هل أعجبتك المعاينة؟
هذا هو الدرس الأول المجاني. احصل على وصول كامل — اطلب عرضًا تجريبيًا أو سجّل الدخول.
توجيه الموظفين: أساليب الحل
حل النزاعات عبر التحليل والاستعداد واتخاذ الإجراءاتشاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ4.
متوسط مقدِّم الخدمة : David Walker 4 الدروس · 13m باللغات: العربية, الألمانية, الإنجليزية, الإسبانية, الفرنسية, البرتغالية, Chinese
وصف الدورة
تناقش هذه الدورة التدريبية التحليل والاستعداد اللازمين لحل المواقف الصعبة في العمل بفعالية. وتستعرض هذه الدروس الطرق المختلفة للتحسن، وتضع توصيات محددة الأهداف لعملية التوجيه، وتوضح كيف يتعين على المديرين الاستعداد لردود الأفعال العاطفية المحتملة من الموظفين الذين هم محور تسويات التدخل والتوجيه خلال النزاعات. كذلك تستعرض الدورة الطرق التي يمكن للمديرين من خلالها اكتساب منظور أوسع حول أي موقف أو مشكلة لدى الموظف من خلال مراجعة الذات وإعداد استراتيجيات لإحداث تحسن ظرفي أو فردي. كما سيتعلم المديرون تحديد الأهداف المرجوة في كل احتمال خلال عملية تسوية النزاعات.
ما ستتعلمه
- تحليل أسباب النزاع في بيئة العمل سواء أكان ظرفياً أم فردياً
- تطوير مسارات مستهدفة للتحسين وتطبيقها على الموظفين
- تحديد أهداف واضحة لعمليات التدخل والتوجيه
- اكتساب منظور أعمق حول موقف ما أو مشكلة موظف من خلال الفحص الذاتي
- الاستعداد للردود العاطفية المحتملة من الموظفين أثناء التدخل في النزاع
- تحديد ما تريد تحقيقه في كل سيناريو من خلال عملية الحل
النقاط الرئيسية
- يتطلب حل المواقف الصعبة في بيئة العمل بفعالية تحليلاً دقيقاً وإعداداً جيداً قبل مواجهة الموظف.
- يمكن تحقيق التحسين بطرق مختلفة، وينبغي أن تكون توصيات التوجيه مستهدفة وفق الموقف.
- يستطيع المديرون اكتساب منظور أعمق حول مشكلة موظف من خلال الفحص الذاتي.
- ينبغي أن يكون المديرون مستعدين للردود العاطفية المحتملة من الموظفين الذين يخضعون للتدخل في النزاع والتوجيه.
- تحديد ما تريد تحقيقه في كل سيناريو يُرشد عملية الحل.
الأسئلة الشائعة
لمن هذه الدورة؟
صُممت هذه الدورة للمديرين الذين يحتاجون إلى التعامل مع المواقف الصعبة في بيئة العمل وحلها من خلال التدخل في النزاع والتوجيه.
ما الذي تغطيه هذه الدورة؟
تغطي الدورة التحليل والإعداد اللازمين لحل المواقف الصعبة في بيئة العمل، والطرق المختلفة لتحقيق التحسين، وتوصيات التوجيه المستهدفة، وكيفية الاستعداد للردود العاطفية للموظفين، واكتساب المنظور من خلال الفحص الذاتي، وتحديد أهداف التدخل والتوجيه.
ما الذي سأكون قادراً على فعله بعد إتمام هذه الدورة؟
ستكون قادراً على تحليل أسباب النزاع الظرفي أو الفردي، وتطوير مسارات التحسين وتطبيقها، وتحديد أهداف عمليات التدخل والتوجيه.
ما الدروس المتضمنة في الدورة؟
تتضمن الدورة أربعة دروس: اكتساب المنظور من خلال الفحص الذاتي، وتحليل طرق التحسين الممكنة، ومعرفة ما تريد تحقيقه، والاستعداد للردود العاطفية.
