La habilidad de gestionar expectativas

Aprenda a gestionar las expectativas de las partes interesadas del proyecto.

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Curso: bajo demanda

(música brillante) Bienvenido a la habilidad de gestionar las expectativas. Su papel como director de proyecto implica ayudar a su equipo y a las partes interesadas saber qué esperar de un proyecto. En estas lecciones, discutiremos por qué es tan importante gestionar las expectativas, así como algunos consejos sobre cómo gestionar las expectativas de su equipo. Como director del proyecto, usted es la persona a la que acudirán las partes interesadas con preguntas sobre el proyecto, y tú eres la única persona a la que responsabilizarán para el éxito o fracaso del proyecto. Dicho esto, es importante que está constantemente gestionando las expectativas de las partes interesadas. Uso de la información recopilada durante sus entrevistas con las partes interesadas, la información histórica que tiene sobre las partes interesadas, e información que puede obtener de otros gerentes de proyecto que han trabajado con las partes interesadas anteriormente, usted debe ser capaz de entender a sus partes interesadas suficiente para saber lo que les preocupa. Manejar las expectativas ayuda a aumentar la probabilidad de éxito del proyecto asegurándose de que sus partes interesadas sean claramente conscientes de y entender los beneficios y riesgos del proyecto. Esto permite a los interesados ser partidarios activos del proyecto y ayuda con la evaluación de riesgos decisiones a tomar durante el ciclo de vida del proyecto. Al anticipar sus reacciones al proyecto, se pueden tomar acciones preventivas para ganar su apoyo y minimizar cualquier impacto negativo potencial. En pocas palabras, gestionar activamente las expectativas de las partes interesadas Disminuye el riesgo de que el proyecto no cumplirá sus metas y objetivos debido a problemas no resueltos de las partes interesadas, y limita las interrupciones durante el proyecto. Hay cuatro elementos clave para garantizar las expectativas de sus partes interesadas son realistas y manejables. Incluso antes de que su proyecto comience la fase de ejecución, asegúrese de verificar dos veces que el éxito del proyecto está claramente delineado. Usa los objetivos y metas de tu proyecto como base para la ejecución del proyecto. Consulte constantemente estos objetivos como una guía. No retengas información positiva para sus partes interesadas, en otras palabras, no los hagas esperar antes de que se enteren del éxito o el valor del proyecto. Al comunicarse con sus partes interesadas, mantener la información y el lenguaje en un nivel básico, mantenlo simple.

Intermedio Proveedor : Danny Howell 5 lecciones · 11m en Árabe, Alemán, Inglés, Español, Francés, Portugués, Urdu, Chinese

Descripción del curso

La gestión de las expectativas ayuda a aumentar la probabilidad de éxito del proyecto, al garantizar que sus partes interesadas conozcan y comprendan claramente los beneficios y riesgos del mismo. La gestión de expectativas tiene que ver con la comunicación y en este curso de Gestión de proyectos: La habilidad de gestionar las expectativas, aprenderá habilidades interpersonales y de gestión, así como la documentación de respaldo que lo ayudará a garantizar que todas las partes interesadas del proyecto entiendan claramente las expectativas.

La gestión de las expectativas elimina dos problemas comunes en la gestión de proyectos: el cliente que difumina la línea entre una expectativa y un compromiso, y un cliente que tiene expectativas irrealmente altas. Cuando surgen disputas durante un proyecto, la fuente generalmente se puede rastrear hasta las expectativas mal comunicadas. Este curso está diseñado para ayudarlo a establecer expectativas realistas por adelantado, comunicarlas claramente determinando el mejor método para proporcionar actualizaciones del proyecto, así como administrar y cumplir con las expectativas que conducirán al éxito de sus proyectos.

Objetivos de aprendizaje

Lo que aprenderás

Identifica los 4 elementos clave de la gestión de expectativas
Evalúa las expectativas de los interesados en todos tus proyectos
Explica los beneficios de utilizar habilidades interpersonales para gestionar expectativas
Desarrolla un documento de registro de cambios
Evalúa cambios que requieren documentación del proyecto actualizada
Determina el mejor método para proporcionar actualizaciones del proyecto para comunicar las expectativas claramente

Puntos clave

La gestión de expectativas aumenta la probabilidad del éxito del proyecto asegurando que los interesados entiendan claramente los beneficios y riesgos del proyecto.
La gestión de expectativas es fundamentalmente sobre comunicación, apoyada por habilidades interpersonales y de gestión y por documentación de apoyo.
Aborda dos problemas comunes del proyecto: que los clientes confundan la línea entre una expectativa y un compromiso, y que los clientes tengan expectativas irracionalmente altas.
Cuando surgen disputas durante un proyecto, la fuente puede rastrearse generalmente a expectativas mal comunicadas.
El éxito proviene de establecer expectativas realistas desde el principio, comunicarlas claramente y luego gestionarlas y entregarlas.

Preguntas frecuentes

¿Para quién está diseñado este curso?

Está diseñado para aquellos involucrados en la gestión de proyectos que desean establecer expectativas realistas desde el principio, comunicarlas claramente y gestionarlas y entregarlas para apoyar el éxito general del proyecto.

¿Qué aprenderé en este curso?

Aprenderás habilidades interpersonales y de gestión junto con documentación de apoyo que ayudan a asegurar que las expectativas sean claramente entendidas por todos los interesados del proyecto, incluyendo identificar los 4 elementos clave de la gestión de expectativas, evaluar las expectativas de los interesados, desarrollar un documento de registro de cambios y evaluar cambios que requieren documentación del proyecto actualizada.

¿Qué temas cubre el curso?

Las lecciones cubren la importancia de gestionar expectativas, documentación de apoyo e información, habilidades interpersonales y de gestión, actualizaciones de documentos y una sección Prueba Tu Conocimiento.

¿Qué habilidades ayuda a construir este curso?

Apoya habilidades en gestión de expectativas, implementación de proyectos, garantía del proyecto, gestión de proyectos, gestión de riesgos del proyecto y gestión de interesados.

¿Por qué es importante gestionar expectativas para el éxito del proyecto?

La gestión de expectativas aumenta la probabilidad del éxito del proyecto asegurando que los interesados entiendan los beneficios y riesgos, y ayuda a prevenir disputas, que generalmente pueden rastrearse a expectativas mal comunicadas.