Orientação de funcionários: abordagens para a resolução

Name: Orientação de funcionários: abordagens para a resolução
Author: David Walker

Resolver conflitos por meio de análise, preparação e ação

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Curso: sob demanda

Como você aborda uma questão importante para resolvê-lo a contento de todos? Aqui, discutiremos abordagens para resolver uma situação difícil, rever as maneiras pelas quais as melhorias podem ser feitas, reveja o que você pode alcançar como treinador, e mostrar como se preparar para reações emocionais que pode ocorrer durante uma sessão de coaching. Como supervisor ou treinador analisando uma situação difícil, é uma boa ideia examinar a si mesmo para tentar entender se o problema que você está enfrentando é um produto de sua própria visão de mundo, um problema organizacional, ou ambos. Ganhando perspectiva através do auto-exame é importante para o treinador, como você poderia ter certas visões de mundo que pode ou não fazer parte da organização ou mesmo estar relacionado ao assunto em questão. Vamos dar uma olhada em Cathy. Seu empresário Miguel reclamou que Cathy não está funcionando bem com seus colegas. Digamos que você é o treinador nesta situação. Para examinar a si mesmo, pergunte a si mesmo quais interações positivas com os colegas parecem. Você poderia definir isso ao longo das linhas de extroversão e introversão. Para Cathy, uma colega de equipe ou gerente extrovertida pode querer vê-la sendo franca com seus colegas. Mas se ela for introvertida, ela preferiria fazer seu trabalho e auto-reflexão sem ter muita conversa. A questão é, o trabalho de Cathy exige muita conversa com os outros? Em caso afirmativo, que tipo de conversas devem ocorrer para ajudá-la a continuar fazendo seu trabalho de forma eficaz? É uma prática recomendada para esta área ser o mais bem definido possível. Se você quiser ver certos comportamentos no local de trabalho, você deve ter tempo para definir esses comportamentos desejados e comunicá-los abertamente e muitas vezes com a organização. Esses desejos devem refletir a organização, também, para ajudar a definir sua cultura. Por exemplo, se a cultura da organização exigir uma personalidade mais extrovertida, então os supervisores são recomendados para definir o que isso significa e foco na contratação de funcionários mais extrovertidos. Tente ser objetivo em sua análise da situação e para entender onde o comportamento está sendo abordado em uma situação difícil cair relação à cultura da organização. A declaração de cultura da organização definir os comportamentos desejados, e esses comportamentos foram bem comunicados em toda a organização? Certifique-se de que você é capaz de responder a esta pergunta.

Intermediário Fornecedor : David Walker 4 lições · 13m em Árabe, Alemão, Inglês, Espanhol, Francês, Português, Chinese

Descrição do curso

Este curso discute a análise e a preparação necessárias para abordares e resolveres situações difíceis no local de trabalho de forma eficaz. Estas lições examinam diferentes maneiras pelas quais a melhoria pode ser alcançada, fazem recomendações direccionadas para o coaching e descrevem como os gerentes devem preparar-se para possíveis reações emocionais dos funcionários que são o foco da intervenção de conflitos e das resoluções de coaching.

O curso também explora maneiras pelas quais os gerentes podem obter maior perspetiva sobre uma determinada situação ou problema de funcionário por meio de auto-exame e desenvolver estratégias para melhoria situacional ou individual. Os gerentes também aprenderão a identificar o que desejam alcançar em cada cenário por meio do processo de resolução.

O Que Você Vai Aprender

Analisar as razões por trás de conflitos situacionais ou individuais no ambiente de trabalho
Desenvolver e aplicar caminhos direcionados de melhoria para os colaboradores
Determinar metas claras para os processos de intervenção e coaching
Obter uma perspectiva mais ampla sobre uma situação ou questão de um colaborador por meio da autoanálise
Preparar-se para possíveis reações emocionais dos colaboradores durante a intervenção em conflitos
Identificar o que você deseja alcançar em cada cenário por meio do processo de resolução

Principais Conclusões

Resolver situações difíceis no ambiente de trabalho de forma eficaz exige análise e preparação cuidadosas antes de abordar o colaborador.
A melhoria pode ser alcançada de diferentes maneiras, e as recomendações de coaching devem ser direcionadas à situação.
Os gestores podem obter uma perspectiva mais ampla sobre a questão de um colaborador por meio da autoanálise.
Os gestores devem estar preparados para possíveis reações emocionais dos colaboradores que são o foco da intervenção em conflitos e do coaching.
Definir o que você deseja alcançar em cada cenário orienta o processo de resolução.

Perguntas Frequentes

Para quem é este curso?

Este curso foi concebido para gestores que precisam abordar e resolver situações difíceis no ambiente de trabalho por meio da intervenção em conflitos e do coaching.

O que este curso aborda?

Ele aborda a análise e a preparação necessárias para resolver situações difíceis no ambiente de trabalho, as diferentes maneiras de alcançar a melhoria, recomendações de coaching direcionadas, como se preparar para as reações emocionais dos colaboradores, obter perspectiva por meio da autoanálise e determinar metas para a intervenção e o coaching.

O que serei capaz de fazer após realizar este curso?

Você será capaz de analisar as razões de conflitos situacionais ou individuais, desenvolver e aplicar caminhos de melhoria e determinar metas para os processos de intervenção e coaching.

Quais lições estão incluídas?

O curso inclui quatro lições: Obtenha Perspectiva por Meio da Autoanálise, Analise as Formas de Tornar a Melhoria Possível, Saiba o Que Você Deseja Alcançar e Esteja Preparado para Reações Emocionais.