انتقل إلى المحتوى
KnowledgeCity

حل المشكلات للقادة

عزز مهارات القيادة الخاصة بك من خلال تعلم طرق متقدمة لحل المشكلات
شاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ27.
دورة تدريبية: عند الطلب
متقدم مقدِّم الخدمة ميشيل موور  6 الفصول ·  27 الدروس ·  43m  باللغات: العربية, الألمانية, الإنجليزية, الإسبانية, الفرنسية, البرتغالية, Chinese 

وصف الدورة

Leaders need to be able to solve a wide range of problems. That’s no secret. But what might be a bit of a mystery are the strategies that go into solving problems effectively. In this Problem Solving for Leaders training, you’ll learn how to communicate your decisions with tact, encourage your team to communicate openly and be more decisive, as well. By the end, you’ll be able to identify the unique characteristics of problems, then use critical thinking to come up with positive outcomes.

Effective problem solving is a vital skill required of all good leaders. You need to be able to outline your vision and goals and get your team members on the same page to move together to achieve success. But good team leaders also must be able to guide their team toward conflict resolution through clear, effective communication. It is miscommunication that often leads to disagreements, and clear communication is the key component to avoiding and/or resolving such conflicts.

This Problem Solving for Leaders online course is therefore a course in effective communication. You’ll learn how to properly communicate with your team, and the skills required to identify problems and address conflicts in the workplace. Soon, even the most difficult conflicts will become easy to resolve.

ما ستتعلمه

  • تعريف المشكلة وتحديد خصائصها الفريدة وأصلها وتصوراتها وحدتها
  • تطبيق استراتيجيات التواصل بما في ذلك الاستماع الفعّال والكتابة والتحدث الإقناعيان وفهم جمهورك
  • تحليل المشكلات باتباع خطوات واضحة مع التغلب على العوائق والتفكير غير المنطقي
  • استخدام استراتيجيات التفكير النقدي للكشف عن التحيز وتحديد العقبات واتخاذ القرارات الأخلاقية
  • إيجاد حلول مستدامة من خلال ضبط الجودة وتحسين العمليات والحصول على التغذية الراجعة
  • التعامل مع النزاع باعتباره مشكلة والتخطيط للكوارث والتعافي من الأزمات والطوارئ

النقاط الرئيسية

  • حل المشكلات الفعّال مهارة حيوية يحتاجها كل قائد جيد.
  • هذا المقرر في جوهره مقرر في التواصل الفعّال، إذ كثيرًا ما يُفضي سوء التواصل إلى خلافات، ويُعدّ التواصل الواضح مفتاحًا لتجنب النزاعات أو حلها.
  • يتعلم القادة التواصل بشأن القرارات بلباقة وتشجيع التواصل المفتوح داخل الفريق وتعزيز قدرتهم على الحسم.
  • باستخدام التفكير النقدي، يستطيع القادة تحديد الخصائص الفريدة للمشكلات والوصول إلى نتائج إيجابية.
  • يتعلم القادة رسم رؤيتهم وأهدافهم ومواءمة أعضاء الفريق للسير معًا نحو النجاح وحل النزاعات.

الأسئلة الشائعة

لمن هذا المقرر؟

هذا المقرر مُوجَّه للقادة الذين يحتاجون إلى حل مجموعة واسعة من المشكلات وتوجيه فرقهم نحو حل النزاعات من خلال تواصل واضح وفعّال.

ما الذي سأتعلمه في مقرر حل المشكلات للقادة؟

ستتعلم كيفية تعريف المشكلة، واستراتيجيات التواصل، وخطوات تحليل المشكلة، وكيفية استخدام استراتيجيات التفكير النقدي بفعالية، وكيفية إيجاد حل مستدام.

هل يتناول هذا المقرر مهارات التواصل؟

نعم. يُوصَف المقرر بأنه مقرر في التواصل الفعّال، ويشمل الاستماع الفعّال والكتابة والتحدث الإقناعيين وفهم جمهورك، حتى تتمكن من التواصل السليم مع فريقك ومعالجة النزاعات في بيئة العمل.

ما المهارات التي سأكتسبها من هذا المقرر؟

ستبني مهارات في حل المشكلات بإبداع، وحل المشكلات، وإدارة النزاعات، وحل النزاعات، وحل نزاعات الموظفين، وإدارة المشكلات.

كيف يُساعد المقرر في التعامل مع النزاعات؟

يُعلمك تحديد المشكلات ومعالجة النزاعات في بيئة العمل، بما في ذلك الحالات التي يكون فيها النزاع نفسه هو المشكلة، بحيث يصبح حتى أصعب النزاعات أيسر حلًا.