Identificar conflictos y opciones de resolución

Name: Identificar conflictos y opciones de resolución
Author: Rhonda Tenenbaum

Aprenda a identificar conflictos y sus opciones de resolución

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Curso: bajo demanda

(música suave) Una vez que haya identificado el conflicto, ¿Cómo puedes trabajar para resolverlo? Analicemos los métodos para diagnosticar por qué ocurre el conflicto, cómo evaluar los problemas sin reaccionar exageradamente y mapear los pasos a la resolución. Los conflictos de equipo son comunes. De hecho, el 85% de los empleados experimentan alguna forma de conflicto en el lugar de trabajo, señala la consultora de recursos humanos y habilidades blandas, Jenny Macquarie. Hay muchas razones por las que se produce un conflicto, entre ellas falta de liderazgo, diferentes estilos de trabajo, centrarse en los resultados incorrectos, roles laborales poco claros, malas prácticas de contratación, sin construcción de comunidad y problemas de comportamiento de los empleados. Cuando un equipo recién asignado se reúne por primera vez, un punto crítico de la agenda es seleccionar un líder. Esta puede ser una actividad sencilla y sencilla. Si varios miembros solicitan el puesto, el equipo puede votar para decidir quién obtiene el lugar pero hay ocasiones en las que nadie solicita el trabajo. Esto puede causar frustración a los miembros del equipo. porque nadie quiere la responsabilidad de dirigirlos y guiarlos hacia el éxito. También pueden surgir problemas cuando una persona quiere el puesto pero los otros miembros del equipo sienten que el individuo no es adecuado para ello por varias razones. Estas razones pueden incluir experiencias negativas anteriores. con esa persona que puede haber mostrado falta de liderazgo, organizacional o habilidades de gestión del tiempo. En este caso, el equipo estaría razonablemente preocupado para que lideren el proyecto. Los miembros del equipo también pueden encontrarse en desacuerdo con el estilo de trabajo de cada uno. Como algunos miembros del equipo pueden preferir trabajar en silencio e independientemente de los demás en lugar de como parte de un grupo. Se espera que los equipos comprendan lo que se les exige. Pero, ¿qué sucede cuando algunos miembros del equipo creen sus habilidades deben estar enfocadas en una estrategia particular mientras que otros no están de acuerdo sobre cuál debería ser el enfoque. Si parte del equipo está a favor de seguir un enfoque determinado y la otra parte se opone, habrá conflicto. Con cada equipo, hay un líder y miembros del equipo. que siguen una estrategia para alcanzar una meta. El líder del equipo tiene la tarea de definir a los miembros del equipo, funciones y responsabilidades. Para que todos tengan claro lo que deben hacer. Al determinar esos roles, el líder del equipo evalúa las fortalezas de cada miembro del equipo y debilidades para seleccionar mejor a la persona adecuada para cada tarea. Por ejemplo, un miembro del equipo con fortalezas en la escritura. tal vez elegido para redactar el informe final del proyecto. Ocasionalmente, el proceso de contratación de una empresa puede tener problemas. y se puede contratar a alguien que no encaja bien. Si se selecciona una persona para un equipo y no tiene las habilidades necesarias, pueden convertirse en un obstáculo para todo el equipo. Otra causa fundamental del conflicto es una falta de construcción comunitaria. Los equipos se consideran una comunidad de trabajo donde un grupo de profesionales se unen para crear una solución a un problema. Estas personas muestran la empresa, el equipo y ellos mismos que necesitan confiar en las habilidades de cada uno para hacer el trabajo. Pero a veces los compañeros de equipo se emparejan y trabajar en sus propias camarillas. Cuando esto sucede, demuestra que no hay acuerdo entre los miembros del equipo. El emparejamiento muestra una falta de unidad. Problemas de comportamiento de los empleados son otra raíz común del conflicto. La gente puede acosar o intimidar a otros en el trabajo, haciendo que el ambiente sea hostil e incómodo. Estas personas pueden no comprender de conducta apropiada o tiene dificultad para aceptar a personas con diferentes puntos de vista. Tal comportamiento es perjudicial para el entorno del equipo. y perjudicial para la empresa en general.

Intermedio Proveedor : Rhonda Tenenbaum 3 lecciones · 10m en Árabe, Alemán, Inglés, Español, Francés, Portugués, Chinese

Descripción del curso

Este módulo aborda cómo identificar, reconocer y tomar las medidas necesarias para resolver conflictos. Profundiza sobre varias estrategias para volver a encarrilar a su equipo.

Lo que aprenderás

Diagnosticar las causas raíz del conflicto en el trabajo
Reconocer el conflicto y tomar los pasos necesarios hacia su resolución
Evaluar problemas en el lugar de trabajo sin reaccionar de manera exagerada
Mapear pasos y resoluciones para conflictos en el lugar de trabajo
Aplicar varias estrategias para poner su equipo nuevamente en marcha

Puntos clave

El módulo cubre cómo identificar, reconocer y tomar los pasos necesarios para resolver conflictos.
La resolución efectiva comienza con diagnosticar las causas raíz del conflicto en el trabajo.
Evaluar problemas sin reaccionar de manera exagerada ayuda a mantener el conflicto en el lugar de trabajo en perspectiva.
Mapear pasos claros para la resolución proporciona estrategias para poner un equipo nuevamente en marcha.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre este módulo?

Cubre cómo identificar, reconocer y tomar los pasos necesarios para resolver conflictos, con una visión profunda de varias estrategias para poner su equipo nuevamente en marcha.

¿Qué aprenderé en este curso?

Aprenderá a diagnosticar causas raíz del conflicto en el trabajo y a evaluar y mapear resoluciones a conflictos en el lugar de trabajo.

¿Qué temas se incluyen en las lecciones?

Las lecciones cubren Diagnosticación de Causas Raíz del Conflicto, Evaluación de Problemas Sin Reaccionar de Manera Exagerada, y Mapeo de Pasos para la Resolución.

¿Qué habilidades ayuda a desarrollar este curso?

Este curso ayuda a desarrollar habilidades en Resolución de Conflictos y Resolución Quiral.