Zwischenmenschliche mündliche Kommunikation in Arbeitssituationen

Name: Zwischenmenschliche mündliche Kommunikation in Arbeitssituationen
Author: Maureen Chisholm

Sie lernen, wie Sie mündliche Kommunikation am Arbeitsplatz effektiv einsetzen können.

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Kurs: On-Demand

(flotte Musik) Willkommen zur zwischenmenschlichen mündlichen Kommunikation in Arbeitsplatzsituationen. In diesen Lektionen schauen wir genauer hin bei den verschiedenen Medien der mündlichen Kommunikation am Arbeitsplatz. Wir überprüfen auch, wie die Kommunikation erfolgt innerhalb einer Organisation und zwischen Einzelpersonen und Gruppen, in Meetings, durch Zusammenarbeit um Probleme zu lösen, zu verhandeln und zu trainieren. Diese Lektionen werden auch Wege aufzeigen um diesen Austausch produktiver und effektiver zu gestalten. Effektive Kommunikation ist unerlässlich für ein erfolgreiches Treffen. Sie als Gastgeber sind gut beraten eine Tagesordnung für die Sitzung vorzubereiten, und vorab per E-Mail an die Teilnehmer senden. Dies hilft Ihnen bei der Organisation des Meetings um die aufgewendete Zeit zu maximieren. Verwenden Sie außerdem eine klare Sprache, die die Teilnehmer verstehen. Um sicherzustellen, dass das Meeting produktiv ist, halten Sie sich an Ihre Agenda. Überprüfen Sie es zu Beginn des Meetings. Also diejenigen, die es vielleicht nicht gelesen oder erhalten haben den Zweck des Treffens verstehen. Danach können Sie grundlegende Informationen bereitstellen, und die Diskussion führen um eine effektive Kommunikation zu ermöglichen. Wenn Sie hauptsächlich reden, dann ist es eine Präsentation, kein Meeting. Ermutigen Sie die Teilnehmer, ihre Meinungen, Ideen, und Einwände durch respektvollen Diskurs. Überwachen Sie die Diskussion, um sicherzustellen, dass andere sie nicht dominieren, und jedem die Möglichkeit geben, sich einzubringen. Der Meeting-Erfolg hängt von Ihrem Können ab es zu erleichtern. Beobachten Sie die Diskussion, um zu verhindern, dass sie vom Ziel abweicht und Zeitverschwendung mit irrelevanten Themen. In einigen Fällen kann ein separates Fleisch erforderlich sein alternative Punkte zu diskutieren, und der Person, die sie aufgezogen hat, sollte gedankt werden um eine breitere Diskussion anzuregen. Leiten Sie die Hauptdiskussion sorgfältig, um die Teilnahme sicherzustellen und dass alle miteinander kommunizieren auf respektvolle, professionelle und urteilsfreie Weise. Die meisten motivieren die Teilnehmer, ihre Erfahrungen zu teilen, Ideen und Meinungen und ist gleichzeitig bereit anderen zuzuhören. Ermutigen Sie zur Teilnahme, indem Sie fragen für den Input aller im Voraus, oder indem Sie sicherstellen, dass alle Fragen stellen wurden vor Abschluss der Sitzung beantwortet. Um eine robustere zu fördern und inklusive Diskussion des Materials, Sie können den Anwalt des Teufels spielen, indem Sie schwierige Fragen stellen. Nehmen wir an, es wurde ein Meeting einberufen um die Erstellung eines neuen Urlaubsplans für die Mitarbeiter zu besprechen. Du eröffnest das Wort zur Diskussion, und fragen Sie die anwesenden Manager nach Ideen wie Sie den Urlaubsplan ändern können damit die Leute gehen können und gleichzeitig ermöglichen, dass ihre Arbeit abgeschlossen wird und Ihren geschäftlichen Bedarf abdecken. Sie bekommen ein paar Ideen, aber Sie sehen, dass nicht jeder seinen Beitrag leistet. Um die Beteiligung zu steigern und mehr Ideen zu generieren, Du könntest Leute beim Namen nennen, und fragen Sie nach ihren Ideen und stellen Sie gezielte Fragen über die bereits eingebrachten Ideen. Am Ende sollten Sie das Meeting mit allen verlassen Einigung über den neuen Urlaubsplan. Sprechen Sie in einer Weise, die zum Zuhören anregt, und Teilnahme, aber versuchen Sie, nicht zu autoritär zu klingen. Viele Gastgeber neigen dazu, nach unten zu den Teilnehmern zu kommunizieren, Behalten Sie die Kontrolle über das Meeting, und vermeiden Sie jegliche Eingaben oder Rückmeldungen. Es gibt Zeiten, in denen diese Art von Meetings notwendig sein kann B. die Besprechung einer wesentlichen Änderung der Unternehmenspolitik. Aber meistens werden Meetings einberufen ein Problem untersuchen, Lösungen entwickeln, und Feedback zum Projektfortschritt geben oder den Fortschritt von Projekten besprechen. All dies erfordert eine volle Beteiligung des Publikums, mehr als nur Kopfnicken. Fragen Sie die Teilnehmer nach ihren ersten Ideen oder Bedenken. Wenn Sie keine Eingabe erhalten, Versuchen Sie, die Leute zu beruhigen. Sagen Sie allen, dass jeder Beitrag geschätzt und willkommen ist. Wenn Menschen sich freiwillig melden, erkenne sie an, und hören Sie sich ihren Beitrag an. Diese positive Bestätigung wird andere ermutigen um ihre Teilnahme hinzuzufügen. Obwohl Sie eine Verantwortung für den Erfolg haben Das Meeting führen die Teilnehmer auch eine Verantwortung zu kommunizieren, zuzuhören, und relevanten Input und Feedback geben. Es wird auch empfohlen, die Höhepunkte des Meetings zu überprüfen und alle nächsten Schritte oder Aktionselemente, die abgeschlossen werden müssen vor dem nächsten Treffen. Sagen Sie es am Ende Ihrem Publikum Wann findet das nächste Treffen statt, und was sie erwarten können, abgedeckt zu werden. Sehen Sie sich die Highlights des Meetings mit den Teilnehmern an. Besprechen Sie alle erreichten Hauptpunkte. Und klären Sie alle nächsten Schritte oder Aktionspunkte vor dem nächsten Treffen abzuschließen. Am Ende sollten alle das Meeting verlassen Gefühl, dass ihre Zeit gut investiert war, und dass etwas erreicht wurde.

