استخدام الاعتراضات لإتمام الصفقة

من أكثر الأمور المُخيِّبة للآمال في مجال المبيعات أن يتعامل مندوب المبيعات مع مشترٍ محتمل يريد المماطلة أو تأخير اتخاذ القرار، فبعد أن يقضي الوقت في إقامة علاقة مع المشتري المحتمل، وطرح أسئلة فعّالة للكشف عن احتياجاته، وتقديم الحلول التي تلبي تلك الاحتياجات، وتجميع الالتزامات المتعلقة بعملية البيع، يأتي قرار المشتري المحتمل بالمماطلة مخيباً للآمال.

مندوب المبيعات الناجح لا يخشى شيئاً أثناء سعيه إلى إتمام البيع، ولا يرتبط نجاحه بتصميمه على إتمام البيع بقدر ارتباطه برغبته القوية في مساعدة العميل المحتمل. يلتزم مندوب المبيعات الناجح التزاماً راسخاً بمساعدة العميل المحتمل على حل مشكلاته، وهذا هو الفارق الذي يساعده في إتمام البيع وتحقيق النجاح في نهاية المطاف.

في هذه الدورة التدريبية، ستصقل مهارات إتمام البيع، وتتعلَّم استراتيجيات بيع متقدمة للتعامل مع محاولة المشتري للمماطلة أو تأجيل اتخاذ القرار. سنناقش فيها مختلف أساليب المماطلة عند البيع، وتأثيرها على البيع، وطرق التعامل معها. كما سنناقش دور الاعتراضات في المسار الذي تخوضه عملية البيع، والحاجة إلى المتابعة مع المشتري، وكيفية التعامل مع الاعتراضات الجديدة أو السابقة التي قد تظهر.