هل أعجبتك المعاينة؟
هذا هو الدرس الأول المجاني. احصل على وصول كامل — اطلب عرضًا تجريبيًا أو سجّل الدخول.
عملية البيع
تعرَّف على المفاهيم الأساسية لعملية البيع التي تساعدك على استقطاب العملاء وزيادة المبيعاتشاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ6.
متوسط مقدِّم الخدمة : تامي جلاسكو 6 الدروس · 16m باللغات: العربية, الألمانية, الإنجليزية, الإسبانية, الفرنسية, البرتغالية, الأوردية, Chinese
وصف الدورة
في هذه الدورة التدريبية عن عملية البيع، ستتعرف على مفهوم "ساقية البيع الدوارة" المُكوَّنة من العملاء المحتملين، والعناصر الرئيسية لكل مورد في هذه الساقية الدوارة. ستفهم الفرق بين الاستعداد قبل مقابلة العميل وأسلوب التعامل معه أثناء المقابلة وستعرِف أفضل الممارسات لضمان النجاح في المرحلتين. ستنعرف أيضاً على أفضل الممارسات اللازمة لتقديم عروض مبيعات فعالة وكيفية إعدادها بما يتناسب مع العملاء المحتملين. أخيراً، ستعرِف الأساليب المختلفة لإتمام صفقة البيع، وتكتشف لِمَ تُعدُّ المتابعة مع العملاء أهم جانب في عملية البيع.
ما ستتعلمه
- استخدام عجلة المبيعات (Ferris wheel) ومصادر العملاء المحتملين فيها للعثور على العملاء المحتملين
- التمييز بين مرحلتي ما قبل التواصل والتواصل وتحديد العناصر الرئيسية لكل منهما
- مقارنة نماذج العروض التقديمية المختلفة وتحديد الأنسب منها لعميلك المحتمل
- تطبيق أساليب إغلاق البيع الشائعة واختيار الأنسب منها لموقفك
- متابعة العملاء لضمان رضاهم وديمومة أعمالهم
- تخصيص العروض التقديمية للمبيعات لتتناسب مع كل عميل محتمل على حدة
النقاط الرئيسية
- بدأ البيع التقليدي القائم على استقطاب أعمال جديدة يُفسح المجال لأسلوب حديث مبني على الأعمال المتكررة وعلاقات العملاء طويلة الأمد.
- يعمل مندوبو المبيعات سفراءً للشهرة يمثلون قيم الشركة وجودتها وموثوقيتها.
- لا تُشترط خلفية في المبيعات لتحقيق النجاح؛ إذ يتعامل أكثر مندوبي المبيعات فاعليةً بصدق وأمانة ويستمعون لإيجاد حلول تلبي احتياجات العملاء.
- تُنظّم عجلة المبيعات (Ferris wheel) مصادر العملاء المحتملين، ولكل مصدر على العجلة عناصر رئيسية ينبغي فهمها.
- قد تكون متابعة العملاء أهم جانب في عملية البيع لضمان رضا العملاء وديمومة أعمالهم.
الأسئلة الشائعة
لمن تُوجَّه هذه الدورة؟
تُناسب كل من يهتم بالبيع الحديث، بمن فيهم من لا يمتلكون خلفية في المبيعات، إذ تُوضّح الدورة أنك لا تحتاج إلى خلفية في المبيعات لتحقيق النجاح في هذه البيئة.
ما الموضوعات التي تتناولها الدورة؟
تتناول الدورة البحث عن العملاء المحتملين وعجلة المبيعات (Ferris wheel)، ومرحلتي ما قبل التواصل والتواصل، والعروض التقديمية للمبيعات، وإغلاق البيع، والمتابعة.
ما المهارات التي ستكتسبها من هذه الدورة؟
ستبني مهارات في العروض التقديمية وإغلاق المبيعات وإدارة العملاء المحتملين واستراتيجية المبيعات.
هل تشرح هذه الدورة كيفية إغلاق المبيعات؟
نعم. ستتعرف على الأساليب المختلفة لإغلاق البيع، وتتعلم أساليب الإغلاق الشائعة، وتحدد الأنسب منها لموقفك.
لماذا تُؤكد الدورة على المتابعة؟
تُقدّم الدورة المتابعة بوصفها ربما أهم جانب في عملية البيع، وتُبيّن قيمتها في ضمان رضا العملاء وديمومة أعمالهم.
