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B2B- und B2C-Vertrieb
Lernen Sie die Unterschiede zwischen B2B- und B2C-Vertrieben und die jeweils erforderlichen Fähigkeiten kennen.Preview the first lesson free — get full access to all 14 lessons.
Anfänger Anbieter : Tami Glasco 4 Kapitel · 14 Lektionen · 26m auf Arabisch, Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Chinese
Kursbeschreibung
B2B (business-to-business) and B2C (business-to-customer) transactions vary substantially. This course will teach you the difference between B2B and B2C sales. You will learn to observe how people behave inside an organization to determine how key decision-makers in a company make their B2B purchases. You will also learn about the importance of understanding consumer behavior — how they buy, their criteria in buying, where they buy, and when they buy — in order to improve customer focus.
Some businesses fail because of the lack of focus on the consumer, which is one of the weaknesses that this course will address. Educate yourself about the importance of Customer Relationship Management, or CRM, and how technology plays a significant role in customer management. Learn five important steps to make the most out of your CRM. Finally, know the impact of technology on sales and the use of technology in modern sales.
Was Sie lernen werden
- Unterscheiden Sie, wie Unternehmen kaufen und verkaufen, von wie Verbraucher in B2B- versus B2C-Verkäufen kaufen
- Interpretieren Sie Kaufentscheidungen eines Unternehmens durch Beobachtung seiner Organisationskultur und Werte
- Entwerfen Sie einen kundenorientierten Verkaufsansatz
- Wenden Sie fünf Schritte an, um Verbraucher besser zu verstehen
- Nutzen Sie Customer Relationship Management (CRM)-Software und moderne Technologie, um Ihr Geschäft zu wachsen
- Bearbeiten Sie jeden Verkaufstyp durch die organisatorischen und Verbraucher-Kaufprozesse
Wichtige Erkenntnisse
- B2B- (Business-to-Business) und B2C- (Business-to-Consumer) Transaktionen unterscheiden sich erheblich in der Art und Weise, wie Kauf und Verkauf stattfinden.
- Das Beobachten, wie Menschen sich in einer Organisation verhalten, hilft dabei, zu bestimmen, wie Schlüsselpersonen B2B-Käufe tätigen.
- Das Verständnis des Verbraucherverhaltens, einschließlich wie, warum, wo und wann sie kaufen, verbessert den Kundenfokus.
- Einige Unternehmen scheitern aufgrund mangelnden Fokus auf den Verbraucher, eine Schwäche, die dieser Kurs adressiert.
- Customer Relationship Management (CRM) und Technologie spielen eine wichtige Rolle bei der Verwaltung von Kunden und modernem Vertrieb.
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen B2B- und B2C-Verkäufen in diesem Kurs?
B2B- (Business-to-Business) und B2C- (Business-to-Consumer) Transaktionen unterscheiden sich erheblich, und der Kurs lehrt den Unterschied zwischen B2B- und B2C-Verkäufen, einschließlich wie Unternehmen kaufen und verkaufen und wie Verbraucher kaufen.
Welche Fähigkeiten werde ich in diesem Kurs erwerben?
Der Kurs entwickelt Fähigkeiten in Business-to-Business- (B2B) und Business-to-Consumer- (B2C) Marketing, bedarfsgerechtem Verkaufen, Vertriebsmanagement und Verkaufsschulung.
Behandelt dieser Kurs Customer Relationship Management (CRM)?
Ja. Er erklärt, was Customer Relationship Management ist, die Rolle, die Technologie in der Kundenverwaltung spielt, CRM-Software und fünf Schritte, um das Beste aus Ihrem CRM herauszuholen.
Wie geht der Kurs darauf ein, warum einige Unternehmen scheitern?
Er adressiert den mangelnden Fokus auf den Verbraucher, identifiziert als eine der Schwächen, die zum Scheitern von Unternehmen führen kann, indem er einen kundenorientierten Ansatz und die Bedeutung des Verbraucherverhaltens unterrichtet.
Was lehrt der Kurs über Technologie im Vertrieb?
Er behandelt die Auswirkung von Technologie auf Verkäufe, die Nutzung von Technologie in modernem Vertrieb und die Nutzung von CRM-Software und moderner Technologie, um Ihr Geschäft auf die nächste Stufe zu bringen.
