Elaboração de comunicações destinadas a executivos seniores

Name: Elaboração de comunicações destinadas a executivos seniores
Author: Katharine Hansen

Descobre como otimizares as comunicações com executivos a escolher o melhor modo de entrega.

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Curso: sob demanda

(música brilhante) Bem-vindo ao Crafting Communications Destinado a Executivos Sênior. Nestas lições, você aprenderá a escolher os modos de comunicação mais adequado para a sua mensagem e situação, e aprenda as melhores práticas para usar cada modo de comunicação. O fator mais importante na escolha de como se comunicar com altos executivos, e-mail, telefone, videoconferência ou pessoalmente, é a preferência do executivo. A melhor maneira de aprender essa preferência é entrar em contato com o assistente do executivo ou secretário, e pergunte. Se você planeja conversar com vários executivos, seguir a preferência do executivo quem tem maior probabilidade de decidir sobre sua ação solicitada. Aqui estão fatores adicionais a serem considerados na escolha do modo de comunicação mais adequado. Quão urgente é a natureza da comunicação? Um executivo precisa saber sobre um assunto urgente? Você pode enviar um e-mail imediatamente ou pelo menos logo depois que você pesquisou e planejou. Um encontro presencial, e até mesmo um telefone ou videoconferência, provavelmente exigirá um compromisso. Se você determinar que a preferência do executivo é pessoalmente, mas a necessidade de comunicar é urgente, introduzir um tópico em um e-mail e peça para se encontrar pessoalmente, ou por telefone ou videoconferência. É necessária uma resposta imediata? Este critério é semelhante à urgência, mas o modo de comunicação ideal não é o e-mail uma vez que os destinatários não estão sob pressão para responder imediatamente. Telefone ou videoconferência são as melhores escolhas quando você precisa de uma resposta rápida. O tema da sua comunicação pode ser especialmente sensível envolvendo questões controversas ou a segurança da sua organização. Também pode envolver pessoas cujas identidades não deve ser revelado. Nessas situações, a comunicação por telefone ou face a face é novamente, normalmente a escolha mais sábia. Se você precisar de um registro escrito da comunicação dizer, rastrear o histórico do problema, e-mail é uma escolha lógica. Embora seja verdade que telefone, videoconferência, e reuniões presenciais podem ser gravadas, transcrever arquivos de áudio é demorado. Sua mensagem envolve más notícias? Uma abordagem pessoal é melhor neste caso, portanto, uma reunião cara a cara é ideal. Mas às vezes o encontro cara a cara não é uma opção realista, especialmente desde a pandemia de COVID-19, com um grande número de funcionários trabalhando remotamente, você pode ser removido geograficamente do executivo você precisa se comunicar. O mesmo vale para grandes organizações em que seu executivo-alvo trabalha na sede corporativa longe de sua localização. Você pode estar em uma situação em que é importante para construir confiança e relacionamento. Se você não conhece bem seu executivo-alvo, ou não teve a oportunidade de construir rapport antes da comunicação planejada, pode ser uma boa ideia encontrar-se cara a cara. Talvez você precise construir confiança com o executivo antes que eles possam decidir como lidar com o problema. Essa confiança será mais fácil de gerar com você na mesma sala com o executivo. A videoconferência é uma segunda opção aceitável nestas situações. Sua pesquisa de pré-comunicação deve determinar o quanto o executivo já sabe sobre sua mensagem planejada. Já que você não vai querer sobrecarregar um telefonema ou reunião presencial com explicações excessivas, e-mail é uma escolha sólida. O ideal é que o corpo do e-mail seja conciso com material de fundo disponível como anexo. Quando se trata de uma mensagem complexa que você não terá tempo para explicar, escolha um breve e-mail com anexos esclarecedores. Ocasionalmente, você pode achar mais eficaz para explicar complexidades pessoalmente, especialmente se os recursos visuais desempenharem um papel importante na comunicação. Mas esteja ciente de que você pode ter tempo limitado para transmitir sua mensagem. Tenha em mente que é sempre inteligente para antecipar o que o executivo pode pedir após sua comunicação, e ainda mais inteligente para especular sobre o nível de questionamento sua mensagem vai acender. Telefone, videoconferência ou presencial serão as melhores escolhas para qualquer coisa que levante dúvidas. Vale a pena considerar, no entanto, se a probabilidade de várias perguntas significa que a mensagem é muito vaga ou não é detalhada o suficiente.