Anfänger Anbieter : Maureen Chisholm 8 Lektionen · 31m auf Arabisch, Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Urdu, Chinese

Kursbeschreibung

Bei der Durchführung von Besprechungen, der Schulung von Mitarbeitern, der Einarbeitung neuer Mitarbeiter oder bei Coaching-Sitzungen ist eine effektive Kommunikation erforderlich, um ein erfolgreiches Ergebnis zu gewährleisten. In jeder dieser Situationen wollen die Beteiligten sicherstellen, dass ihre Botschaften klar sind, dass die anderen sich wie erwartet beteiligen und dass die nächsten Schritte notwendig sind. Die Wahrscheinlichkeit, dass Sie am Arbeitsplatz in eine dieser Situationen geraten, ist ziemlich groß. Deshalb ist es wichtig, dass Sie im Voraus vorbereitet sind und die nötigen Fähigkeiten besitzen, um das zu sagen, was Sie sagen müssen.

In diesen Lektionen zur zwischenmenschlichen mündlichen Kommunikation werden Sie spezifische Situationen am Arbeitsplatz untersuchen, die effektive mündliche Kommunikationsfähigkeiten erfordern, und lernen, wie Sie diese in realen Szenarien angemessen einsetzen können. Sie lernen die verschiedenen Situationen kennen, in denen eine effektive mündliche Kommunikation erforderlich ist, z. B. in Besprechungen, bei der Zusammenarbeit, bei Verhandlungen, beim Treffen von Entscheidungen, beim Lösen von Problemen und bei der Schulung neuer Mitarbeiter.

Was Sie lernen werden

Führen Sie Besprechungen effektiv am Arbeitsplatz durch
Identifizieren Sie die Rolle der Zusammenarbeit am Arbeitsplatz
Definieren Sie die Schritte im Entscheidungsprozess
Erklären Sie den Verhandlungsprozess
Erklären Sie die Rolle von Training und Coaching
Wenden Sie Fähigkeiten der mündlichen Kommunikation auf Problemlösung und Onboarding-Situationen an

Wichtige Erkenntnisse

Eine wirksame mündliche Kommunikation ist notwendig für erfolgreiche Ergebnisse beim Durchführen von Besprechungen, beim Training von Mitarbeitern, beim Onboarding neuer Mitarbeiter und beim Abhalten von Coaching-Sitzungen.
In Arbeitskommunikationssituationen möchten die beteiligten Parteien, dass ihre Botschaften klar sind, dass andere wie erwartet teilnehmen und dass alle nächsten Schritte notwendig sind.
Der Kurs behandelt spezifische Arbeitsplatzsituationen, die eine wirksame mündliche Kommunikation erfordern, einschließlich Besprechungen, Zusammenarbeit, Verhandlungen, Entscheidungsfindung, Problemlösung und Training neuer Mitarbeiter.
Lernende erkunden, wie wirksame Fähigkeiten der mündlichen Kommunikation angemessen in realen Szenarien umgesetzt werden können.
Mit guter Vorbereitung und den richtigen Kommunikationsfähigkeiten können Sie in diesen Arbeitsplatzsituationen sagen, was Sie sagen müssen.

Häufig gestellte Fragen

Welche Arbeitsplatzsituationen behandelt dieser Kurs?

Er behandelt spezifische Arbeitsplatzsituationen, die eine wirksame mündliche Kommunikation erfordern, einschließlich Besprechungen, Zusammenarbeit, Problemlösung, Entscheidungsfindung, Verhandlung, Training und Coaching.

Was werde ich in diesem Kurs lernen?

Sie lernen die beste Art, eine Besprechung zu führen, identifizieren die Rolle der Zusammenarbeit am Arbeitsplatz, definieren die Schritte im Entscheidungsprozess, erklären den Verhandlungsprozess und erklären die Rolle von Training und Coaching.

Für wen ist dieser Kurs geeignet?

Er ist für Personen gedacht, die möglicherweise in Arbeitskommunikationssituationen wie dem Durchführen von Besprechungen, dem Training von Mitarbeitern, dem Onboarding neuer Mitarbeiter oder dem Abhalten von Coaching-Sitzungen beteiligt sind und die mit den erforderlichen Fähigkeiten für eine wirksame Kommunikation vorbereitet sein möchten.

Wie ist der Kurs strukturiert?

Der Kurs wird durch Lektionen zu Besprechungen, Zusammenarbeit, Problemlösung, Entscheidungsfindung, Verhandlung, Training und Coaching geliefert, gefolgt von einer Bewertung zum Testen Ihres Verständnisses.

Konzentriert sich der Kurs auf Theorie oder praktische Anwendung?

Der Kurs erforscht spezifische Arbeitsplatzsituationen, die wirksame Fähigkeiten der mündlichen Kommunikation erfordern, und lehrt, wie diese angemessen in realen Szenarien umgesetzt werden.