Cómo cerrar las brechas de comunicación entre generaciones

Name: Cómo cerrar las brechas de comunicación entre generaciones
Author: Rene Nasluchacz

Este módulo cubre la influencia de la tecnología predominante en los métodos de comunicación de cada generación. También explora los conceptos básicos de la…

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Curso: bajo demanda

(música optimista) Pueden desarrollarse brechas entre generaciones debido a sus diferencias de comunicación. Exploremos formas de cerrar esas brechas. Los métodos de comunicación continúan evolucionando, gracias a los avances tecnológicos. Para tener éxito, cada individuo debe entender qué métodos de comunicación son los mejores para cada generación. Aunque la tecnología afecta a todas las empresas y empleados, no puede reemplazar el elemento humano de una comunicación genuina y efectiva, que requiere una escucha activa, atención cuidadosa, claridad, el respeto, reconocimiento de prejuicios personales, y el compromiso de crecer a través de la interacción con personas de todas las generaciones. Mala comunicación entre generaciones a menudo como resultado de malentendidos. Lo que una persona dice en voz alta en un correo electrónico o un mensaje de texto, puede malinterpretarse fácilmente. Usemos un ejemplo de un baby boom con puntos suspensivos al comunicarse con un millennial por correo electrónico. El empleado millennial envió una presentación por correo electrónico a su gerente de baby boomers. El gerente simplemente respondió: "Gracias ... Disfruta el fin de semana..." Cuando los millennial leen este tipo de respuesta, temía que su presentación fuera inadecuada y pasé seis horas revisándolo para tratar de encontrar con qué tenía un problema su gerente. El gerente en realidad solo estaba intentando ser amigable en su mensaje como su generación generalmente ve el uso de elipses como transmitir una sensación de alegría. Recuerde, la cultura de la empresa se compone de valores que cada uno aporta. Esto puede incluir habilidades, diferencias alusiones personales, conocimiento, ética de trabajo, motivación, y estilos de comunicación. Cada generación agrega valor al lugar de trabajo. Como fuerza laboral multigeneracional, cada generación debe ser flexible y abierto a aprender cosas nuevas al mismo tiempo que acepta las diferencias individuales. Analicemos algunas diferencias de comunicación generacionales. Los miembros de la generación Z esperan respuestas rápidas de quien sea a quien envíen un mensaje, independientemente de los factores potenciales que afecten la velocidad de respuesta. Para cerrar la brecha con los miembros de esta generación, Sea oportuno y conciso en sus respuestas. Esto significa que debe comunicarse usando la menor cantidad de palabras posible e incluya una visión general de lo que está diciendo. El uso de imágenes ilustrará aún más su punto. Si desea recopilar información de la generación Z en un nuevo producto, prueba el mensaje de texto, o utilizar una encuesta a la que se pueda acceder desde sus teléfonos inteligentes, incluyendo imágenes del producto o prototipos con los resultados de la encuesta que aparecen en tiempo real. Usando la tecnología de esta manera, despertará su interés y permítales participar de manera eso es cómodo para ellos mientras le brinda la información que necesita. Esta generación disfruta de la interacción cara a cara en el trabajo. ya sea de forma presencial o mediante plataformas virtuales. Adopte la tecnología de diferentes formas para captar su atención y conectarse verdaderamente con ellos. Los millennials crecieron antes del inicio de la era digital. La mayoría son nativos digitales y usará mensajes de texto y tecnología antes de que levanten un teléfono para llamar a alguien. Esta generación se basa principalmente en la comunicación escrita. para intercambiar información con otros en el lugar de trabajo. Los millennials generalmente ven las llamadas telefónicas y los mensajes de correo de voz que consumen demasiado tiempo. Para cerrar la brecha con esta generación, no confíe demasiado en las llamadas telefónicas para resolver problemas y hacer una lluvia de ideas, porque esta generación ve las llamadas telefónicas como disruptivas. Saben que los mensajes de texto y los correos electrónicos se puede leer y responder a su discreción, que maximiza su tiempo. Esta generación funciona bien de forma independiente. En su propia, buscarán soluciones viables incluida la recopilación de datos, investigación de los hechos, y la investigación. Si es posible, reúnase cara a cara o configure un chat en vivo para conectar de verdad, intercambiar ideas, y desafiarlos a usar sus talentos para lograr tareas y metas.

Principiante Proveedor : Rene Nasluchacz 2 lecciones · 7m en Árabe, Alemán, Inglés, Español, Francés, Portugués, Chinese

Descripción del curso

Este módulo cubre la influencia de la tecnología predominante en los métodos de comunicación de cada generación. También explora los conceptos básicos de la comunicación efectiva en el lugar de trabajo para ayudar a reducir las brechas de comunicación.

Objetivos de aprendizaje

Lo que aprenderás

Identificar los elementos clave de la comunicación efectiva, incluyendo la escucha activa y la atención a los sesgos personales
Comprender los estándares y expectativas de comunicación generacional
Reconocer diferencias generacionales en métodos de comunicación, como correo electrónico, mensaje de texto e interacciones cara a cara
Explicar el impacto que la tecnología tiene en cómo se comunica cada generación
Conectar con cada generación para obtener lo máximo de sus mensajes hacia ellos

Puntos clave

Las brechas pueden desarrollarse entre generaciones debido a las diferencias en sus métodos de comunicación preferidos.
La tecnología predominante en cada generación influyó en sus métodos preferidos de contacto, como correo electrónico, mensaje de texto o interacciones cara a cara.
La comunicación efectiva requiere escucha activa, atención cuidadosa y reconocimiento de sesgos personales.
Sin estas habilidades de comunicación, existe potencial para malentendido y conflicto.
Las experiencias de cada generación han influido en la forma en que sus miembros se comunican.

Preguntas frecuentes

¿Qué aprenderé en este curso?

Aprenderá sobre las diferencias de comunicación entre generaciones, incluyendo cómo conectar con cada generación y obtener lo máximo de sus mensajes hacia ellos. El curso también cubre los elementos clave de la comunicación efectiva, estándares y expectativas de comunicación generacional, diferencias generacionales en métodos de comunicación e impacto que la tecnología tiene en cada generación.

¿Por qué se desarrollan las brechas de comunicación entre generaciones?

Las brechas pueden desarrollarse debido a diferencias en la comunicación. La tecnología que fue predominante en cada generación influyó en sus métodos preferidos de contacto, con algunas personas prefiriendo correo electrónico y mensaje de texto mientras que otras prefieren interacciones cara a cara.

¿Qué habilidades requiere la comunicación efectiva según este curso?

La comunicación efectiva requiere escucha activa, atención cuidadosa y reconocimiento de sesgos personales. Sin estas habilidades, existe el potencial para malentendido y conflicto.

¿Cómo está estructurado el curso?

El curso incluye dos lecciones: Diferencias Generacionales en Comunicación: Parte I y Diferencias Generacionales en Comunicación: Parte 2.

¿Qué podré hacer al final del curso?

Al final de este curso, sabrá cómo las experiencias de cada generación han influido en la forma en que se comunican.