Authentische Kundeninteraktion

Name: Authentische Kundeninteraktion
Author: Kersten Kelly Brunner

Erkennen, warum der Aufbau einer Beziehung zu Ihrem Kunden für den Erfolg entscheidend ist

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Kurs: On-Demand

Lassen Sie uns herausfinden, warum der Aufbau von Beziehungen so wichtig ist für Ihren Verkaufserfolg. Sie lernen den Prozess der Eröffnung von Gesprächen kennen, Ihren Kunden zuhören und Gemeinsamkeiten aufbauen wie Sie zusammenarbeiten. Diese Lektionen werden zeigen, wie du du selbst bist bei Verkäufen, Pitches und Verhandlungen, bessere Ergebnisse erzielen kann. Sie erhalten auch eine Perspektive, wie Sie authentisch sein können, sowohl bei erfolgreichen Verkäufen als auch bei Ablehnungen. Eine der wichtigsten Rollen eines Verkäufers baut ein internes und externes Netzwerk auf. Starke Beziehungen sind der Schlüssel, weil viele erfolgreiche Interaktionen in einem Unternehmen basieren darauf, ob ein Kunde mag mit wem sie arbeiten. Durch die Verbindung mit Entscheidungsträgern oder wichtigen Interessengruppen, effektive Verkäufer können schnell die Oberhand gewinnen. Dies begrenzt auch die Anzahl der Male Sie werden mit Verhandlungen hin und her gehen. Es ist wichtig, zwei Arten von Verbindungen zu identifizieren auf die sich Vertriebsmitarbeiter sowohl intern als auch extern konzentrieren müssen. Jede Verbindung hat im Verkaufsprozess die gleiche Bedeutung und verdient die gleiche Zeit und Aufmerksamkeit. Interne Vernetzung ist der Prozess des Aufbauens von Verbindungen mit Kollegen, die Ihre Verkaufsfähigkeit beeinträchtigen. Stellen Sie sich vor, Sie arbeiten bei einem Hersteller von Tintenschreibern. Sie bemerken, dass die Nachfrage nach blauen Tintenstiften hat am Markt deutlich zugenommen in den letzten sechs Monaten. Und Sie haben mehrere potenzielle Perspektiven die Interesse an blauen Tintenstiften gezeigt haben. Ihr Unternehmen stellt derzeit nur schwarze, rote und grüne Stifte. Um mit der Herstellung von blauen Stiften zu beginnen, Sie benötigen die Genehmigung des Vizepräsidenten für den Betrieb. Wenn Sie bereits eine Beziehung zu dieser Person aufgebaut haben, es ist einfacher, mit ihnen in Kontakt zu treten und diese Anfrage zu stellen. Wenn Sie bereits eine Beziehung aufgebaut und gezeigt haben ein authentischer Ansatz, es ist wahrscheinlicher, dass sie offen sind auf die Idee, blaue Stifte herzustellen und zu verkaufen. Verbindungen außerhalb Ihrer Organisation sind ebenfalls wichtig zu Ihrem Erfolg als Verkäufer. Externes Networking beinhaltet den Aufbau von Geschäftsbeziehungen mit Personen, die an Ihrem Verkauf beteiligt sind, aber nicht unbedingt innerhalb derselben Organisation arbeiten wie du. Die meisten Menschen, mit denen Sie extern in Kontakt treten, sind Kunden, aber es gibt andere Ressourcen, die einen Mehrwert schaffen können zu Ihren Vertriebsbemühungen. Zum Beispiel Berater, Anbieter, Dienstleister, und Lieferanten können hilfreiche Verbindungen sein, um Verbindungen aufzubauen weil sie den Prozess erleichtern Ihre Produkte zu verkaufen. Möglicherweise müssen Sie sich an diese Personen wenden um Ihnen beim Abschluss eines Geschäfts mit einem Kunden zu helfen indem sie ihr Fachwissen oder einen von ihnen angebotenen Service nutzen. Abhängig von Ihrer Herangehensweise an den Aufbau von Beziehungen, Es gibt verschiedene Möglichkeiten, sich mit anderen zu verbinden. Zu den gängigsten Methoden gehören, Betriebsausflüge, Messen, Vereinsmitgliedschaften, Einzelkonferenzen und LinkedIn-Einladungen und Engagement. Eine bewährte Methode beim Aufbau eines externen Netzwerks ist, einen großen Personenkreis zu berücksichtigen. Mit anderen Worten, schränke dich nicht ein an eine bestimmte Zielgruppe. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf die Qualität der Menschen, mit denen Sie in Kontakt treten und der Wert, den sie dir bieten können um Ihre Vertriebsbemühungen zu unterstützen. Engagieren Sie sich mit Einzelpersonen auf allen Ebenen einer Organisation. Dadurch werden solide Geschäftsverbindungen hergestellt das wird dauern.

