(Música animada) Para dar a impressão certa ao seu leitor, há muitos elementos a ter em mente ao criar um e-mail profissional. Nas lições a seguir, você aprenderá a escrever uma linha de assunto apropriada, saudação formal e introdução, bem como a importância de utilizar um endereço de e-mail profissional. Além do seu nome e endereço de e-mail, a linha de assunto é uma das primeiras e únicas coisas um destinatário verá quando seu e-mail chegar na caixa de entrada dele. Os destinatários tomam a decisão de abrir imediatamente, abra mais tarde ou ignore com base na linha de assunto. Uma linha de assunto clara, direta e significativa vai encorajar o seu leitor a prestar atenção às suas informações. As linhas de assunto mais eficazes resumir o conteúdo do e-mail no menor número de palavras possível. Se o e-mail abrange vários tópicos, então pode referenciar a mensagem mais importante. Por exemplo, se você enviar um e-mail que cobre várias reuniões agendadas para a semana e uma mensagem importante sobre orçamento, então sua linha de assunto poderia ler, programação semanal mais atualização importante no orçamento. As linhas de assunto ajudam as pessoas a gerenciar seu tempo e priorizar certas tarefas, ajudando-os a decidir quando ler e responder a e-mails. Você pode usar letras maiúsculas e pontuação para enfatizar partes de uma linha de assunto e transmitir a mensagem mais importante. Em alguns servidores de e-mail, também é possível marcar um e-mail como sensível ao tempo, urgente ou importante. Se você optar por usar essas tags, é importante que esses e-mails sejam marcados corretamente. Marcar cada e-mail como importante pode fazer com que os leitores para começar a ignorar essas tags. Se o seu e-mail incluir um anexo importante ou link compartilhado, você também pode mencionar isso na linha de assunto. As pessoas são mais propensas a abrir um e-mail se souberem ele fornecerá um recurso útil. E-mails que exigem determinadas ações como uma resposta imediata ou um telefonema pode informar os destinatários disso na linha de assunto e depois repita essa informação no corpo do e-mail. Isso garante que o leitor entenda o que se espera deles antes mesmo de abrir o e-mail.