利用客户异议促成成交
了解如何提高您的结账技巧 初级 提供方 : Jennifer DeRosa 6 节课 · 16m 语言：阿拉伯语, 德语, 英语, 西班牙语, 法语, 葡萄牙语, Chinese
课程简介
作为销售人员最令人沮丧的事情之一是潜在客户想要拖延或推迟他们的决定。在花时间发展关系、提出强有力的问题以发现需求、提出满足这些需求的解决方案并获得各自的承诺之后，潜在客户做出拖延的决定可能会令人难以置信地沮丧。
但成功的销售人员在追求销售时无所畏惧，他们的成功与积极进取关系不大，而更多地与他们帮助潜在客户的强烈愿望有关。他们坚定不移地致力于帮助潜在客户解决他们的问题，这是帮助他们完成销售并最终推动他们成功的差异化因素。
在本课程中，您将提高成交的技巧并学习先进的销售策略，以应对买家拖延或延迟做出决定的企图。我们将讨论不同类型的拖延销售策略、它们对销售的影响以及解决它们的方法。我们还将讨论反对意见如何促进销售、与买家进行后续电话联系的必要性以及如何应对可能出现的新的或旧的反对意见。
您将学到的内容
- 探究买家拖延或推迟决策的常见手法
- 培养赢得订单所需的心态
- 有效应对“再考虑考虑”这类异议
- 有效应对“货比三家”这类异议
- 争取能够推进成交的承诺
- 在销售会谈后利用跟进电话化解新的或旧的异议
关键要点
- 成功的销售人员在争取订单时毫无畏惧，其动力源自帮助潜在客户解决问题的强烈愿望，而非咄咄逼人的态度。
- 即使在建立关系、挖掘需求、提供解决方案并获得承诺之后，潜在客户仍可能做出拖延的决定。
- 本课程涵盖各类拖延成交的手法、它们对销售的影响以及应对方法。
- 异议可以推进销售而非终结销售，因此与买家规划一次跟进电话十分重要。
- 化解出现的新旧异议是推动销售走向成交的一部分。
常见问题
本课程适合哪些人？
本课程专为希望提升成交技巧、学习高级销售策略以应对买家拖延或推迟决策手法的销售人员而设计。
本课程涵盖哪些内容？
本课程涵盖各类拖延成交的手法及其影响、如何应对“再考虑考虑”和“货比三家”这类异议、异议如何推进销售、销售会谈后如何跟进，以及如何争取能够推进成交的承诺。
我将获得哪些技能？
您将学会探究买家常见的拖延手法、培养赢得订单所需的心态、应对“再考虑考虑”和“货比三家”这类异议，以及争取能够推进成交的承诺。
本课程的结构是怎样的？
本课程包括以下课时：引言、因客户犹豫不决而避免拖延成交、通过厘清价值避免拖延成交、异议如何推进销售、销售会谈后的跟进，以及一项知识检测评估。
