Comunicación oral interpersonal en situaciones laborales

Name: Comunicación oral interpersonal en situaciones laborales
Author: Maureen Chisholm

Aprenda a usar la comunicación oral de manera eficaz en el trabajo

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Curso: bajo demanda

(música optimista) Bienvenido a la comunicación oral interpersonal en situaciones de trabajo. En estas lecciones, veremos más de cerca en los diversos medios de la comunicación oral en el lugar de trabajo. También revisamos cómo se produce la comunicación. dentro de una organización y entre individuos y grupos, en reuniones, a través de la colaboración para resolver problemas, negociar y capacitar. Estas lecciones también identificarán maneras para que estos intercambios sean más productivos y eficaces. Comunicarse de manera efectiva es fundamental para una reunión exitosa. Usted, como anfitrión, estaría bien informado. preparar una agenda para la reunión, y enviarlo por correo electrónico a los asistentes de antemano. Esto te ayuda a organizar la reunión. para maximizar el tiempo empleado. También use un lenguaje claro que los participantes entiendan. Para asegurarse de que la reunión sea productiva, mantenga su agenda. Revíselo al comienzo de la reunión. Así que aquellos que no lo hayan leído o recibido entender el propósito de la reunión. Después de eso, puede proporcionar información básica, y gestionar la discusión para facilitar una comunicación efectiva. Si tú haces la mayor parte de la conversación, entonces es una presentación, no una reunión. Anime a los participantes a compartir sus opiniones, ideas, y objeciones a través de un discurso respetuoso. Supervise la discusión para asegurarse de que otros no la dominen, y permitir que todos tengan la oportunidad de contribuir. El éxito de la reunión dependerá de su capacidad para facilitarlo. Supervise la discusión para evitar que se desvíe del objetivo y perder el tiempo en temas irrelevantes. En algunos casos, puede ser necesaria una carne aparte para discutir puntos alternativos, y la persona que los crió debe ser agradecida por fomentar un debate más amplio. Guíe cuidadosamente la discusión principal para asegurar la participación. y que todos se comuniquen entre si de manera respetuosa, profesional y libre de juicios. La mayoría motiva a los participantes a compartir sus experiencias, ideas y opiniones al mismo tiempo que está dispuesto para escuchar a los demás. Fomentar la participación preguntando para la entrada de todos por adelantado, o asegurándose de que las preguntas de todos han sido contestadas antes de la conclusión de la reunión. Para promover una mayor solidez y discusión inclusiva del material, puedes jugar al abogado del diablo haciendo preguntas difíciles. Digamos que se ha convocado una reunión para discutir la creación de un nuevo horario de vacaciones para el personal. Abres la palabra a la discusión, y pida ideas a los gerentes asistentes sobre cómo cambiar el horario de vacaciones para permitir que la gente se vaya sin dejar de permitir que se complete su trabajo y cubrir las necesidades de su negocio. Tienes un par de ideas, pero ves que no todos están contribuyendo. Para impulsar la participación y generar más ideas, podrías llamar a la gente por su nombre, y pedir sus ideas y hacer preguntas directas sobre las ideas que ya se han planteado. Al final, debes salir de la reunión con todos. de acuerdo en el nuevo horario de vacaciones. Hablar de una manera que anime a escuchar, y participación, pero trate de no sonar demasiado autoritario. Muchos anfitriones tienden a comunicarse con los participantes, mantener un estricto control de la reunión, y evite obtener cualquier entrada o retroalimentación. Hay momentos en que este tipo de reunión puede ser necesaria como discutir un cambio importante en la política de la empresa. Pero en su mayor parte las reuniones se convocan para explorar un problema, desarrollar soluciones, y proporcionar retroalimentación o discutir el progreso de los proyectos. Todo esto requiere la participación total de la audiencia, más que asentir con la cabeza. Pida a los participantes sus ideas o inquietudes iniciales. Si no está recibiendo ninguna entrada, trata de hacer que la gente se sienta más cómoda. Dígales a todos que todos los aportes son apreciados y bienvenidos. Cuando las personas se ofrecen como voluntarias, reconózcalas, y escuchar su entrada. Este reconocimiento positivo alentará a otros para sumar su participación. Aunque usted tiene la responsabilidad de tener éxito dirigir la reunión, los participantes también tienen la responsabilidad de comunicar, escuchar, y proporcionar información y comentarios pertinentes. También se recomienda revisar los aspectos más destacados de la reunión. y los próximos pasos o elementos de acción que deben completarse antes de la próxima reunión. Hacia el final, dígale a su audiencia cuando sera la proxima reunion y lo que pueden esperar que se cubra. Revise los puntos destacados de la reunión con los participantes. Discuta cualquier punto principal logrado. Y aclarar los próximos pasos o elementos de acción. completar antes de la próxima reunión. Al final, todos deberían abandonar la reunión. sintiendo que su tiempo fue bien empleado, y que algo se logró.

