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Résolution de problèmes pour les dirigeants
Renforcez vos compétences en leadership avec des méthodes avancées de résolution de problèmes.Preview the first lesson free — get full access to all 27 lessons.
Avancé Fournisseur : Michelle Moore 6 chapitres · 27 leçons · 43m en Arabe, Allemand, Anglais, Espagnol, Français, Portugais, Chinese
Description du cours
Leaders need to be able to solve a wide range of problems. That’s no secret. But what might be a bit of a mystery are the strategies that go into solving problems effectively. In this Problem Solving for Leaders training, you’ll learn how to communicate your decisions with tact, encourage your team to communicate openly and be more decisive, as well. By the end, you’ll be able to identify the unique characteristics of problems, then use critical thinking to come up with positive outcomes.
Effective problem solving is a vital skill required of all good leaders. You need to be able to outline your vision and goals and get your team members on the same page to move together to achieve success. But good team leaders also must be able to guide their team toward conflict resolution through clear, effective communication. It is miscommunication that often leads to disagreements, and clear communication is the key component to avoiding and/or resolving such conflicts.
This Problem Solving for Leaders online course is therefore a course in effective communication. You’ll learn how to properly communicate with your team, and the skills required to identify problems and address conflicts in the workplace. Soon, even the most difficult conflicts will become easy to resolve.
Ce que vous allez apprendre
- Définir un problème et identifier ses caractéristiques uniques, son origine, ses perceptions et sa gravité
- Appliquer des stratégies de communication telles que l'écoute active, l'écriture et l'expression orale persuasives, et la compréhension de son public
- Analyser les problèmes à l'aide d'étapes claires tout en surmontant les obstacles et le raisonnement illogique
- Utiliser des stratégies de pensée critique pour détecter les préjugés, identifier les revers et prendre des décisions éthiques
- Trouver des solutions durables grâce au contrôle de la qualité, à l'amélioration des processus et à l'obtention de retours (feedback)
- Gérer les conflits en tant que problème et planifier les situations d'urgence, la reprise après sinistre et les imprévus
Points clés à retenir
- La résolution efficace de problèmes est une compétence vitale requise de tous les bons leaders.
- Ce cours est fondamentalement un cours sur la communication efficace, car les problèmes de communication conduisent souvent à des désaccords et une communication claire est la clé pour éviter ou résoudre les conflits.
- Les dirigeants apprennent à communiquer leurs décisions avec tact, à encourager une communication ouverte au sein de l'équipe et à devenir plus décisifs.
- En utilisant la pensée critique, les dirigeants peuvent identifier les caractéristiques uniques des problèmes et parvenir à des résultats positifs.
- Les dirigeants apprennent à définir leur vision et leurs objectifs et à aligner les membres de l'équipe pour avancer ensemble vers le succès et la résolution des conflits.
Foire aux questions
À qui s'adresse ce cours ?
Ce cours s'adresse aux leaders qui doivent être capables de résoudre un large éventail de problèmes et de guider leurs équipes vers la résolution de conflits par le biais d'une communication claire et efficace.
Qu'apprendrai-je dans "Résolution de problèmes pour les leaders" ?
Vous apprendrez à définir un problème, des stratégies de communication, des étapes pour analyser un problème, comment utiliser efficacement des stratégies de pensée critique et comment trouver une solution durable.
Ce cours couvre-t-il les compétences en communication ?
Oui. Le cours est décrit comme un cours sur la communication efficace et couvre l'écoute active, la rédaction et l'expression persuasives, ainsi que la compréhension de votre public, afin que vous puissiez communiquer correctement avec votre équipe et aborder les conflits sur le lieu de travail.
Quelles compétences vais-je acquérir grâce à ce cours ?
Vous développerez des compétences en résolution de problèmes créative, résolution de problèmes, gestion des conflits, résolution des conflits, résolution de conflits entre employés et gestion des problèmes.
Comment le cours aide-t-il face aux conflits ?
Il vous apprend à identifier les problèmes et à gérer les conflits sur le lieu de travail, y compris lorsque le conflit lui-même est le problème, afin que même les conflits les plus difficiles deviennent plus faciles à résoudre.
