E-Mail und Geschäftskommunikation

Name: E-Mail und Geschäftskommunikation
Author: KnowledgeCity

Sie erfahren, wie E-Mails für die Unternehmenskommunikation genutzt werden können

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Kurs: On-Demand

(Leichte fröhliche Musik) Wie sieht eine professionelle E-Mail aus? In den folgenden Lektionen erfahren Sie, wie Sie senden eine entsprechende E-Mail, indem Sie Ihren Empfänger identifizieren, Zweck und Ton. Mit dem Wissen, das Sie aus diesen Lektionen gewinnen, Sie können feststellen, ob eine E-Mail der beste Kanal ist für Ihre Nachricht und wie Sie eine E-Mail schreiben das ist klar und direkt. Es gibt viele Formen der Kommunikation, die Menschen nutzen bei der Arbeit, zu Hause oder unter anderen Umständen. Menschen kommunizieren aus vier Hauptgründen: um zu informieren, andere zu beeinflussen, ihre Gefühle auszudrücken, und gesellschaftlichen Erwartungen gerecht zu werden. Die Geschäftskommunikation folgt den gleichen Grundprinzipien. Geschäftskommunikation ist eine spezielle Art der Kommunikation. In der Geschäftswelt erfolgreich kommunizieren und um das Unternehmen bestmöglich zu repräsentieren, Fachleute können die empfohlenen Richtlinien befolgen damit sie sich ihren Kollegen von ihrer besten Seite präsentieren können, Kollegen, Kunden und Vorgesetzte. Am modernen Arbeitsplatz finden viele geschäftliche Interaktionen statt über Online-Plattformen. Laut einer Studie der "Harvard Business Review" CEOs verbringen 24 % ihrer Zeit mit elektronischer Kommunikation mit Videokonferenzen, Telefonaten und E-Mails ganz oben auf dieser Liste. Trotz des Aufkommens anderer Technologien E-Mails sind nach wie vor ein prominentes Kommunikationsmittel in der Geschäftswelt. Wenn sich Profis Zeit nehmen um gute E-Mail-Praktiken zu lernen, Nachrichten können effektiv an Clients übermittelt werden oder Kollegen auf respektvolle und effiziente Weise. Es gibt vier Hauptarten der Geschäftskommunikation: nach oben, unten, seitlich und außen. Kommunikation nach oben, unten und seitlich sind alle internen Formen der Kommunikation, was bedeutet, dass sie innerhalb der Organisation stattfinden. Externe Kommunikation findet statt zwischen jemandem innerhalb des Unternehmens und jemand außerhalb der Organisation, wie ein Klient oder Kunde. An der Aufwärtskommunikation ist ein Mitarbeiter beteiligt mit einem niedrigeren beruflichen Status Übermittlung von Informationen an einen Mitarbeiter mit höherem Berufsstatus. Beispiel: Ein Mitarbeiter sendet einen Arbeitsbericht an einen Vorgesetzten. An der Abwärtskommunikation ist ein Mitarbeiter beteiligt mit höherem Berufsstatus Übermittlung von Informationen an einen Mitarbeiter mit einem niedrigeren beruflichen Status. Beispiel: Ein Vorgesetzter sendet eine Leistungsbeurteilung an eines ihrer Teammitglieder. Bei der lateralen Kommunikation geht es um die Übermittlung von Informationen zwischen Mitarbeitern ähnlichen Ranges. Beispiel: Ein Mitarbeiter sendet eine arbeitsbezogene Frage an einen anderen Mitarbeiter mit gleicher beruflicher Verantwortung. Die externe Kommunikation umfasst die gesamte Kommunikation zu und von Personen außerhalb der Organisation. Dies können Kunden, Investoren, Anwälte, und die breite Öffentlichkeit. Zum Beispiel ein Unternehmen, das eine Pressemitteilung verschickt über eine Änderung ihres Produkts oder ihrer Dienstleistung. Menschen, die erkennen diese vier verschiedenen Kommunikationsformen können ihre Sprache an die Erwartungen anpassen ihres Publikums. Dieses Bewusstsein erhöht die professionelle Integrität einer Organisation, und stellt sicher, dass alle geschäftlichen Interaktionen sind effizient und effektiv.

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Kursbeschreibung

Das Verfassen einer professionellen E-Mail ist ein wichtiger Bestandteil der Geschäftskommunikation. In diesen Lektionen lernen Sie, wie Sie den Empfänger Ihrer E-Mail und den Zweck Ihrer Nachricht erkennen, um eine E-Mail für den richtigen Zeitpunkt und in einem angemessenen Ton zu verfassen.

Was Sie lernen werden

Identifizieren Sie Ihren Email-Empfänger und den Zweck Ihrer Nachricht, bevor Sie schreiben
Verfassen Sie eine angemessene Email, indem Sie den Empfänger, den Zweck und den Zeitpunkt berücksichtigen
Schreiben Sie Emails in einem professionellen und angemessenen Ton
Erkennen Sie häufige Email-Fehler und wie man sie vermeidet
Bestimmen Sie, wann eine Email notwendig ist und wann eine andere Form der Kommunikation besser ist
Nutzen Sie Email effektiv für Corporate- und Geschäftskommunikation

Wichtige Erkenntnisse

Zu wissen, wie man eine professionelle Email schreibt, ist ein wichtiger Bestandteil der Geschäftskommunikation.
Eine wirksame Email wird geformt durch die Identifizierung des Empfängers, des Zwecks und des richtigen Zeitpunkts zum Versand.
Ein angemessener, professioneller Ton ist entscheidend für klare Geschäfts-Emails.
Emails sollten klar und direkt sein, und häufige Email-Fehler können vermieden werden.
Email ist nicht immer der richtige Kanal; manchmal kann eine andere Form der Kommunikation verwendet werden.

Häufig gestellte Fragen

Was lerne ich in diesem Kurs?

Sie werden erfahren, wie man seinen Email-Empfänger und den Zweck der Nachricht identifiziert, eine Email zum richtigen Zeitpunkt in einem angemessenen Ton verfasst, in einem professionellen Ton schreibt, häufige Email-Fehler vermeidet und erkennt, wann eine Email notwendig ist, gegenüber wenn eine andere Form der Kommunikation stattdessen verwendet werden kann.

Welche Themen oder Lektionen behandelt dieser Kurs?

Der Kurs behandelt Corporate-Kommunikation mit Email, Identifizierung Ihres Email-Empfängers, Email-Zweck und Zeitpunkt, Email-Ton, Klare und direkte Emails, Notwendige Emails und eine Wissensprüfungslektion.

Für wen ist dieser Kurs?

Dieser Kurs ist für jeden geeignet, der seine Geschäftskommunikation verbessern möchte, indem er lernt, professionelle Emails zu schreiben.

Erklärt dieser Kurs, wann man keine Email verwenden sollte?

Ja. Der Kurs hilft Ihnen zu verstehen, wann eine Email notwendig ist und wann stattdessen eine andere Form der Kommunikation verwendet werden kann.

Gibt es eine Möglichkeit, mein Verständnis am Ende zu überprüfen?

Ja. Der Kurs enthält eine Wissensprüfungslektion.