Principiante Proveedor : Maureen Chisholm 8 lecciones · 31m en Árabe, Alemán, Inglés, Español, Francés, Portugués, Urdu, Chinese

Descripción del curso

A la hora de realizar reuniones, capacitar a los empleados, incorporar nuevos empleados o realizar sesiones de capacitación, es necesaria una comunicación eficaz para garantizar un resultado exitoso. En cualquiera de estas situaciones, las partes involucradas quieren asegurarse de que sus mensajes sean claros, que los demás participen como se espera y que los pasos a seguir sean necesarios. Hay muchas posibilidades de que tenga que participar en uno de estos tipos de situaciones en el lugar de trabajo, por lo que es importante estar preparado con anticipación y tener las habilidades necesarias para decir lo que tiene que decir.

En estas lecciones sobre comunicación oral interpersonal, explorará situaciones específicas en el lugar de trabajo que requieren habilidades de comunicación oral eficaces y aprenderá a aplicarlas adecuadamente en escenarios del mundo real. Aprenderá sobre las diversas situaciones que pueden requerir una comunicación oral eficaz, como reuniones, colaboraciones, negociaciones, toma de decisiones, resolución de problemas y capacitación de nuevos empleados.

Lo que aprenderás

Conducir reuniones de manera efectiva en el lugar de trabajo
Identificar el papel de la colaboración en el lugar de trabajo
Definir los pasos en el proceso de toma de decisiones
Explicar el proceso de negociación
Explicar el papel de la capacitación y el coaching
Aplicar habilidades de comunicación oral a situaciones de resolución de problemas y capacitación inicial

Puntos clave

La comunicación oral efectiva es necesaria para resultados exitosos al conducir reuniones, capacitar a empleados, incorporar nuevas contrataciones y realizar sesiones de coaching.
En situaciones de comunicación del lugar de trabajo, las partes involucradas quieren que sus mensajes sean claros, que otros participen según lo esperado y que los próximos pasos tomados sean necesarios.
El curso cubre situaciones específicas del lugar de trabajo que requieren comunicación oral efectiva, incluyendo reuniones, colaboraciones, negociaciones, toma de decisiones, resolución de problemas y capacitación de nuevas contrataciones.
Los estudiantes exploran cómo implementar habilidades de comunicación oral efectivas de manera apropiada en escenarios del mundo real.
Estar preparado de antemano con las habilidades de comunicación correctas te ayuda a decir lo que necesitas decir en estas situaciones del lugar de trabajo.

Preguntas frecuentes

¿Qué situaciones del lugar de trabajo cubre este curso?

Cubre situaciones específicas del lugar de trabajo que requieren comunicación oral efectiva, incluyendo reuniones, colaboración, resolución de problemas, toma de decisiones, negociación, capacitación y coaching.

¿Qué aprenderé en este curso?

Aprenderás la mejor manera de conducir una reunión, identificar el papel de la colaboración en el lugar de trabajo, definir los pasos en el proceso de toma de decisiones, explicar el proceso de negociación y explicar el papel de la capacitación y el coaching.

¿A quién está dirigido este curso?

Es para personas que pueden estar involucradas en situaciones de comunicación del lugar de trabajo como conducir reuniones, capacitar a empleados, incorporar nuevas contrataciones o realizar sesiones de coaching, y que desean estar preparadas con las habilidades necesarias para comunicarse efectivamente.

¿Cómo está estructurado el curso?

El curso se entrega a través de lecciones que cubren Reuniones, Colaboración, Resolución de Problemas, Toma de Decisiones, Negociación, Capacitación y Coaching, seguidas de una evaluación Prueba tus Conocimientos.

¿Se enfoca el curso en la teoría o en la aplicación del mundo real?

El curso explora situaciones específicas del lugar de trabajo que requieren habilidades de comunicación oral efectivas y enseña cómo implementarlas de manera apropiada en escenarios del mundo real.