Konflikte erkennen und Lösungsoptionen finden

Name: Konflikte erkennen und Lösungsoptionen finden
Author: Rhonda Tenenbaum

Sie lernen, wie Sie Konflikte und Ihre Lösungsmöglichkeiten erkennen können

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Kurs: On-Demand

(sanfte Musik) Sobald Sie einen Konflikt identifiziert haben, wie können Sie daran arbeiten, es zu lösen? Lassen Sie uns Methoden besprechen, um zu diagnostizieren, warum Konflikte auftreten, wie man Probleme bewertet, ohne überzureagieren und Abbildungsschritte zur Auflösung. Teamkonflikte sind häufig. Tatsächlich haben 85 % der Mitarbeiter Erfahrung mit eine Form von Konflikten am Arbeitsplatz, bemerkt die HR- und Soft Skills-Beraterin Jenny Macquarie. Es gibt viele Gründe, warum Konflikte auftreten, einschließlich ein Mangel an Führung, verschiedene Arbeitsstile, Konzentration auf die falschen Ergebnisse, unklare Rollen, schlechte Einstellungspraktiken, keine Community-Building- und Mitarbeiterverhaltensprobleme. Wenn sich ein neu zugewiesenes Team zum ersten Mal trifft, Ein kritischer Tagesordnungspunkt ist die Auswahl eines Führers. Dies kann eine einfache und unkomplizierte Aktivität sein. Wenn mehrere Mitglieder die Stelle beantragen, das Team kann abstimmen, wer den Platz bekommt aber es gibt Zeiten, in denen niemand den Job anfordert. Dies kann bei Teammitgliedern zu Frustration führen weil niemand die Verantwortung will sie zu lenken und zum Erfolg zu führen. Probleme können auch auftreten, wenn eine Person die Rolle wünscht aber die anderen Teammitglieder haben das Gefühl, dass der einzelne ist aus verschiedenen Gründen dafür nicht geeignet. Zu diesen Gründen können frühere negative Erfahrungen gehören mit dieser Person, die möglicherweise angezeigt hat ein Mangel an Führung, Organisation oder Zeitmanagement-Fähigkeiten. In diesem Fall wäre das Team vernünftigerweise besorgt dass sie das Projekt leiten. Teammitglieder können sich auch selbst finden im Widerspruch zum Arbeitsstil des anderen. Da einige Teammitglieder es vorziehen, ruhig zu arbeiten und unabhängig von anderen sondern als Teil einer Gruppe. Von den Teams wird erwartet, dass sie verstehen, was von ihnen verlangt wird. Aber was passiert, wenn einige Teammitglieder glauben? ihre Fähigkeiten sollten auf eine bestimmte Strategie ausgerichtet sein während andere sich nicht einig sind, was der Fokus sein sollte. Wenn ein Teil des Teams einen bestimmten Ansatz bevorzugt und der andere Teil dagegen ist, wird es Konflikte geben. In jedem Team gibt es einen Leiter und Teammitglieder die eine Strategie verfolgen, um ein Ziel zu erreichen. Der Teamleiter hat die Aufgabe, Teammitglieder zu definieren, Rollen und Verantwortlichkeiten. So ist jedem klar, was er zu tun hat. Bei der Bestimmung dieser Rollen, der Teamleiter bewertet die Stärken jedes Teammitglieds und Schwächen, um am besten die richtige Person auszuwählen für jede Aufgabe. Zum Beispiel ein Teammitglied mit Stärken im Schreiben möglicherweise ausgewählt, um den Abschlussbericht des Projekts zu verfassen. Gelegentlich kann der Einstellungsprozess eines Unternehmens auf einen Haken stoßen und es kann jemand eingestellt werden, der nicht gut passt. Wenn eine Einzelperson für ein Team ausgewählt wird und nicht über die erforderlichen Fähigkeiten verfügt, sie können zu einem Hindernis für das gesamte Team werden. Eine weitere Ursache für Konflikte ist ein Mangel an Gemeinschaftsbildung. Teams gelten als Arbeitsgemeinschaft, in der eine Gruppe der Fachleute kommen zusammen, um eine Lösung zu erarbeiten zu einem Problem. Diese Leute zeigen das Unternehmen, das Team und sich selbst, auf die sie sich verlassen müssen auf die Fähigkeiten des anderen, um die Arbeit zu erledigen. Aber manchmal schließen sich Teamkollegen zusammen und arbeiten in eigenen Cliquen. Wenn dies passiert, zeigt es dass es keine Einigung unter den Teammitgliedern gibt. Die Paarung zeigt einen Mangel an Einheit. Verhaltensprobleme der Mitarbeiter sind eine weitere häufige Konfliktursache. Menschen können andere bei der Arbeit belästigen oder schikanieren, die Umgebung feindlich und unbequem zu machen. Diesen Personen fehlt möglicherweise das Verständnis von angemessenem Verhalten oder Schwierigkeiten haben, Menschen mit anderen Ansichten zu akzeptieren. Ein solches Verhalten schadet der Teamumgebung und schädlich für das Unternehmen insgesamt.

Mittelstufe Anbieter : Rhonda Tenenbaum 3 Lektionen · 10m auf Arabisch, Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Chinese

Kursbeschreibung

In diesem Modul geht es darum, wie man Konflikte erkennt, anerkennt und die notwendigen Schritte zur Konfliktlösung unternimmt. Es bietet einen detaillierten Einblick in verschiedene Strategien, um Ihr Team wieder auf Kurs zu bringen.

Was Sie lernen werden

Diagnose die Grundursachen von Konflikten am Arbeitsplatz
Konflikte anerkennen und die notwendigen Schritte zur Lösung einleiten
Arbeitsplatzprobleme beurteilen, ohne überreagieren zu müssen
Schritte und Lösungen für Konflikte am Arbeitsplatz abbilden
Mehrere Strategien anwenden, um Ihr Team wieder in die Spur zu bringen

Wichtige Erkenntnisse

Das Modul behandelt, wie man Konflikte erkennt, anerkennt und die notwendigen Schritte zur Lösung einleitet.
Eine wirksame Lösung beginnt mit der Diagnose der Grundursachen von Konflikten am Arbeitsplatz.
Die Beurteilung von Problemen ohne Überreaktion hilft dabei, Konflikte am Arbeitsplatz in Perspektive zu sehen.
Das Abbilden klarer Schritte zur Lösung bietet Strategien, um ein Team wieder in die Spur zu bringen.

Häufig gestellte Fragen

Was behandelt dieses Modul?

Es behandelt, wie man Konflikte erkennt, anerkennt und die notwendigen Schritte zur Lösung einleitet, mit einem tiefen Blick auf mehrere Strategien, um Ihr Team wieder in die Spur zu bringen.

Was lerne ich in diesem Kurs?

Sie lernen, die Grundursachen von Konflikten am Arbeitsplatz zu diagnostizieren und Arbeitsplatzkonflikte zu beurteilen und zu lösen.

Welche Themen sind in den Lektionen enthalten?

Die Lektionen behandeln Diagnose von Konfliktursachen, Beurteilung von Problemen ohne Überreaktion und Abbildung von Lösungsschritten.

Welche Fähigkeiten hilft dieser Kurs aufzubauen?

Dieser Kurs hilft, Fähigkeiten in Konfliktlösung und chiraler Auflösung aufzubauen.