(música contemplativa) Nessas aulas, discutiremos a importância de conhecer seu assunto, ambiente e público. Promover relacionamentos em outros departamentos e construir relacionamento com outras equipes pode impactar sua habilidade de influenciar outras pessoas. Considere o seu assunto ou tópico no qual você deseja persuadir os outros. Existem dois cenários em que você pode se encontrar quando se trata de conhecer o assunto. Cenário um, você é o especialista. Por exemplo, suponha que você ajude desenvolva o software mais recente que você planeja lançar para um departamento de marketing. Como um especialista, você pode evitar gastar a maior parte do seu tempo explicando tudo que você sabe. É melhor se concentrar em obter o feedback das pessoas para que você possa ajustar sua abordagem. Convidando outras pessoas para fazer perguntas ou testar o software eles mesmos também pode manter seu público envolvido. Cenário dois, você está familiarizado com o assunto, mas não necessariamente um especialista. Imagine que você está no departamento de marketing, e você foi escolhido para experimentar o novo software para uma execução de teste. Você aprendeu como navegar pelas coisas, mas você ainda não sabe tudo sobre isso. Você precisa pesquisar e praticar para obter conhecimento suficiente. Isso o colocará em uma posição melhor para convencer o resto da sua equipe a baixar o software. Conhecer o seu ambiente também é essencial. Existem alguns tipos comuns de ambiente de trabalho, como físico, virtual e híbrido. Em ambientes físicos, considere a cultura do seu local de trabalho antes de decidir se você usará a frente da sala para chamar a atenção de todos ou simplesmente puxar uma cadeira para uma discussão em mesa redonda. É importante estar atento às pessoas ao seu redor. Alguns espaços de trabalho presenciais podem ter uma política que requer uma reunião formal para discutir qualquer tipo de agenda. Para ambientes virtuais, aprenda a tecnologia com antecedência. Sua organização pode estar usando um aplicativo que tem funções limitadas. Depois de saber como navegar em seu espaço de trabalho virtual, pode ser mais fácil se comunicar com seus colegas de trabalho. Existem também ambientes híbridos onde você pode estar apresentando em um espaço físico com uma audiência virtual, ou apresentando virtualmente para um público que está no mesmo local físico. Nestes cenários, siga as orientações para ambos os aspectos físicos e ambientes virtuais. Tornando-se influente em ambientes híbridos pode ser desafiador porque você precisa manter as pessoas engajadas. Compreender o seu público é a chave para influenciar outras pessoas. Se o seu público é novo no assunto, facilite-os em sua apresentação. Se o seu público estiver familiarizado com o assunto, no entanto, você pode antecipar perguntas e preocupações planejando como você os tratará. Esteja você em um ambiente físico, virtual ou híbrido, o envolvimento com o seu público garante que eles se sintam como se fossem parte do processo. Faça pausas momentâneas durante a reunião ou a apresentação também pode promover o diálogo e a inclusão em vez de uma conversa unilateral.