Superando lacunas de comunicação entre gerações

Name: Superando lacunas de comunicação entre gerações
Author: Rene Nasluchacz

Este módulo cobre a influência da tecnologia predominante nos métodos de comunicação de cada geração. Ele também explora os fundamentos da comunicação eficaz…

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Curso: sob demanda

(Música animada) As lacunas podem se desenvolver entre as gerações devido às suas diferenças de comunicação. Vamos explorar maneiras de preencher essas lacunas. Os métodos de comunicação continuam a evoluir, graças aos avanços tecnológicos. Ser bem sucedido, cada indivíduo deve entender quais métodos de comunicação são os melhores para cada geração. Embora a tecnologia afete todos os negócios e funcionários, não pode substituir o elemento humano de comunicação genuína e eficaz, que requer escuta ativa, atenção cuidadosa, clareza, respeito, reconhecimento de preconceitos pessoais, e o compromisso de crescer por meio da interação com pessoas de todas as gerações. Fraca comunicação entre gerações frequentemente como resultado de mal-entendidos. O que uma pessoa diz em voz alta, em um e-mail ou mensagem de texto, pode ser facilmente mal interpretado. Vamos usar um exemplo de baby boomer usando reticências ao se comunicar com um millennial via e-mail. O funcionário da geração do milênio enviou uma apresentação por e-mail para seu gerente baby boomer. O gerente apenas respondeu: "Obrigado ... Aproveite o final de semana..." Quando a geração do milênio lê esse tipo de resposta, ele temia que sua apresentação fosse inadequada e passei seis horas revisando-o para tentar descobrir o que seu gerente tinha problemas. O gerente estava apenas tentando ser amigável em sua mensagem como sua geração geralmente vê o uso de elipses como transmitir um senso de diversão. Lembre-se de que a cultura da empresa é feita de valores que cada pessoa contribui. Isso pode incluir habilidades, diferenças, personalidades, conhecimento, Ética de trabalho, motivação, e estilos de comunicação. Cada geração agrega valor ao local de trabalho. Como uma força de trabalho multigeracional, cada geração deve ser flexível e aberto para aprender coisas novas ao mesmo tempo que aceita as diferenças individuais. Vamos discutir algumas diferenças de comunicação entre gerações. Membros da geração Z esperam respostas rápidas de quem quer que mande uma mensagem, independentemente dos fatores potenciais que afetam a velocidade de resposta. Para preencher a lacuna com os membros desta geração, seja oportuno e conciso em suas respostas. Isso significa que você deve se comunicar usando o mínimo de palavras possível e inclua uma visão geral do que você está dizendo. O uso de imagens ilustrará ainda mais seu ponto de vista. Se você deseja obter informações da geração Zs em um novo produto, tente mensagem de texto, ou use uma enquete que pode ser acessada em seus smartphones, incluindo fotos do produto ou protótipos com os resultados das pesquisas em tempo real. Usando a tecnologia desta forma, vai despertar o interesse deles e permitir que eles participem de forma isso é confortável para eles enquanto fornece as informações de que você precisa. Esta geração gosta de interação face a face no trabalho pessoalmente ou usando plataformas virtuais. Abrace a tecnologia de maneiras diferentes para captar a atenção deles e realmente se conectar com eles. A geração do milênio cresceu antes do início da era digital. A maioria são nativos digitais e usará mensagens de texto e tecnologia antes de pegar o telefone para ligar para alguém. Esta geração depende principalmente da comunicação escrita para trocar informações com outras pessoas no local de trabalho. Millennials geralmente veem ligações e mensagens de correio de voz como excessivamente demoradas. Para preencher a lacuna com esta geração, não confie demais em chamadas telefônicas para resolver problemas e fazer um brainstorm, porque esta geração vê as chamadas telefônicas como perturbadoras. Eles sabem que mensagens de texto e e-mails podem ser lidos e respondidos a seu critério, o que maximiza seu tempo. Esta geração funciona bem de forma independente. Por conta deles, eles vão buscar soluções viáveis incluindo coleta de dados, averiguação, e pesquisa. Se possível, encontre-se cara a cara ou configure um chat ao vivo para realmente conectar, trocar ideias, e desafie-os a usar seus talentos para cumprir tarefas e objetivos.

Principiante Fornecedor : Rene Nasluchacz 2 lições · 7m em Árabe, Alemão, Inglês, Espanhol, Francês, Português, Chinese

Descrição do curso

Este módulo cobre a influência da tecnologia predominante nos métodos de comunicação de cada geração. Ele também explora os fundamentos da comunicação eficaz no local de trabalho para ajudar a preencher as lacunas de comunicação.

Objectivos de aprendizado:

O Que Você Vai Aprender

Identifique os elementos-chave de uma comunicação eficaz, incluindo a escuta ativa e a atenção a vieses pessoais
Compreenda os padrões e as expectativas de comunicação geracional
Reconheça diferenças geracionais nos métodos de comunicação, como e-mail, mensagem de texto e interações presenciais
Explique o impacto que a tecnologia tem sobre como cada geração se comunica
Conecte-se com cada geração para obter o máximo das suas mensagens a elas

Principais Conclusões

Podem surgir lacunas entre as gerações devido a diferenças em seus métodos de comunicação preferidos.
A tecnologia predominante em cada geração influenciou seus métodos de contato preferidos, como e-mail, mensagem de texto ou interações presenciais.
Uma comunicação eficaz exige escuta ativa, atenção cuidadosa e reconhecimento de vieses pessoais.
Sem essas habilidades de comunicação, há potencial para falhas de comunicação e conflitos.
As experiências de cada geração influenciaram a forma como seus membros se comunicam.

Perguntas Frequentes

O que vou aprender neste curso?

Você aprenderá sobre as diferenças de comunicação entre as gerações, incluindo como se conectar com cada geração e obter o máximo das suas mensagens a elas. O curso também aborda os elementos-chave de uma comunicação eficaz, os padrões e as expectativas de comunicação geracional, as diferenças geracionais nos métodos de comunicação e o impacto que a tecnologia tem sobre cada geração.

Por que surgem lacunas de comunicação entre as gerações?

As lacunas podem surgir devido a diferenças de comunicação. A tecnologia que era predominante em cada geração influenciou seus métodos de contato preferidos, com algumas pessoas preferindo e-mail e mensagem de texto, enquanto outras preferem interações presenciais.

Quais habilidades a comunicação eficaz exige, de acordo com este curso?

Uma comunicação eficaz exige escuta ativa, atenção cuidadosa e reconhecimento de vieses pessoais. Sem essas habilidades, há o potencial para falhas de comunicação e conflitos.

Como o curso é estruturado?

O curso inclui duas lições: Diferenças Geracionais na Comunicação: Parte I e Diferenças Geracionais na Comunicação: Parte 2.

O que serei capaz de fazer ao final do curso?

Ao final deste curso, você saberá como as experiências de cada geração influenciaram a forma como seus membros se comunicam.