Orientación a empleados: enfoques para la resolución

Name: Orientación a empleados: enfoques para la resolución
Author: David Walker

Resolución de conflictos mediante el análisis, la preparación y la acción

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Curso: bajo demanda

¿Cómo abordas un tema importante? para resolverlo a satisfacción de todos? Aquí, discutiremos los enfoques para resolver una situación difícil, revisar las formas en que se pueden hacer mejoras, repase lo que puede lograr como entrenador, y mostrarle cómo prepararse para las reacciones emocionales que puede tener lugar durante una sesión de coaching. Como supervisor o entrenador analizando una situación difícil, es una buena idea examinarte a ti mismo para tratar de entender si el problema al que te enfrentas es producto de tu propia visión del mundo, un problema organizativo, o ambos. Adquirir perspectiva a través del autoexamen es importante para el entrenador, como podrías tener ciertas visiones del mundo que pueden o no ser parte de la organización o incluso estar relacionado con el tema en cuestión. Echemos un vistazo a Cathy. Su manager Miguel se quejó de que Cathy no está funcionando bien con sus colegas Digamos que eres el entrenador en esta situación. Para examinarte a ti mismo, pregúntese qué interacciones positivas con colegas parecen. Podrías definir esto a lo largo de las líneas de extroversión e introversión. Para Cathy, una compañera de equipo o gerente extrovertida tal vez quiera verla siendo franca con sus colegas. Pero si es introvertida, preferiría hacer su trabajo. y reflexionar sobre sí mismo sin tener mucha conversación. La pregunta es, ¿el trabajo de Cathy requiere mucha conversación con los demás? Si es así, ¿qué tipo de conversaciones deberían tener lugar? para ayudarla a continuar haciendo su trabajo con eficacia? Es una buena práctica para esta área. estar lo más bien definido posible. Si desea ver ciertos comportamientos en el lugar de trabajo, debe tomarse el tiempo para definir estos comportamientos deseados y comunicarlos abiertamente ya menudo con la organización. Estos deseos deben reflejar la organización, también, para ayudar a definir su cultura. Por ejemplo, si la cultura de la organización requiere más de una personalidad extrovertida, entonces se recomienda a los supervisores que definan lo que esto significa y concéntrese en contratar empleados que sean más extrovertidos. Trate de ser objetivo en su análisis de la situación. y para entender dónde se está abordando el comportamiento en una situacion dificil caer en relación con la cultura de la organización. ¿La declaración de cultura de la organización definir los comportamientos deseados, y fueron estos comportamientos bien comunicados en toda la organización? Asegúrate de que eres capaz de responder a esta pregunta.

Intermedio Proveedor : David Walker 4 lecciones · 13m en Árabe, Alemán, Inglés, Español, Francés, Portugués, Chinese

Descripción del curso

Este curso trata sobre el análisis y la preparación necesarios para abordar y resolver eficazmente las situaciones difíciles en el lugar de trabajo. Estas lecciones examinan diferentes formas en que se puede lograr una mejora, hacen recomendaciones específicas para el coaching y describen cómo los gerentes deben prepararse para las posibles reacciones emocionales de los empleados, que son el centro de la intervención de los conflictos y las resoluciones del coaching.

El curso también explora las formas en que los gerentes pueden obtener una mayor perspectiva sobre una situación determinada o un problema de los empleados mediante el autoexamen y desarrollar estrategias para la mejora situacional o individual. Los gerentes también aprenderán a identificar lo que quieren lograr en cada escenario mediante el proceso de resolución.

Lo que aprenderás

Analizar las razones detrás del conflicto situacional o individual en el lugar de trabajo
Desarrollar y aplicar caminos dirigidos hacia la mejora para empleados
Determinar objetivos claros para procesos de intervención y coaching
Obtener una mayor perspectiva sobre una situación o problema de empleado a través de auto-examen
Prepararse para posibles reacciones emocionales de empleados durante intervención de conflicto
Identificar qué desea lograr en cada escenario a través del proceso de resolución

Puntos clave

Resolver situaciones difíciles en el lugar de trabajo efectivamente requiere análisis cuidadoso y preparación antes de aproximarse al empleado.
La mejora puede lograrse de diferentes maneras, y las recomendaciones de coaching deben ser dirigidas a la situación.
Los gerentes pueden obtener una mayor perspectiva sobre un problema de empleado a través de auto-examen.
Los gerentes deben estar listos para posibles reacciones emocionales de empleados que son el foco de intervención de conflicto y coaching.
Definir qué desea lograr en cada escenario guía el proceso de resolución.

Preguntas frecuentes

¿Para quién está diseñado este curso?

Este curso está diseñado para gerentes que necesitan aproximarse y resolver situaciones difíciles en el lugar de trabajo a través de intervención de conflicto y coaching.

¿Qué cubre este curso?

Cubre el análisis y la preparación necesarios para resolver situaciones difíciles en el lugar de trabajo, diferentes formas en que la mejora puede lograrse, recomendaciones de coaching dirigidas, cómo prepararse para reacciones emocionales de empleados, obtener perspectiva a través de auto-examen, y determinar objetivos para procesos de intervención y coaching.

¿Qué podré hacer después de tomar este curso?

Podrá analizar razones para conflicto situacional o individual, desarrollar y aplicar caminos para la mejora, y determinar objetivos para procesos de intervención y coaching.

¿Qué lecciones se incluyen?

El curso incluye cuatro lecciones: Obtener Perspectiva a través de Auto-Examen, Analizar Formas en que la Mejora es Posible, Saber Qué Desea Lograr, y Estar Preparado para Reacciones Emocionales.