(musique entraînante) Comment vous communiquez avec les gens de votre organisation peut faire ou défaire votre efficacité en tant que partenaire commercial RH. Nous allons maintenant couvrir comment établir la confiance, qui peut mieux vous préparer pour communiquer les changements organisationnels. Ces prochaines leçons illustrent les méthodes pour les processus de décision des talents et la formation. Les clients RH sont presque entièrement internes. Être perçu comme crédible, éthique et responsable est essentiel à un leadership efficace, surtout pour un partenaire commercial RH. N'attendez pas que les gestionnaires viennent vous voir avec des problèmes. Essayez de les rencontrer d'abord pour discuter de leurs réussites et de leurs défis. Cela crée des relations et développe vos relations d'affaires. Soyez leur source de solutions. Vous pourriez leur demander : « Quels sont vos objectifs "et comment puis-je vous aider à les atteindre d'une manière « qui est aligné sur la politique et les objectifs de l'entreprise ? » Pratiquez la confidentialité 100% du temps. Si vous allez toujours déjeuner avec la même personne parce que vous avez des passe-temps ou des antécédents similaires, les gens peuvent vous percevoir tous les deux aussi proche que vous ne l'êtes réellement. Cela peut amener les autres à supposer que vous disiez tout à cette personne. A partir de là, il ne faut pas grand-chose pour que les gens soupçonnent d'autres choses, comme le favoritisme ou les commérages. Une bonne ligne directrice est d'être amical et accessible à tous. Il est également déconseillé de se connecter avec les médias sociaux personnels des gens sur le lieu de travail. Si vous devez vous connecter, LinkedIn est un professionnel application de médias sociaux que vous pouvez utiliser. Vous tenir et tenir les autres responsables vous rend crédible. Tenir les autres responsables des normes de travail, professionnalisme, les dates d'échéance et les politiques. Si vous faites une erreur, admettez-le, concentrez-vous sur la façon de le corriger et présentez-vous des excuses le cas échéant. Évitez de blâmer les autres pour vos erreurs ou vos lacunes. Si tout le monde sait que tu as fait une erreur mais voyez-vous l'excuser ou le couvrir, vous perdrez en crédibilité. Restez intègre dans tout ce que vous dites et faites. Modélisez le comportement que vous voulez voir chez les autres. S'il existe une politique écrite qui dit que les dirigeants ne peut pas accepter les cadeaux des vendeurs, et votre équipe vous voit en accepter un, ils penseront qu'ils peuvent aussi enfreindre les règles. Ce type de comportement peut imprégner toute votre organisation. Soyez l'expert en la matière, ou la PME. Si vous ne l'êtes pas déjà, apprenez à le devenir. Par exemple, si vous ne pouvez pas démontrer des connaissances appropriées des régimes de retraite 401(k) ou 457(b), les employés seniors peuvent être mal à l'aise avec vos propositions de plan de retraite. Il existe de nombreux cours, livres et webinaires sur tous les aspects des RH disponibles pour peu ou pas de frais grâce à une recherche rapide sur Internet ou rendez-vous dans votre librairie locale. Si vous n'êtes pas sûr des différentes structures salariales ou comment faire une analyse d'emploi, assurez-vous de vous renseigner. Et enfin, honorez vos engagements. Rien ne diminue plus la confiance que lorsqu'un collègue ou un leader vous dit qu'ils vont s'occuper de quelque chose, et ils ne le font pas. Peu importe s'ils ont oublié. La seule chose dont on se souviendra c'est qu'ils n'ont pas donné suite. Si vous deviez le faire à plusieurs reprises, d'autres ne pourront peut-être jamais vous croire sur parole. Cela peut affecter la confiance dans vos informations et votre autorité.