Rédaction de communications destinées aux cadres dirigeants

Name: Rédaction de communications destinées aux cadres dirigeants
Author: Katharine Hansen

Découvrez comment optimiser les communications avec les cadres supérieurs en choisissant le meilleur mode de diffusion.

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Cours : à la demande

(musique lumineuse) Bienvenue sur Crafting Communications Destiné aux cadres supérieurs. Dans ces leçons, vous apprendrez à choisir les modes de communication la plus appropriée à votre message et la situation, et apprendre les meilleures pratiques pour utiliser chaque mode de communication. Le facteur le plus important dans le choix de la manière de communiquer avec les cadres supérieurs, e-mail, téléphone, vidéoconférence ou en personne, est la préférence de l'exécutif. La meilleure façon d'apprendre cette préférence est de contacter l'adjoint à la direction ou secrétaire, et demander. Si vous envisagez de parler à plusieurs cadres, respecter la préférence de l'exécutif qui est le plus susceptible de décider de l'action demandée. Voici des facteurs supplémentaires à considérer dans le choix du mode de communication le plus approprié. Quelle est l'urgence de la nature de la communication ? Un dirigeant a-t-il besoin d'être informé d'un problème urgent ? Vous pouvez envoyer un e-mail tout de suite ou au moins peu de temps après que vous l'ayez recherché et planifié. Une rencontre en personne, et même une conférence téléphonique ou vidéo, nécessitera probablement un rendez-vous. Si vous déterminez que la préférence du dirigeant est en personne, mais le besoin de communiquer est urgent, introduire un sujet dans un e-mail et demandez à vous rencontrer en personne, par téléphone ou par vidéoconférence. Une réponse immédiate est-elle nécessaire ? Ce critère est similaire à l'urgence, mais le mode de communication idéal n'est pas l'email puisque les destinataires ne subissent aucune pression pour répondre tout de suite. Le téléphone ou la visioconférence sont les meilleurs choix lorsque vous avez besoin d'une réponse rapide. Le sujet de votre communication peut être particulièrement sensible impliquant des questions controversées ou la sécurité de votre organisation. Il peut également s'agir de personnes dont l'identité ne doit pas être révélé. Dans ces situations, la communication téléphonique ou en face à face est encore une fois, généralement le choix le plus judicieux. Si vous avez besoin d'un enregistrement écrit de la communication pour dire, suivre l'historique du problème, le courrier électronique est un choix logique. S'il est vrai que le téléphone, la vidéoconférence, et les réunions en personne peuvent être enregistrées, la transcription de fichiers audio prend du temps. Votre message implique-t-il de mauvaises nouvelles ? Une approche personnelle est préférable dans ce cas, une rencontre en face-à-face est donc optimale. Mais parfois, se rencontrer en personne n'est pas une option réaliste, surtout depuis la pandémie de COVID-19, avec un grand nombre d'employés travaillant à distance, vous pouvez être éloigné géographiquement de l'exécutif vous devez communiquer avec. Il en va de même pour les grandes organisations dans lequel votre exécutif ciblé travaille au siège social loin de chez vous. Vous êtes peut-être dans une situation où il est important pour établir la confiance et le rapport. Si vous ne connaissez pas bien votre exécutif ciblé, ou n'ont pas eu l'occasion d'établir des relations avant la communication prévue, ce serait peut-être une bonne idée de se rencontrer en personne. Peut-être avez-vous besoin d'établir une relation de confiance avec l'exécutif avant de pouvoir décider comment gérer le problème. Cette confiance sera plus facile à générer avec vous dans la même pièce que l'exécutif. La vidéoconférence est un deuxième choix acceptable dans ces situations. Votre recherche pré-communication devrait déterminer ce que l'exécutif sait déjà sur votre message prévu. Puisque vous ne voudrez pas alourdir un appel téléphonique ou rencontre en personne avec des explications excessives, le courrier électronique est un choix solide. Idéalement, le corps de l'e-mail sera concis avec des documents de référence disponibles en pièce jointe. Quand il s'agit d'un message complexe que vous n'aurez pas le temps pour expliquer, choisissez un court e-mail avec des pièces jointes explicatives. De temps en temps, vous pourriez le trouver plus efficace pour expliquer les complexités en personne, surtout si les aides visuelles joueront un rôle important dans la communication. Mais sachez que vous pouvez avoir un temps limité pour faire passer votre message. Gardez à l'esprit que c'est toujours intelligent pour anticiper ce que l'exécutif pourrait demander après votre communication, et encore plus malin de spéculer sur le niveau de questionnement votre message fera des étincelles. Téléphone, visioconférence ou face à face seront les meilleurs choix pour tout ce qui soulève des questions. Cela vaut la peine d'être considéré, cependant, si la probabilité de questions multiples signifie que le message est trop vague ou n'est pas assez détaillé.

