مهارات التواصل للمديرين

يحتاج المديرون إلى فهم عملية التواصل بعمق أكبر للتأكد من أنهم يتواصلون بشكل فعال، كما يحتاجون كذلك إلى فهم العنصر العاطفي وراء الأحاديث حتى يتمكنوا من نقل الرسائل بالمعنى المناسب وتهيئة جو يحافظ على الاحترام المتبادل. فهم المديرين لكيفية قراءة العواطف والتحكم فيها داخل أنفسهم والآخرين سيساعدهم على منع حدوث الخلافات وسوء الفهم. عند التعامل مع الآخرين، يجب على المديرين أيضاً استخدام أساليب الإنصات الفعال لإظهار الاهتمام بالفرد وقيمة الحديث، كما ينبغي أن تكون الرسائل واضحة وموجزة. سيؤدي تعلم نقل الرسائل بوضوح إلى تقليل احتمالية حدوث أخطاء أو إعادة العمل مع إظهار مهارات التواصل التي ستفيد الموظفين والقسم والشركة.

سنناقش في هذه الدورة عناصر الذكاء العاطفي والإنصات الفعال والوضوح في التواصل الإداري الفعال. ستغطي هذه الدورة أيضاً الفرق بين الإنصات السلبي والفعال والرسائل الواضحة والموجزة وفائدة فهم الاستجابات العاطفية والتحكم فيها للتواصل مع الموظفين والزملاء.