Situationen und Fähigkeiten der mündlichen Kommunikation

Name: Situationen und Fähigkeiten der mündlichen Kommunikation
Author: Maureen Chisholm

Sie lernen mündliche Kommunikationsfähigkeiten für den modernen Arbeitsplatz

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Kurs: On-Demand

(beschwingte Instrumentalmusik) Willkommen bei mündlichen Kommunikationssituationen, und Fähigkeiten. Diese Lektionen werden es erklären die anhaltende Bedeutung der mündlichen Kommunikation am Arbeitsplatz des 21. Jahrhunderts. Wir werden auch darüber sprechen, warum mündliche Kommunikation ist am Arbeitsplatz wichtig. Einige grundlegende mündliche Kommunikationsfähigkeiten Sie können verwenden. Und was unterscheidet formelle von informeller Kommunikation. Mündliche Kommunikation ist der Austausch von Informationen durch das gesprochene Wort, die telefonisch erfolgen kann, persönlich oder über eine virtuelle Plattform. Unternehmen suchen häufig nach Mitarbeitern kompetente Kommunikatoren. Menschen können sich kompetent artikulieren in organisatorischen Situationen. Wir verbringen einen Großteil unserer Zeit damit miteinander telefonieren, persönlich und bei Präsentationen oder Meetings, und über elektronische Meeting-Plattformen. Die Fähigkeit, mit anderen zu sprechen, ist unerlässlich für Ihren eigenen Erfolg und Ihre Unternehmen. Obwohl E-Mail und SMS ermöglichen uns eine schnelle Kommunikation, sie fühlen sich oft nicht ganz so persönlich an. Stellen Sie sich vor, Sie sind ein Kundendienstmitarbeiter wer muss einen wütenden Kunden versorgen mit einigen wichtigen Informationen, und Sie verwenden eine Online-Chat-Funktion mit ihnen zu sprechen. Nachdem sie anfangen, frustriert von dir zu sein, Sie schlagen einen Anruf vor um die gesuchten Informationen durchzugehen. Sie können eine produktivere Interaktion haben indem Sie mit dem Kunden per Sprache sprechen teilweise, weil keiner von Ihnen muss auf eine getippte Antwort warten, aber Sie werden auch ihre Verwirrung hören können oder Unmut in ihrem Ton. Sich verbal verbinden können, und solche Probleme lösen ermöglicht einen besseren Austausch, erhöht das Engagement zwischen den Parteien, und gibt dem Kunden das Gefühl, wertgeschätzt zu werden. Ein weiterer Vorteil des direkten Sprechens an einen Kunden oder Kollegen anstatt sie einfach per E-Mail zu kontaktieren ist, dass Sie spüren können ihr Verständnisniveau durch Einlesen in ihre Körpersprache, und ihre Worte. Eine E-Mail oder Chatline bietet keine gleiche Interaktionsebene. Auch E-Mail-Tag-Spiele kann Kunden und Kollegen frustrieren. Sie mailen und hinterlassen eine Nachricht. Und die andere Person mailt zurück, und hinterlässt dir eine Nachricht. Das geht eine Weile so bevor Sie können und sich miteinander verbinden. Diese Frustration kann eskalieren das bestehende Problem, und Sie daran hindern, eine Lösung zu finden. Wenn eine verbale Verbindung war sofort erfolgt, das hätte man vermeiden können. Auch mit moderner Technik und flexible Kommunikationsmedien, ein persönliches Gespräch, ein Telefonat, oder virtuelle Konferenz wird wahrscheinlich produzieren ein besseres Ergebnis als elektronische Nachrichtenübermittlung. Die Verbindung zwischen zwei oder mehr Menschen sind stärker, und unmittelbarer, wenn Menschen Laut sprechen weil die Beteiligten kann die andere Person sehen und/oder hören, erleichtert die Adressierung von Punkten innerhalb der Diskussion. Der große Vorteil der mündlichen Kommunikation ist, dass es Auflösungen erleichtert Probleme rechtzeitig zu lösen, was auch abnehmen kann die Notwendigkeit zukünftiger Diskussionen. Mündliche Kommunikation spart Zeit und Frustration indem die Notwendigkeit einer Klärung von Punkten vermieden wird oder suchen Sie zusätzliche Informationen in naher Zukunft.

