(Música animada) Como você se comunica com as pessoas em sua organização pode fazer ou quebrar sua eficácia como um parceiro de negócios de RH. Vamos agora cobrir como estabelecer confiança, o que pode te preparar melhor para comunicar mudanças organizacionais. As próximas lições ilustram métodos para processos de decisão e treinamento de talentos. Os clientes de RH são quase inteiramente internos. Ser visto como confiável, ético e responsável é vital para uma liderança eficaz, especialmente para um parceiro de negócios de RH. Não espere que os gerentes venham até você com problemas. Tente encontrar-se com eles primeiro para discutir seus sucessos e desafios. Isso cria relacionamento e desenvolve suas relações comerciais. Seja sua fonte de soluções. Você pode perguntar a eles: "Quais são seus objetivos "e como posso ajudá-lo a alcançá-los de uma forma "isso está alinhado com a política e os objetivos da empresa?" Pratique a confidencialidade 100% do tempo. Se você sempre vai almoçar com a mesma pessoa porque você tem passatempos ou experiências semelhantes, as pessoas podem perceber vocês dois mais perto do que você realmente está. Isso pode levar outros a assumir que você diga tudo a essa pessoa. A partir daí, não demora muito para as pessoas suspeitarem de outras coisas, como favoritismo ou fofoca. Uma boa diretriz é ser amigável e acessível a todos. Também não é recomendado conectar com as redes sociais pessoais das pessoas no local de trabalho. Se você precisa se conectar, o LinkedIn é um profissional aplicativo de mídia social que você pode usar. Responsabilizar-se a si e aos outros torna-o credível. Mantenha os outros responsáveis pelos padrões de trabalho, profissionalismo, prazos e políticas. Se você cometer um erro, admita, concentre-se em como corrigi-lo e peça desculpas quando apropriado. Evite culpar os outros por seus erros ou falhas. Se todos souberem que você cometeu um erro mas vejo você desculpando ou encobrindo, você perderá credibilidade. Mantenha a integridade em tudo que você diz e faz. Modele o comportamento que você deseja ver nos outros. Se houver uma política escrita que diz que os líderes não posso aceitar presentes de fornecedores, e sua equipe vê você aceitando um, eles pensarão que não há problema em violar as regras também. Esse tipo de comportamento pode permear toda a organização. Seja o especialista no assunto, ou SME. Se você ainda não é, aprenda a se tornar um. Por exemplo, se você não consegue demonstrar conhecimento adequado de planos de aposentadoria 401 (k) ou 457 (b), funcionários seniores podem ficar inquietos com suas propostas de plano de aposentadoria. Existem muitos cursos, livros e webinars em todos os aspectos de RH disponíveis por pouco ou nenhum custo através de uma pesquisa rápida na Internet ou visite sua livraria local. Se você não tem certeza sobre as diferentes estruturas salariais ou como completar uma análise de trabalho, certifique-se de educar-se. E, finalmente, honre seus compromissos. Nada diminui mais a confiança do que quando um colega ou líder diz que eles vão cuidar de alguma coisa, mas não. Não importa se eles esqueceram. A única coisa que será lembrada é que eles não seguiram adiante. Se você fizesse isso repetidamente, outros podem nunca ser capazes de confiar na sua palavra. Isso pode afetar a confiança nas suas informações e na sua autoridade.