(musique entraînante) Discutons de la manière de négocier, couvrant les quatre principes clés de la négociation. En utilisant des techniques de persuasion et de négociation, comment définir les conditions, les traits que vous pouvez incarner pour être un bon négociateur, et les pièges courants que vous voudrez éviter. Le premier principe de négociation est de séparer les gens du problème. Vous pouvez être dur sur les problèmes tout en restant poli avec les personnes impliquées. Ceci peut être accompli en respectant les autres en tant qu'individus, en communiquant clairement, prioriser votre relation d'affaires et ne rien supposer. Un peu de gentillesse peut aller très loin dans les négociations. Reconnais ça comme toi, l'autre partie fait juste son travail et ce n'est pas non plus personnel pour eux. La probabilité de succès augmente quand chaque partie considère l'autre comme des humains et pas seulement les titres de poste ou les entreprises qu'ils représentent. Le deuxième principe est de se concentrer sur les intérêts, pas des positions. Se concentrer sur une position conduit à une inflexibilité. Les intérêts suggèrent une direction à prendre, ce qui est important et pourquoi. Le troisième principe est d'être inventif et proposer une variété d'options. Cela pourrait suggérer un large ZOPA sur un problème distributif ou cela pourrait faire référence aux compromis sur les questions d'intégration. Offrir des choix offre plus d'opportunités parvenir à un accord ou s'engager dans un processus de concessions mutuelles. La flexibilité et la créativité serviront bien le négociateur. Le quatrième et dernier principe de négociation est d'établir un critère objectif. Quelque chose est objectif quand il est basé sur des faits plutôt que la subjectivité des opinions. Cela signifie que nous pouvons quantifier et mesurer les attributs. Un exemple serait un délai de livraison court. En d'autres termes, le temps qu'il faut à un produit commandé pour arriver à destination depuis un fournisseur à un client ou d'une entreprise à une autre entreprise. Si nous devions suggérer une exigence ce délai court doit être bon, que signifie exactement bien? Ceci est sujet à une interprétation individuelle. Une mesure objective serait pour déclarer que le court délai est défini comme trois jours à compter de la passation de la commande ou cela peut prendre le temps qu'il faut pour l'entreprise de décharger les livraisons antérieures de l'inventaire. L'objectivité apporte la clarté. (musique entraînante)