Melhores práticas de e-mail empresarial

Name: Melhores práticas de e-mail empresarial
Author: KnowledgeCity

Aprende como responder e acompanhar e-mails comerciais

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Curso: sob demanda

(música edificante) Compreender as melhores práticas para e-mails comerciais pode ajudá-lo a se comunicar de forma mais eficaz no trabalho. Nas lições a seguir, você aprenderá a diferença entre ações de e-mail, como responder, responder a todos, cópia a carbono, cópia a carbono cega, encaminhamento e uso de anexos. Também abordaremos a sensibilidade cultural, evitando humor impróprio, respeitando a confidencialidade, seguindo as políticas de e-mail da empresa, revisar e-mails antes de enviar, e respondendo adequadamente. O desenvolvimento tecnológico tornou possível para que mais organizações expandam e fazer negócios internacionalmente. A dinâmica do local de trabalho está em constante mudança à medida que as pessoas se tornam mais conscientes das questões sociais e aprenda a reconhecer e respeitar as diferentes culturas entre funcionários e clientes. Em um esforço para respeitar as pessoas com origens diferentes, experiências e identidades, é importante integrar políticas que refletem a inclusão nas comunicações empresariais. Ao enviar um e-mail comercial para alguém que segue um conjunto diferente de diretrizes culturais, é uma boa idéia ter uma compreensão básica dos valores e expectativas do destinatário, especialmente no que se refere aos negócios. Isso pode ajudá-lo a evitar mal-entendidos que possam confundi-los ou ofendê-los. Estar atento às diferenças em vez de fingir que eles não existem pode ajudá-lo a se relacionar com outra pessoa em um nível mais autêntico. Existem dois tipos diferentes de culturas de negócios, alto contexto e baixo contexto. As culturas de negócios de alto contexto valorizam a confiança, relacionamento interpessoal e harmonia grupal. Ao se comunicar com um empresário dessa cultura, eles podem querer entender quem você é como pessoa antes de ouvir suas ideias de negócios. Profissionais que seguem japonês, As culturas chinesa ou árabe normalmente favorecem culturas de negócios de alto contexto. As culturas de negócios de baixo contexto valorizam as regras, comunicação direta e eficiência. Ao se comunicar com um empresário dessa cultura, eles podem esperar que você se concentre exclusivamente em assuntos de negócios e chegar ao ponto. Profissionais que seguem alemão, americano e as culturas austríacas normalmente favorecem culturas de negócios de baixo contexto. Para proteger as relações comerciais, é melhor praticar a empatia e o bom senso. Desde que você se esforce respeitar os valores e crenças de outra pessoa, você pode criar uma base de confiança, compreensão e produtividade. Também é importante ter cuidado ao usar humor em um e-mail comercial. Quando usado em conversas, o humor pode aliviar o clima e fazer alguém parecer mais amigável ou divertido, mas existem muitos tipos diferentes de humor e nem tudo é engraçado ou apropriado para o trabalho. Muitas pessoas evitam usar o humor em conversas sérias de trabalho, especialmente em um e-mail. Você não pode ver o rosto de uma pessoa ou ouvir seu tom de voz quando estão contando uma piada em um e-mail, por isso pode ser fácil interpretar mal o seu significado. Também pode ser difícil ler a reação de uma pessoa a uma piada de e-mail uma vez que a resposta é tardia e premeditada. É melhor evitar expressões engraçadas ou piadas em um e-mail para evitar insultos ou mal-entendidos. O humor adequado ao trabalho pode ser uma ferramenta importante desenvolver relacionamentos pessoais, mas nem sempre funciona bem na comunicação digital. Se você tem um relacionamento próximo com um cliente, parceiro ou funcionário, então considere salvar suas piadas para reuniões presenciais ou videochamadas. Manter piadas fora de e-mails pode salvar você e o constrangimento do seu destinatário ou perda de tempo. Ao fazer negócios, é comum encontrar pessoas com diferentes perspectivas, origens étnicas, crenças religiosas e outras diferenças culturais. É recomendado para profissionais de negócios para educar-se sobre diferentes pontos de vista para que eles possam desafiar seus hábitos de comunicação e ser sensível às necessidades de outras pessoas. O mundo dos negócios é diversificado em talentos e oportunidades. Aproveite o tempo para entender seus contatos comerciais para que você possa se comunicar de forma mais eficaz com eles.

Principiante Fornecedor : KnowledgeCity 8 lições · 27m em Árabe, Alemão, Inglês, Espanhol, Francês, Português, Chinese

Descrição do curso

Há muitas coisas a considerar ao elaborares um e-mail profissional. Nestas lições, explorarás a sensibilidade cultural, confidencialidade, políticas de comunicação e dicas para revisares e-mails. Também aprenderás a diferença entre as funções de e-mail, como podes responder, responder a todos, cópia carbono, cópia oculta, encaminhamento e partilha de anexos.

O Que Você Vai Aprender

Distinguir entre culturas de negócios de alto contexto e baixo contexto
Aplicar sensibilidade cultural e humor apropriado em comunicação digital
Explorar questões de confidencialidade de email e estar em conformidade com as políticas de comunicação da empresa
Usar responder, responder a todos, cópia de carbono, cópia de carbono oculta e encaminhamento corretamente
Compartilhar anexos de email de forma eficaz e revisar antes de enviar
Responder e acompanhar emails de negócios

Principais Conclusões

Elaborar um email profissional requer consideração de sensibilidade cultural, confidencialidade, políticas de comunicação e revisão ortográfica.
Existe uma diferença entre culturas de negócios de alto contexto e baixo contexto que afeta a comunicação.
As funções de email, como responder, responder a todos, cópia de carbono, cópia de carbono oculta, encaminhamento e compartilhamento de anexos, servem para propósitos distintos.
Compreender a política de comunicação da sua empresa faz parte do uso apropriado de email comercial.
Revisar emails antes de enviar e acompanhar depois são práticas importantes.

Perguntas Frequentes

O que este curso aborda?

Aborda sensibilidade cultural, confidencialidade, políticas de comunicação e dicas para revisar emails, bem como a diferença entre funções de email, como responder, responder a todos, cópia de carbono, cópia de carbono oculta, encaminhamento e compartilhamento de anexos.

Vou aprender a diferença entre responder, responder a todos, CC e BCC?

Sim. O curso explora as funções de responder, responder a todos, cópia de carbono, cópia de carbono oculta e encaminhamento.

Este curso aborda diferenças culturais em email?

Sim. Você aprenderá a distinguir entre culturas de negócios de alto contexto e baixo contexto e entender o lugar do humor em comunicação digital.

Como o curso é estruturado?

Está organizado em lições, incluindo Ter Cuidado com as Diferenças e Usar Humor, Respeitar a Confidencialidade, Estar em Conformidade com as Políticas de Comunicação da Empresa, Responder, Copiar e Encaminhar, Usar Anexos, Revisar e Revisar Antes de Enviar, Responder e Acompanhar, e uma seção Teste Seu Conhecimento.