(música optimista) Discutamos cómo negociar, cubriendo los cuatro principios clave de la negociación. Usando técnicas de persuasión y negociación, cómo establecer los términos, los rasgos que puede encarnar para ser un negociador exitoso, y las trampas comunes que querrá evitar. El primer principio de negociación es separar a la gente del problema. Puedes ser duro con los problemas sin dejar de ser cortés con los involucrados. Esto se puede lograr respetando otros como individuos, comunicándose claramente, priorizar su relación comercial y sin asumir nada. Un poco de amabilidad puede ayudar mucho en las negociaciones. Reconoce que como tú la otra parte solo está haciendo su trabajo y tampoco es personal para ellos. La probabilidad de éxito aumenta cuando cada parte ve a la otra como seres humanos y no solo títulos de trabajo o las empresas que representan. El segundo principio es centrarse en los intereses, no posiciones. Centrarse en una posición conduce a la inflexibilidad. Los intereses sugieren una dirección en la que moverse, qué es importante y por qué. El tercer principio es ser inventivo y proponer una variedad de opciones. Esto podría sugerir una amplia ZOPA sobre una cuestión distributiva o podría referirse a las compensaciones sobre temas integradores. Ofrecer opciones brinda más oportunidades para llegar a un acuerdo o participar en un proceso de toma y daca. La flexibilidad y la creatividad serán de gran utilidad para el negociador. El cuarto y último principio de negociación es establecer criterio objetivo. Algo es objetivo cuando se basa en hechos más que la subjetividad de las opiniones. Esto significa que podemos cuantificar y medir atributos. Un ejemplo sería un breve plazo de entrega. En otras palabras, el tiempo que tarda un producto pedido para llegar a su destino desde un proveedor a un cliente o de un negocio a otro. Si tuviéramos que sugerir un requisito ese breve plazo de entrega debe ser bueno, ¿Qué significa exactamente bueno? Esto está sujeto a interpretación individual. Una medida objetiva sería afirmar que el corto plazo de entrega se define como tres días desde la realización del pedido o puede ser el tiempo que tome para que la empresa descargue entregas anteriores de inventario. La objetividad aporta claridad. (música optimista)