Comunicação oral interpessoal em situações de trabalho

Name: Comunicação oral interpessoal em situações de trabalho
Author: Maureen Chisholm

Aprende como usar a comunicação oral de forma eficaz no trabalho

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Curso: sob demanda

(Música animada) Bem-vindo à comunicação oral interpessoal em situações de trabalho. Nestas lições, veremos mais de perto nos vários meios de comunicação oral no local de trabalho. Também revisamos como ocorre a comunicação dentro de uma organização e entre indivíduos e grupos, em reuniões, através da colaboração resolver problemas, negociar e treinar. Essas lições também identificarão maneiras para tornar essas trocas mais produtivas e eficazes. Comunicar-se de forma eficaz é essencial para uma reunião bem sucedida. Você, como anfitrião, seria bem aconselhado preparar uma agenda para a reunião, e e-mail para os participantes com antecedência. Isso ajuda você a organizar a reunião para maximizar o tempo gasto. Use também uma linguagem clara que os participantes entenderão. Para garantir que a reunião seja produtiva, mantenha sua agenda. Revise-o no início da reunião. Então, aqueles que podem não ter lido ou recebido entender o objetivo da reunião. Depois disso, você pode fornecer informações básicas, e gerencie a discussão para facilitar uma comunicação eficaz. Se você fala mais, então é uma apresentação, não uma reunião. Incentive os participantes a compartilhar suas opiniões, ideias, e objeções por meio de um discurso respeitoso. Monitore a discussão para garantir que outros não a dominem, e permitir que todos tenham a oportunidade de contribuir. O sucesso da reunião dependerá da sua capacidade para facilitar. Monitore a discussão para evitar que ela saia do alvo e perder tempo com assuntos irrelevantes. Em alguns casos, uma carne separada pode ser necessária discutir pontos alternativos, e a pessoa que os criou deve ser agradecida para incentivar uma discussão mais ampla. Guie cuidadosamente a discussão principal para garantir a participação e que todos se comuniquem uns com os outros de forma respeitosa, profissional e livre de julgamentos. A maioria motiva os participantes a compartilhar suas experiências, ideias e opiniões, ao mesmo tempo que está disposto para ouvir os outros. Incentive a participação perguntando para a entrada de todos, ou certificando-se de que as perguntas de todos foram respondidas antes da conclusão da reunião. Para promover um sistema mais robusto e discussão inclusiva do material, você pode bancar o advogado do diabo fazendo perguntas difíceis. Digamos que uma reunião foi convocada para discutir a criação de uma nova programação de férias para o pessoal. Você abre a palavra para discussão, e peça ideias aos gerentes presentes sobre como alterar o calendário de férias permitir que as pessoas saiam enquanto ainda permitem que seu trabalho seja concluído e cobrir suas necessidades de negócios. Você tem algumas ideias, mas você vê que nem todos estão contribuindo. Para aumentar a participação e gerar mais ideias, você poderia chamar as pessoas pelo nome, e pedir suas ideias e fazer perguntas pontuais sobre as ideias que já foram apresentadas. Ao final, você deve sair da reunião com todos de acordo com o novo horário de férias. Fale de uma maneira que encoraje a escuta, e participação, mas tente não parecer muito autoritário. Muitos hosts tendem a se comunicar com os participantes, manter um controle rígido da reunião, e evite obter qualquer entrada ou feedback. Há momentos em que esse tipo de reunião pode ser necessário como discutir uma grande mudança na política da empresa. Mas, na maioria das vezes, as reuniões são chamadas explorar um problema, desenvolver soluções, e fornecer feedback ou discutir o progresso dos projetos. Tudo isso requer a participação total do público, mais do que apenas acenar com a cabeça. Peça aos participantes suas ideias ou preocupações iniciais. Se você não estiver recebendo nenhuma entrada, tente deixar as pessoas mais à vontade. Diga a todos que todas as contribuições são apreciadas e bem-vindas. Quando as pessoas se voluntariam, reconheça-as, e ouvir a sua entrada. Este reconhecimento positivo irá encorajar outros para adicionar a sua participação. Embora você tenha a responsabilidade de conduzir a reunião, os participantes também têm a responsabilidade de comunicar, ouvir, e fornecer informações e feedback relevantes. Recomendamos também que você revise os destaques da reunião e quaisquer próximas etapas ou itens de ação que precisam ser concluídos antes da próxima reunião. No final, diga ao seu público quando será a próxima reunião, e o que eles podem esperar que seja coberto. Revise os destaques da reunião com os participantes. Discuta quaisquer pontos principais realizados. E esclareça as próximas etapas ou itens de ação para concluir antes da próxima reunião. Ao final, todos devem sair da reunião sentindo que seu tempo foi bem gasto, e que algo foi realizado.

