انتقل إلى المحتوى
KnowledgeCity

تواصل القيادة

السيطرة على حلقة التواصل والآراء
شاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ20.
دورة تدريبية: عند الطلب
متقدم مقدِّم الخدمة دينا لوفرد  2 الفصول ·  20 الدروس ·  1h 9m  باللغات: العربية, الإنجليزية, الإسبانية 

وصف الدورة

The root of most issues is poor communication, and it's no different in the workplace, where a team's success or failure may come down to how well they communicate. This course on "Leadership Communication" will start by showing you the important benefits of effective communication. Become a better communicator by recognizing what effective and ineffective communication looks like, and how to navigate verbal and non-verbal communication. You'll also learn how good communication can make your team feel more empowered and confident, and how communicating with clarity and empathy can strengthen your workplace and resolve most conflicts.

Good communication can give your team a sense of belonging and value, inspire them to make decisions, and help them resolve conflict. This leadership training course will teach you the different types of communication a leader should use in the workplace. Learn to recognize where ineffective communication is stalling progress, and how to hedge against misunderstandings and misinterpretations. This course will also give you guidance on active listening skills, best practices for effective email communication in the workplace, how to adapt to different cultural nuances, and how to give feedback to team members. Better communication will allow you to lead more clearly and connect more deeply with your team, and is a skill you can begin cultivating today.

ما ستتعلمه

  • التعرف على فوائد التواصل الفعّال في بيئة العمل، وما يبدو عليه التواصل الفعّال مقارنةً بغير الفعّال
  • التعامل مع التواصل اللفظي وغير اللفظي بوصفك قائداً
  • تحديد تحديات التواصل والعوائق التي تُعرقل التقدم وتُسبب سوء الفهم
  • تطبيق مهارات الاستماع النشط وأفضل الممارسات للتواصل عبر البريد الإلكتروني في بيئة العمل
  • الربط بين التواصل والتعاطف والتغذية الراجعة لتمكين فريقك وحل النزاعات
  • تكييف أسلوب تواصلك وفق الفروق الثقافية المختلفة عند قيادة فريق

النقاط الرئيسية

  • ضعف التواصل هو جذر معظم مشكلات بيئة العمل، وقد يتوقف نجاح الفريق أو فشله على مدى جودة تواصله.
  • التواصل بوضوح وتعاطف يمكن أن يعزز بيئة العمل ويحل معظم النزاعات.
  • التواصل الجيد يمنح الفريق شعوراً بالانتماء والقيمة، ويُلهمه لاتخاذ القرارات، ويُساعده على حل النزاعات.
  • ينبغي للقادة استخدام أنواع مختلفة من التواصل وتعلّم التعرف على أماكن إعاقة التواصل غير الفعّال للتقدم.
  • يُتيح التواصل الأفضل للقائد أن يقود بوضوح أكبر ويتواصل بعمق أكبر مع فريقه، وهي مهارة يمكن تنميتها اعتباراً من اليوم.

الأسئلة الشائعة

ماذا سيعلمني هذا الدورة عن التواصل بوصفي قائداً؟

تتناول الدورة فوائد التواصل في بيئة العمل، وتحديات التواصل الفعّال، وأنواع التواصل الفعّال، والتواصل اللفظي وغير اللفظي، والعلاقة بين التواصل والتعاطف، والعلاقة بين التواصل والتغذية الراجعة، وكيفية تطوير مهارة الاستماع النشط.

هل تتناول هذه الدورة المهارات العملية للتواصل في بيئة العمل؟

نعم. تُقدم الدورة إرشادات حول مهارات الاستماع النشط، وأفضل الممارسات للتواصل الفعّال عبر البريد الإلكتروني في بيئة العمل، وكيفية التكيف مع الفروق الثقافية المختلفة، وكيفية تقديم التغذية الراجعة لأعضاء الفريق.

كيف يمكن لتحسين التواصل أن يفيد فريقي؟

يمكن للتواصل الجيد أن يجعل فريقك يشعر بمزيد من التمكين والثقة، ويمنحه شعوراً بالانتماء والقيمة، ويُلهمه لاتخاذ القرارات، ويُساعده على حل النزاعات.

ما المهارات التي تساعد هذه الدورة على بنائها؟

تدعم الدورة مهارات تشمل: التواصل في بيئة الأعمال، وتخطيط التواصل، والتدريب على الاتصالات، والتواصل الإنساني، واتصالات الإدارة، والاتصالات المؤسسية.