Identificar conflitos e opções de resolução

Name: Identificar conflitos e opções de resolução
Author: Rhonda Tenenbaum

Aprende como identificar conflitos e tuas opções de resolução

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Curso: sob demanda

(música suave) Depois de identificar o conflito, como você pode trabalhar para resolver isso? Vamos discutir métodos para diagnosticar por que o conflito acontece, como avaliar os problemas sem exagerar e mapeamento de etapas para resolução. Conflitos de equipe são comuns. Na verdade, 85% dos funcionários têm experiência alguma forma de conflito no local de trabalho, observa a consultora de RH e habilidades sociais, Jenny Macquarie. Existem muitas razões pelas quais o conflito ocorre, incluindo falta de liderança, diferentes estilos de trabalho, focando nos resultados errados, funções de trabalho pouco claras, más práticas de contratação, nenhuma construção de comunidade e problemas comportamentais dos funcionários. Quando uma equipe recém-designada se encontra pela primeira vez, um item crítico da agenda é selecionar um líder. Esta pode ser uma atividade simples e direta. Se vários membros solicitarem a posição, a equipe pode votar para decidir quem fica com a vaga mas há momentos em que ninguém solicita o trabalho. Isso pode causar frustração para os membros da equipe porque ninguém quer a responsabilidade de direcioná-los e orientá-los para o sucesso. Também podem surgir problemas quando uma pessoa deseja a função mas os outros membros da equipe sentem que o indivíduo não é adequado para isso por vários motivos. Esses motivos podem incluir experiências negativas anteriores com aquele indivíduo que pode ter mostrado falta de liderança organizacional ou habilidades de gerenciamento de tempo. Neste caso, a equipe estaria razoavelmente preocupada para tê-los liderando o projeto. Os membros da equipe também podem se encontrar em desacordo com o estilo de trabalho um do outro. Como alguns membros da equipe podem preferir trabalhar em silêncio e independentemente dos outros em vez de como parte de um grupo. Espera-se que as equipes entendam o que é exigido delas. Mas o que acontece quando alguns membros da equipe acreditam suas habilidades devem ser focadas em uma estratégia particular enquanto outros discordam sobre qual deve ser o foco. Se parte da equipe prefere seguir uma determinada abordagem e a outra parte se opõe, haverá conflito. Com cada equipe, há um líder e membros da equipe que seguem uma estratégia para cumprir uma meta. O líder da equipe tem a tarefa de definir os membros da equipe, papéis e responsabilidades. Portanto, todos sabem o que precisam fazer. Ao determinar essas funções, o líder da equipe avalia os pontos fortes de cada membro da equipe e pontos fracos para melhor selecionar a pessoa certa para cada tarefa. Por exemplo, um membro da equipe com qualidades na escrita pode ser escolhida para compor o relatório final do projeto. Ocasionalmente, o processo de contratação de uma empresa pode encontrar um obstáculo e alguém pode ser contratado que não se encaixa bem. Se um indivíduo for selecionado para uma equipe e não tem as habilidades necessárias, eles podem se tornar um obstáculo para toda a equipe. Outra causa raiz do conflito é a falta de construção da comunidade. As equipes são consideradas uma comunidade de trabalho onde um grupo de profissionais se reúnem para criar uma solução para um problema. Essas pessoas mostram a empresa, a equipe e a si mesmos que precisam confiar nas habilidades uns dos outros para fazer o trabalho. Mas às vezes companheiros de equipe formam pares e trabalhar em suas próprias panelinhas. Quando isso acontece, demonstra que não há acordo entre os membros da equipe. O emparelhamento mostra falta de unidade. Problemas comportamentais dos funcionários são outra raiz comum de conflito. As pessoas podem assediar ou intimidar outras pessoas no trabalho, tornando o ambiente hostil e desconfortável. Esses indivíduos podem não compreender de conduta apropriada ou têm dificuldade em aceitar pessoas com pontos de vista diferentes. Tal comportamento é prejudicial ao ambiente da equipe e prejudicial para a empresa em geral.

Intermediário Fornecedor : Rhonda Tenenbaum 3 lições · 10m em Árabe, Alemão, Inglês, Espanhol, Francês, Português, Chinese

Descrição do curso

Este módulo aborda como identificares, reconheceres e tomares as medidas necessárias para resolver conflitos. Ele fornece uma visão aprofundada de várias estratégias para colocares tua equipa de volta nos trilhos.

O Que Você Vai Aprender

Diagnosticar as causas raiz do conflito no trabalho
Reconhecer conflito e tomar as medidas necessárias para resolvê-lo
Avaliar questões do local de trabalho sem exagerar
Mapear etapas e resoluções para conflito no local de trabalho
Aplicar várias estratégias para colocar sua equipe de volta nos trilhos

Principais Conclusões

O módulo abrange como identificar, reconhecer e tomar as medidas necessárias para resolver conflito.
A resolução eficaz começa com o diagnóstico das causas raiz do conflito no trabalho.
Avaliar problemas sem exagerar ajuda a manter conflitos do local de trabalho em perspectiva.
Mapear etapas claras para resolução fornece estratégias para colocar uma equipe de volta nos trilhos.

Perguntas Frequentes

O que este módulo abrange?

Abrange como identificar, reconhecer e tomar as medidas necessárias para resolver conflito, com análise aprofundada de várias estratégias para colocar sua equipe de volta nos trilhos.

O que vou aprender neste curso?

Você aprenderá a diagnosticar as causas raiz do conflito no trabalho e a avaliar e mapear resoluções para conflito no local de trabalho.

Quais tópicos são incluídos nas lições?

As lições cobrem Diagnosticar Causas Raiz do Conflito, Avaliar Problemas Sem Exagerar e Mapear Etapas para Resolução.

Quais habilidades este curso ajuda a construir?

Este curso ajuda a construir habilidades em Resolução de Conflitos e Resolução Quiral.