(musique entraînante) Pour donner la bonne impression à votre lecteur, il y a beaucoup d'éléments à garder à l'esprit lors de la rédaction d'un e-mail professionnel. Dans les leçons suivantes, vous apprendrez à écrire une ligne d'objet appropriée, une salutation formelle et introduction, ainsi que l'importance d'utiliser une adresse e-mail professionnelle. Outre votre nom et votre adresse e-mail, la ligne d'objet est l'une des premières et des seules choses un destinataire verra quand votre e-mail arrivera dans sa boîte de réception. Les destinataires prennent la décision d'ouvrir immédiatement, ouvrir plus tard ou ignorer en fonction de la ligne d'objet. Une ligne d'objet claire, directe et significative encouragera votre lecteur à prêter attention à vos informations. Les lignes d'objet les plus efficaces résumer le contenu de l'e-mail en aussi peu de mots que possible. Si l'e-mail couvre plusieurs sujets, alors il peut faire référence au message le plus important. Par exemple, si vous envoyez un e-mail qui couvre plusieurs réunions programmées pour la semaine et un message important sur la budgétisation, alors votre ligne d'objet pourrait lire, calendrier hebdomadaire plus mise à jour importante sur la budgétisation. Les lignes d'objet aident les gens à gérer leur temps et prioriser certaines tâches en les aidant à décider quand lire et répondre aux e-mails. Vous pouvez utiliser les majuscules et la ponctuation pour souligner des parties d'une ligne d'objet et transmettre le message le plus important. Dans certains serveurs de messagerie, il est également possible de taguer un e-mail comme sensible au facteur temps, urgent ou important. Si vous choisissez d'utiliser ces balises, il est important que ces e-mails soient marqués correctement. Marquer chaque e-mail comme important peut amener les lecteurs pour commencer à ignorer ces balises. Si votre e-mail contient une pièce jointe importante ou un lien partagé, alors vous pouvez également mentionner ceci dans la ligne d'objet. Les gens sont plus susceptibles d'ouvrir un e-mail s'ils savent il fournira une ressource utile. E-mails nécessitant certaines actions comme une réponse immédiate ou un appel téléphonique peut en informer les destinataires dans la ligne d'objet puis répétez ces informations dans le corps de l'e-mail. Cela garantit que le lecteur comprend ce qu'on attend d'eux avant même d'ouvrir l'e-mail.