Intermédiaire Fournisseur : Katharine Hansen 6 leçons · 23m en Arabe, Allemand, Anglais, Espagnol, Français, Portugais, Ourdou, Chinese

Description du cours

Pour motiver l'action désirée d'un cadre supérieur, vous devez choisir un mode de communication qui a le plus grand impact et la plus grande possibilité de persuasion. Comment s'y prendre pour choisir le mode de communication optimal pour votre communication persuasive ? Devriez-vous choisir l'e-mail, le téléphone, la vidéoconférence ou le face-à-face ? Quel mode vous rapprochera de vos objectifs et vous aidera à faciliter un dialogue utile avec la direction de votre entreprise ?

Dans ces leçons sur la rédaction de communications destinées aux cadres supérieurs, vous apprendrez à choisir les modes de communication les plus appropriés à votre message et à votre situation, ainsi que les critères, tels que l'urgence et la tenue de registres, qui entrent en ligne de compte dans cette sélection. Vous apprendrez les meilleures pratiques pour l'utilisation de chaque mode de communication, ce qui vous aidera à utiliser le courrier électronique, le téléphone, la vidéoconférence et la communication en face à face avec plus de savoir-faire et d'efficacité, et découvrirez comment tirer le meilleur parti de chaque mode de communication, ainsi que les forces et les limites de chacun.

Ce que vous allez apprendre

Comparer les modes de communication en fonction de leur pertinence et de leur efficacité pour atteindre les cadres supérieurs
Expliquer les forces et les limites de l'e-mail, du téléphone, de la visioconférence et de la communication en personne
Appliquer les meilleures pratiques aux e-mails et à la communication électronique
Appliquer les meilleures pratiques à la communication par téléphone et visioconférence
Appliquer les meilleures pratiques pour une communication en face à face efficace
Choisir le mode de communication approprié en utilisant des critères tels que l'urgence et la tenue de registres

Points clés à retenir

Le choix d'un mode de diffusion de la communication ayant le plus grand impact et offrant les meilleures possibilités de persuasion aide à motiver l'action souhaitée de la part d'un cadre.
Des critères tels que l'urgence et la tenue de registres permettent de déterminer quel mode de communication est le plus approprié pour un message et une situation donnés.
Chaque mode de communication (e-mail, téléphone, visioconférence et face à face) possède ses propres forces et limites à évaluer.
L'application des meilleures pratiques à chaque mode vous aide à communiquer avec plus de savoir-faire et d'efficacité.
La sélection du mode optimal peut vous rapprocher de vos objectifs et faciliter un dialogue utile avec la direction supérieure.

Foire aux questions

À qui s'adresse ce cours ?

Il est destiné aux personnes qui ont besoin de concevoir des communications persuasives destinées aux cadres supérieurs et qui souhaitent choisir le mode de diffusion le plus efficace pour leur message et la situation.

Quels modes de communication le cours couvre-t-il ?

Il couvre les courriers électroniques et la communication électronique, les appels téléphoniques et les visioconférences, ainsi que la communication en face à face, en plus de la façon de choisir le mode approprié.

Qu'est-ce que je serai capable de faire après ce cours ?

Vous serez capable de comparer les modes de communication en fonction de leur adéquation et de leur efficacité, d'expliquer les forces et les limites de chaque mode et d'appliquer les meilleures pratiques aux courriers électroniques, aux appels téléphoniques, aux visioconférences et aux communications en personne.

Comment le cours est-il structuré ?

Il est organisé en leçons couvrant le choix du mode de communication approprié, la connaissance des forces et des limites de la communication, la communication électronique et par courrier électronique efficace, la communication efficace par téléphone et par visioconférence, et la communication en face à face efficace, suivies d'une section Testez vos connaissances.

Quels critères le cours utilise-t-il pour choisir un mode de communication ?

Le cours aborde des critères tels que l'urgence et la traçabilité qui entrent en ligne de compte dans le choix du mode de communication le plus approprié.