Intermediário Fornecedor : Katharine Hansen 6 lições · 23m em Árabe, Alemão, Inglês, Espanhol, Francês, Português, Urdu, Chinese

Descrição do curso

Para motivares a ação desejada de um executivo, deves escolher um modo de entrega de comunicação que tenha o maior impacto e oportunidade de persuasão. Como escolhes o modo ideal de comunicação para tua comunicação persuasiva? Deves escolher e-mail, telefone, videoconferência ou pessoalmente? Qual modo o aproximará de teus objectivos e te ajudará a facilitar um diálogo útil com a alta administração da tua empresa? Nestas lições sobre como elaborares comunicações destinadas a executivos séniores, aprenderás a escolher os modos de comunicação mais apropriados para tua mensagem e situação e os critérios, como urgência e manutenção de registos, que entram nessa selecção. Aprenderás as melhores práticas para usares cada modo de comunicação, o que te ajudará a usar e-mail, telefone, videoconferência e comunicação presencial com maior conhecimento e eficiência e descobrirás como aproveitares ao máximo cada modo de comunicação , bem como os pontos fortes e limitações de cada um.

O Que Você Vai Aprender

Comparar modos de comunicação com base na adequação e eficácia para alcançar executivos sênior
Explicar os pontos fortes e limitações da comunicação por email, telefone, videoconferência e presencial
Aplicar melhores práticas para email e comunicação eletrônica
Aplicar melhores práticas para comunicação por telefone e videoconferência
Aplicar melhores práticas para comunicação eficaz face a face
Escolher o modo de comunicação apropriado usando critérios como urgência e manutenção de registros

Principais Conclusões

Escolher um modo de entrega de comunicação com o maior impacto e oportunidade para persuasão ajuda a motivar a ação desejada de um executivo.
Critérios como urgência e manutenção de registros informam qual modo de comunicação é mais apropriado para uma determinada mensagem e situação.
Cada modo de comunicação (email, telefone, videoconferência e presencial) tem seus próprios pontos fortes e limitações para considerar.
Aplicar melhores práticas a cada modo ajuda você a se comunicar com maior conhecimento e eficiência.
Selecionar o modo ideal pode aproximá-lo de seus objetivos e facilitar diálogos úteis com a alta gerência.

Perguntas Frequentes

Para quem é este curso?

É para pessoas que precisam elaborar comunicações persuasivas destinadas a executivos sênior e que desejam escolher o modo de entrega mais eficaz para sua mensagem e situação.

Que modos de comunicação o curso cobre?

Ele cobre email e comunicação eletrônica, comunicação por telefone e videoconferência, e comunicação presencial, junto com como escolher o modo apropriado.

O que vou conseguir fazer após este curso?

Você conseguirá comparar modos de comunicação com base na adequação e eficácia, explicar os pontos fortes e limitações de cada modo, e aplicar melhores práticas para email, telefone, videoconferência e comunicação presencial.

Como o curso está estruturado?

Ele é organizado em lições que cobrem a escolha do modo de comunicação apropriado, conhecimento dos pontos fortes e limitações da comunicação, comunicação eficaz por email e eletrônica, comunicação eficaz por telefone e videoconferência, e comunicação eficaz presencial, seguido por uma seção Teste Seu Conhecimento.

Que critérios o curso usa para selecionar um modo de comunicação?

O curso discute critérios como urgência e manutenção de registros que informam a seleção do modo de comunicação mais apropriado.