Anfänger Anbieter : Maureen Chisholm 5 Lektionen · 16m auf Arabisch, Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Urdu, Chinese

Kursbeschreibung

Die Fähigkeit, kohärent und effektiv in allen Medien und mit allen Arten von Zielgruppen zu sprechen, ist wichtig für die Gesundheit eines Unternehmens und seine Fähigkeit, wettbewerbsfähig zu bleiben. Mündliche Kommunikation ist erforderlich, um Projekte abzuschließen, mit Kollegen zusammenzuarbeiten, mit Kunden zu sprechen und mit anderen zu interagieren. Unabhängig davon, ob es sich um ein informelles Gespräch oder eine formellere Präsentation handelt, müssen die Beteiligten klar, präzise und aufmerksam auf die Bedürfnisse ihres Publikums eingehen. Wenn Sie lernen, effektiv zu kommunizieren, verfügen Sie über gefragte Fähigkeiten und können sich persönlich und beruflich weiterentwickeln.

In diesen Lektionen über mündliche Kommunikationssituationen und -fähigkeiten werden Sie die Rolle der Kommunikation am Arbeitsplatz des 21. Jahrhunderts erkunden. Jahrhunderts. Sie lernen die Grundlagen der mündlichen Kommunikation und die dafür notwendigen Fähigkeiten, wie richtiges Zuhören und die Kontrolle der eigenen Stimmqualität. Abgerundet werden diese Lektionen mit einer Anleitung, wie man formelle und informelle Kommunikation effektiv nutzt.

Was Sie lernen werden

Identifizieren Sie die Rolle der mündlichen Kommunikation am Arbeitsplatz des 21. Jahrhunderts
Beschreiben Sie die verschiedenen Medien, die in geschäftsbezogener Kommunikation verwendet werden
Definieren Sie die Fähigkeiten, die erforderlich sind, um ein wirksamer mündlicher Kommunikator zu sein, einschließlich ordnungsgemäßes Zuhören und Überwachung der Stimmqualität
Unterscheiden Sie zwischen formeller und informeller Kommunikation
Wenden Sie sowohl formelle als auch informelle Kommunikation effektiv in Arbeitsplatzsituationen an

Wichtige Erkenntnisse

Die Fähigkeit, über alle Medien und mit allen Arten von Zielgruppen kohärent und effektiv zu sprechen, unterstützt die Gesundheit eines Unternehmens und seine Fähigkeit, wettbewerbsfähig zu bleiben.
Mündliche Kommunikation ist erforderlich, um Projekte abzuschließen, mit Kollegen zusammenzuarbeiten, mit Kunden zu sprechen und mit anderen zu interagieren.
Unabhängig davon, ob es sich um ein informelles Gespräch oder eine formellere Präsentation handelt, müssen die beteiligten Personen klar, prägnant und aufmerksam gegenüber den Anforderungen ihres Publikums sein.
Wesentliche Fähigkeiten der mündlichen Kommunikation umfassen ordnungsgemäßes Zuhören und Überwachung Ihrer Stimmqualität.
Das Erlernen einer effektiven Kommunikation bietet gesuchte Fähigkeiten und regt weiteres persönliches und berufliches Wachstum an.

Häufig gestellte Fragen

Was wird mir dieser Kurs über mündliche Kommunikation beibringen?

Sie werden die Rolle der Kommunikation am Arbeitsplatz des 21. Jahrhunderts erforschen, die Grundlagen dessen erlernen, was mündliche Kommunikation beinhaltet und welche wesentlichen Fähigkeiten dafür erforderlich sind (wie z. B. ordnungsgemäßes Zuhören und Überwachung Ihrer Stimmqualität), und lernen, wie Sie sowohl formelle als auch informelle Kommunikation effektiv einsetzen.

Für wen ist dieser Kurs geeignet?

Er ist für diejenigen gedacht, die kohärent und effektiv über alle Medien und mit allen Arten von Zielgruppen sprechen möchten, um Projekte abzuschließen, mit Kollegen zusammenzuarbeiten, mit Kunden zu sprechen und mit anderen am Arbeitsplatz zu interagieren.

Welche Themen oder Lektionen behandelt der Kurs?

Die Lektionen behandeln Geschäftskommunikation am Arbeitsplatz des 21. Jahrhunderts, Die Notwendigkeit mündlicher Kommunikation in Arbeitsplatzsituationen, Wesentliche Fähigkeiten der mündlichen Kommunikation, Formelle versus informelle Kommunikation und eine Bewertung zum Testen Ihres Verständnisses.

Was ist der in dem Kurs angesprochene Unterschied zwischen formeller und informeller Kommunikation?

Der Kurs enthält Unterricht, der zwischen formeller und informeller Kommunikation unterscheidet und lehrt, wie man beide effektiv einsetzt.