Principiante Fornecedor : Maureen Chisholm 8 lições · 31m em Árabe, Alemão, Inglês, Espanhol, Francês, Português, Urdu, Chinese

Descrição do curso

Ao conduzires reuniões, treinares funcionários, integrares novos contratados ou realizares sessões de coaching, uma comunicação eficaz é necessária para garantires um resultado bem-sucedido. Em qualquer uma destas situações, as partes envolvidas querem garantir que suas mensagens sejam claras, que outros participem conforme o esperado e que as próximas etapas sejam necessárias. Há uma boa chance de precisares envolver-te em um destes tipos de situações no local de trabalho, por isso é importante estares preparado com antecedência e obteres as habilidades necessárias para dizeres o que precisas dizer.

Nestas lições sobre Comunicação Oral Interpessoal, explorarás situações específicas no local de trabalho que exigem habilidades eficazes de comunicação oral e aprenderás como implementá-las adequadamente em cenários do mundo real. Aprenderás sobre as várias situações que podem exigir uma comunicação oral eficaz, como reuniões, colaborações, negociações, tomada de decisões, resolução de problemas e treinamento de novos contratados.

O Que Você Vai Aprender

Conduza reuniões efetivamente no local de trabalho
Identifique o papel da colaboração no local de trabalho
Defina as etapas do processo de tomada de decisão
Explique o processo de negociação
Explique o papel do treinamento e da orientação
Aplique habilidades de comunicação oral para resolução de problemas e situações de integração

Principais Conclusões

Comunicação oral eficaz é necessária para resultados bem-sucedidos ao conduzir reuniões, treinar funcionários, integrar novos funcionários e realizar sessões de orientação.
Em situações de comunicação no local de trabalho, as partes envolvidas desejam que suas mensagens sejam claras, que outros participem conforme esperado e que quaisquer próximas etapas tomadas sejam necessárias.
O curso abrange situações específicas no local de trabalho que requerem comunicação oral eficaz, incluindo reuniões, colaborações, negociações, tomada de decisão, resolução de problemas e treinamento de novos funcionários.
Os alunos exploram como implementar habilidades eficazes de comunicação oral apropriadamente em cenários do mundo real.
Estar preparado com antecedência com as habilidades de comunicação certas ajuda você a dizer o que precisa dizer nestas situações no local de trabalho.

Perguntas Frequentes

Quais situações no local de trabalho este curso abrange?

Abrange situações específicas no local de trabalho que requerem comunicação oral eficaz, incluindo reuniões, colaboração, resolução de problemas, tomada de decisão, negociação, treinamento e orientação.

O que vou aprender neste curso?

Você aprenderá a melhor forma de conduzir uma reunião, identificar o papel da colaboração no local de trabalho, definir as etapas do processo de tomada de decisão, explicar o processo de negociação e explicar o papel do treinamento e da orientação.

Para quem é este curso?

É para pessoas que podem estar envolvidas em situações de comunicação no local de trabalho, como conduzir reuniões, treinar funcionários, integrar novos funcionários ou realizar sessões de orientação, e que desejam estar preparadas com as habilidades necessárias para comunicar efetivamente.

Como o curso é estruturado?

O curso é entregue através de lições cobrindo Reuniões, Colaboração, Resolução de Problemas, Tomada de Decisão, Negociação, Treinamento e Orientação, seguidas por uma avaliação Teste seu Conhecimento.

O curso foca em teoria ou aplicação no mundo real?

O curso explora situações específicas no local de trabalho que requerem habilidades eficazes de comunicação oral e ensina como implementá-las apropriadamente em cenários do mundo real.