هل أعجبتك المعاينة؟
هذا هو الدرس الأول المجاني. احصل على وصول كامل — اطلب عرضًا تجريبيًا أو سجّل الدخول.
تعريف البيع الإقناعي
تعلَّم كيفية استخدام الذكاء العاطفي في الإقناع بالبيعشاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ5.
مبتدئ مقدِّم الخدمة : تامي جلاسكو 5 الدروس · 15m باللغات: العربية, الألمانية, الإنجليزية, الإسبانية, الفرنسية, البرتغالية, Chinese
وصف الدورة
تسهم عوامل عديدة في إنجاح عملية الإقناع بالبيع. تؤدي المشاعر دوراً مهماً في البيع، ففي حين يعتقد المشترون أنهم يتخذون قرار الشراء بناء على حقائق، في الواقع أحياناً ما تكون المشاعر هي الدافع المحرك للشخص في الشراء أو عدم الشراء. يعرف مندوبو المبيعات الأكفاء كيف يمكنهم التأثير في عملية البيع، لذا من الضروري فهم دور الذكاء العاطفي وكيفية استخدامه في فهم احتياجات العميل وتجهيز حججاً مقنعة له.
ستتعلم في هذه الدورة التدريبية كيفية استخدام أدوات التواصل المتوفرة لديك للتأثير على عملية البيع تأثيراً إيجابياً. يشمل ذلك تأثير الذكاء العاطفي على الإقناع ومعرفة الفروق بين التواصل والمحادثة وترسيخ المكانة. ستتعرف أيضاً على أشهر ممارسات الإقناع والمشكلات التي يجب تجنبها لضمان حصولك انت وعميلك على تجربة إيجابية. في نهاية هذه الدورة التدريبية ستكون قد تعرفت على عناصر الإقناع في البيع والأدوات التي ستستخدمها في التطبيق العملي.
ما ستتعلمه
- تعريف الذكاء العاطفي وشرح كيفية ارتباطه بالإقناع في المبيعات
- تحديد ووصف الفئات الخمس للذكاء العاطفي
- التمييز بين الاتصال والمحادثة والتموضع في المبيعات
- تطبيق ممارسات الإقناع الشائعة مع تجنب المشكلات التي تضر بتجربة العميل المحتمل
- استخدام أدوات الاتصال المتاحة لديك للتأثير بشكل إيجابي على عملية البيع
النقاط الرئيسية
- غالباً ما تكون العواطف هي القوة الدافعة وراء قرار المشتري، حتى عندما يعتقد المشترون أنهم يقررون بناءً على الحقائق.
- يمكن استخدام الذكاء العاطفي لفهم احتياجات العميل وصياغة حجج مقنعة.
- يعد الاتصال والمحادثة والتموضع عناصر متميزة يلعب كل منها دوراً في البيع الإقناعي.
- يساعد الوعي بممارسات الإقناع الشائعة والمشكلات التي يجب تجنبها في ضمان تجربة إيجابية لكل من مسؤول المبيعات والعميل المحتمل.
- يستخدم مسؤولو المبيعات الفعالون أدوات الاتصال المتاحة لديهم للتأثير إيجابياً على عملية البيع.
الأسئلة الشائعة
ما الذي سأتعلمه في هذه الدورة؟
ستتعلم عناصر المبيعات المقنعة، بما في ذلك كيفية تأثير الذكاء العاطفي على الإقناع، والفروق بين الاتصال والمحادثة والتموضع، وممارسات الإقناع الشائعة والمشكلات التي يجب تجنبها.
من هي الفئة المستهدفة بهذه الدورة؟
تستهدف هذه الدورة مسؤولي المبيعات الذين يرغبون في استخدام أدوات الاتصال الحالية لديهم للتأثير إيجابياً على عملية البيع وصياغة حجج أكثر إقناعاً.
هل تغطي هذه الدورة الذكاء العاطفي؟
نعم. تشرح الدورة كيفية ارتباط الذكاء العاطفي بالإقناع وتغطي الفئات الخمس للذكاء العاطفي، وكيفية استخدام الذكاء العاطفي لفهم احتياجات العميل.
ما هي الموضوعات التي تغطيها الدروس؟
تغطي الدروس مقدمة؛ والذكاء العاطفي والإقناع؛ والاتصال والمحادثة والتموضع في المبيعات؛ وممارسات الإقناع الشائعة والمشكلات التي يجب تجنبها؛ وتقييم اختبار معلوماتك.
ما المهارات التي تساعد هذه الدورة في بنائها؟
تدعم مهارات تشمل مهارات التأثير، والاتصال المقنع، وفعالية المبيعات، والتدريب على المبيعات، والقدرة على البيع، وتقنيات البيع.