Anfänger Anbieter : Kersten Kelly Brunner 6 Lektionen · 15m auf Arabisch, Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Chinese

Kursbeschreibung

Die Rolle des Verkäufers basiert auf positiven, sinnvollen und produktiven Interaktionen mit dem Kunden. In diesen Lektionen wird aufgezeigt, warum der Aufbau einer Beziehung entscheidend für den Erfolg ist und wie die Kenntnis des Kunden und seines Geschäfts die Ergebnisse beim Verkauf eines Produkts verbessert. Sie werden lernen, wie man Gespräche eröffnet, dem Kunden zuhört und eine gemeinsame Basis schafft, um mit dem Kunden eine Lösung zu finden, die für beide Seiten passt. Sie werden auch lernen, wie Sie während der Verhandlungen Sie selbst sein können, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

Lernziele

Was Sie lernen werden

Kunden und deren Geschäft recherchieren, um Bedarf vorherzusehen und geeignete Lösungen anzubieten
Gespräche eröffnen, Fragen stellen und gemeinsame Grundlagen mit Kunden schaffen
Aussagekräftige Beziehungen und Verbindungen aufbauen, die Verkaufserfolg fördern
Mit Kunden verhandeln und dabei authentisch bleiben, um bessere Ergebnisse zu erzielen
Mit Kunden zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden, die beiden Parteien entspricht
Die Ergebnisse von Kundeninteraktionen handhaben, sei es Ablehnung oder Erfolg

Wichtige Erkenntnisse

Die Rolle eines Verkäufers basiert auf positiven, aussagekräftigen und produktiven Interaktionen mit dem Kunden.
Eine Beziehung zum Kunden aufzubauen ist entscheidend für Verkaufserfolg.
Das Kennen des Kunden und seines Geschäfts verbessert die Ergebnisse beim Verkauf eines Produkts.
Gespräche eröffnen, dem Kunden zuhören und gemeinsame Grundlagen schaffen helfen dabei, eine Lösung zu finden, die beiden Parteien entspricht.
Authentisch zu bleiben während Verhandlungen kann bessere Ergebnisse bringen.

Häufig gestellte Fragen

Für wen ist dieser Kurs?

Er ist für Verkäufer bestimmt, deren Rolle auf positiven, aussagekräftigen und produktiven Interaktionen mit dem Kunden basiert.

Was lerne ich in diesem Kurs?

Sie werden den Prozess des Eröffnens von Gesprächen, des Zuhörens bei Kunden und des Schaffens gemeinsamer Grundlagen erlernen, um eine Lösung zu finden, die beiden Parteien entspricht, sowie wie man Kunden recherchiert, um ihre Bedarf vorherzusehen und wie Authentizität während Verhandlungen zu besseren Ergebnissen führen kann.

Welche Themen behandelt der Kurs?

Lektionen behandeln die Bedeutung von Verbindungen, das Kennen Ihres Kunden, Eröffnung, Befragung und Schaffung gemeinsamer Grundlagen, Verhandlung und Ablehnung oder Erfolg, gefolgt von einer Wissensprüfung.

Welche Fähigkeiten helfen dieser Kurs zu entwickeln?

Er hilft dabei, Kundeninteraktionsmanagement, Kundenbeziehumgsaufbau, Vertriebsentwicklung, Verkaufseffektivität, Vertriebsprinzipien und Verkäuferkunst zu entwickeln.

Warum betont der Kurs Authentizität?

Weil Authentizität während Verhandlungen zu besseren Ergebnissen führen kann, und der Kurs den Wert von Authentizität bei Verhandlungen mit Kunden hervorhebt.