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Comprendre l'hostilité au travail
Apprenez l’essentiel de ce à quoi ressemble un lieu de travail hostilePreview the first lesson free — get full access to all 6 lessons.
Avancé Fournisseur : Paula Chenoweth 6 leçons · 19m en Allemand, Anglais, Espagnol, Français, Portugais, Chinese
Description du cours
La recherche montre que lorsque les dirigeants font preuve d’hostilité, cela peut avoir un effet d’entraînement sur l’ensemble de l’organisation. En tant que leader, vous pouvez bénéficier de la découverte d’être un modèle pacifique pour vos employés. Cela peut réduire les risques d’hostilité à tous les niveaux de l’entreprise, y compris la direction. Un comportement hostile peut être physiquement et psychologiquement destructeur, il est donc important de pouvoir l’identifier sur le lieu de travail. Laissez-nous vous aider à maintenir un environnement sûr et accueillant.
Ce cours est conçu pour vous aider à protéger les actifs les plus importants de votre, à savoir votre personnel. Vous apprendrez à reconnaître les principaux facteurs qui créent de l’hostilité et à comprendre comment certains comportements peuvent être considérés comme menaçants ou offensants. Nous vous apprendrons à communiquer habilement afin que vous puissiez éviter les situations tendues. Nous discuterons également de la façon dont agir sans réguler nos émotions peut créer un environnement hostile.
Ce que vous allez apprendre
- Identifier les multiples facettes d'un environnement de travail hostile et comment il affecte un lieu de travail
- Explorer les raisons et les causes de l'hostilité au travail
- Reconnaître les comportements qui peuvent être perçus comme menaçants ou offensants
- Communiquer habilement pour éviter l'escalade de situations tendues
- Développer l'intelligence émotionnelle et l'écoute active pour résoudre les problèmes
- Déterminer la meilleure réponse à l'hostilité sur le lieu de travail
Points clés à retenir
- Les recherches montrent que lorsque les dirigeants font preuve d'hostilité, cela peut avoir un effet d'entraînement dans toute l'organisation.
- Être un modèle pacifique en tant que leader peut réduire les risques d'hostilité à tous les niveaux de l'entreprise, y compris la direction.
- Les comportements hostiles peuvent être physiquement et psychologiquement destructeurs, ce qui rend important de les identifier sur le lieu de travail.
- Agir sans réguler nos émotions peut créer un environnement hostile.
- L'intelligence émotionnelle et l'écoute active peuvent aider à résoudre les problèmes sur le lieu de travail.
Foire aux questions
À qui est destiné ce cours ?
Ce cours est conçu pour les leaders qui cherchent à être un modèle pacifique pour leurs employés et à protéger l'atout le plus important de leur entreprise, leur main-d'œuvre.
Que m'apprendra ce cours ?
Vous apprendrez à reconnaître les principaux facteurs qui créent de l'hostilité, à comprendre comment certains comportements peuvent être perçus comme menaçants ou offensants, à communiquer habilement pour éviter l'escalade de situations tendues, et à développer l'intelligence émotionnelle et l'écoute active pour résoudre les problèmes.
Quels sujets les leçons couvrent-elles ?
Les leçons couvrent une Introduction, L'identification d'un environnement de travail hostile, L'examen des causes d'un environnement de travail hostile, Déterminer la meilleure réponse à l'hostilité au travail (Parties 1 et 2), et une section Testez vos connaissances.
Quelles compétences vais-je acquérir grâce à ce cours ?
Le cours développe des compétences en matière de gestion de la confrontation, de formation en remplacement de l'agression, de gestion de la colère, de sensibilisation à l'environnement de travail hostile, de relations sur le lieu de travail, ainsi que de prévention et de réponse à la violence au travail.
Pourquoi est-il important d'identifier les comportements hostiles sur le lieu de travail ?
Les comportements hostiles peuvent être destructeurs physiquement et psychologiquement, les identifier aide donc à maintenir un environnement sûr et accueillant.
