هل أعجبتك المعاينة؟
هذا هو الدرس الأول المجاني. احصل على وصول كامل — اطلب عرضًا تجريبيًا أو سجّل الدخول.
تعليم المساءلة
تعلَّم كيفية تعليم فريقك المساءلةشاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ5.
متوسط مقدِّم الخدمة : Jason Weber 5 الدروس · 13m باللغات: العربية, الألمانية, الإنجليزية, الإسبانية, الفرنسية, البرتغالية, الأوردية, Chinese
وصف الدورة
تقتضي المساءلة تواصلاً واضحاً. وبصفتك قائداً، عليك معرفة كيفية التواصل الفعال مع الموظفين حينما لا يفي أداؤهم بتوقعاتك. ففي كثير من الأحيان، تحتاج إلى تذكير فريقك بتوقعاتك ودورها المهم في نجاح الفريق. ستؤثر قدرتك على شرح هذه التوقعات بفعالية على مدى استجابة الموظفين لها. كما أن إقامة علاقة توجيهية يتشارك فيها القادة والموظفين لفهم وجهات نظر بعضهم بشكل أفضل، يشجعهم على تحمل مسؤولية سلوكياتهم لمساعدتهم على النمو. تساعد المحادثات التوجيهية القائد أيضاً على ألا يحيد عن موضوع الحوار إذا حاول الموظفون تغييره.
في هذه الدورة عن تعليم المساءلة، ستتعلم قيمة تمكين الموظفين من تبني سلوكياتهم الخاصة. ستتعلم في هذه الدورة كيفية إجراء المحادثات التوجيهية مع الموظفين وإقامة علاقات معهم. سنتناول أيضاً استراتيجيات التواصل الفعال لكي تتمكن من التعامل مع الاستجابات الشائعة من الموظفين والتغلب عليها مثل اللوم والأعذار والإنكار.
ما ستتعلمه
- إجراء محادثات التدريب مع موظفيك وإثباتها
- إيصال التوقعات بوضوح حتى يفهم الموظفون دورهم في نجاح الفريق
- بناء علاقات تدريب تشجع الموظفين على تملّك سلوكياتهم
- وصف أثر اللوم والأعذار والإنكار على المساءلة
- تطبيق استراتيجيات للتعامل مع الردود الشائعة كاللوم والأعذار والإنكار والتغلب عليها
- قيادة فريقك بغرض مشترك لدعم النجاح الإجمالي للفريق
النقاط الرئيسية
- تستلزم المساءلة تواصلاً واضحاً، ويجب على القادة التواصل بفاعلية مع الموظفين الذين لا يؤدون وفق التوقعات.
- تذكير الفريق بالتوقعات وما تعنيه للنجاح الإجمالي يساعد في التأثير على استجابات الموظفين.
- تطوير علاقة تدريب يتشارك فيها القادة مع الموظفين يشجع الموظفين على تملّك سلوكياتهم.
- تساعد محادثات التدريب القادةَ على البقاء في صلب الموضوع عندما يحاول الموظفون تغيير المحور.
- استراتيجيات التواصل الفعّال تساعد القادة على معالجة اللوم والأعذار والإنكار والتغلب عليها.
الأسئلة الشائعة
لمن هذا المقرر؟
صُمِّم هذا المقرر للقادة الذين يحتاجون إلى التواصل مع الموظفين، بما في ذلك عندما لا يؤدي هؤلاء الموظفون وفق التوقعات، والذين يرغبون في تعليم المساءلة.
ما الذي سأتعلمه في مقرر تعليم المساءلة؟
ستتعلم قيمة تمكين الموظفين باستخدام سلوكياتهم الخاصة، وكيفية إجراء محادثات التدريب وبناء علاقات مع الموظفين، واستراتيجيات التواصل الفعّال لمعالجة اللوم والأعذار والإنكار والتغلب عليها.
ما الموضوعات التي يغطيها المقرر؟
يغطي المقرر مقدمة، والتحرك بغرض مشترك، وأهمية التواصل، والتدريب والمساءلة، وقسم اختبار المعرفة.
كيف يرتبط التدريب بالمساءلة في هذا المقرر؟
يشرح المقرر أن تطوير علاقة تدريب يتشارك فيها القادة مع الموظفين يشجع الموظفين على تملّك سلوكياتهم، وأن محادثات التدريب تساعد القادة على البقاء في صلب الموضوع عندما يحاول الموظفون تغيير المحور.
ما أهداف التعلم لهذا المقرر؟
تتمثل أهداف التعلم في إثبات محادثات التدريب، ووصف أثر اللوم والأعذار والإنكار، وتحديد استراتيجيات إيصال التوقعات.
