erkenntnisse

Das Management von Erwartungen erhöht die Wahrscheinlichkeit eines Projekterfolgs, indem sichergestellt wird, dass Stakeholder die Vorteile und Risiken des Projekts klar verstehen.
Erwartungsmanagement ist im Wesentlichen Kommunikation, unterstützt durch interpersonelle und Managementfähigkeiten sowie durch begleitende Dokumentation.
Es befasst sich mit zwei häufigen Projektproblemen: Kunden, die die Grenze zwischen einer Erwartung und einer Zusage verwischen, und Kunden, die unrealistisch hohe Erwartungen haben.
Wenn während eines Projekts Streitigkeiten entstehen, lässt sich die Ursache meist auf fehlkommunizierte Erwartungen zurückführen.
Erfolg entsteht durch das frühzeitige Setzen realistischer Erwartungen, ihre klare Kommunikation und das anschließende Management und die Erfüllung dieser Erwartungen.

Häufig gestellte Fragen

Für wen ist dieser Kurs geeignet?

Er richtet sich an Personen im Projektmanagement, die realistische Erwartungen frühzeitig setzen, klar kommunizieren und managen sowie erfüllen möchten, um den Gesamtprojekterfolg zu unterstützen.

Was werde ich in diesem Kurs lernen?

Sie lernen interpersonelle und Managementfähigkeiten sowie begleitende Dokumentation, die sicherstellen, dass Erwartungen von allen Projekt-Stakeholdern klar verstanden werden – einschließlich der Identifizierung der 4 Schlüsselelemente des Erwartungsmanagements, der Bewertung von Stakeholder-Erwartungen, der Entwicklung eines Änderungsprotokoll-Dokuments und der Bewertung von Änderungen, die eine aktualisierte Projektdokumentation erfordern.

Welche Themen werden im Kurs behandelt?

Die Lektionen behandeln die Bedeutung des Erwartungsmanagements, begleitende Dokumentation und Informationen, interpersonelle und Managementfähigkeiten, Dokumentenaktualisierungen und einen Wissensüberprüfungsabschnitt.

Welche Fähigkeiten hilft dieser Kurs aufzubauen?

Er unterstützt Fähigkeiten in Erwartungsmanagement, Projektimplementierung, Projektsicherung, Projektmanagement, Projektrisikomanagement und Stakeholder-Management.

Warum ist das Management von Erwartungen für den Projekterfolg wichtig?

Das Management von Erwartungen erhöht die Wahrscheinlichkeit eines Projekterfolgs, indem sichergestellt wird, dass Stakeholder die Vorteile und Risiken verstehen, und es hilft, Streitigkeiten zu vermeiden, die sich meist auf fehlkommunizierte Erwartungen zurückführen lassen.