هل أعجبتك المعاينة؟
هذا هو الدرس الأول المجاني. احصل على وصول كامل — اطلب عرضًا تجريبيًا أو سجّل الدخول.
سيكولوجية المشتري وعواطفه
استخدم العاطفة لتوجيه القرارات وإتمام الصفقات بوضوح وثقةشاهد الدرس الأول مجانًا — احصل على وصول كامل إلى جميع الدروس الـ7.
متقدم مقدِّم الخدمة : KnowledgeCity 7 الدروس · 22m باللغات: العربية, الإنجليزية, الإسبانية
وصف الدورة
في دورتنا التدريبية عن علم نفس المشتري وعاطفته، ستتعلم كيف تؤثر العواطف في سلوك الشراء وكيف تحدد المحفزات الأساسية لاتخاذ القرارات. وستستكشف كيف يتفاعل المشترون عاطفياً أولاً ثم منطقياً ثانياً، وكيف يؤثر هذا الترتيب فيما يركزون عليه أثناء عرضك البيعي.
تعرِّفك الدورة على الأنظمة العاطفية التي تقف وراء قرارات الشراء. ستتعلم كيف تدفع محفزات مثل الخوف من الخسارة والحاجة إلى الانتماء نحو التردد أو الثقة. وستكتشف أيضاً الفرق بين قرارات النظام الأول السريعة والقرارات الأبطأ القائمة على المنطق، وكيف تعدل رسالتك لتناسب كل نمط تفكير.
ستتدرب كذلك على استخدام رسائل متدرجة تبدأ بالعاطفة وتنتهي بإجراء واضح. وستعرف أيضاً كيف تُبنى الثقة من خلال الاتساق والعناصر البصرية ونبرة الحديث والتوقيت المناسب، وكيف يمكن لأي عقبات بسيطة في عملية البيع أن تُبعد المشترين.
من خلال استعراض أمثلة واضحة وأساليب عملية، تزودك هذه الدورة بأدوات تساعدك على تشكيل ما يشعر به المشترون، وليس فقط ما يعرفونه. وهذا ما يحول الاهتمام إلى إجراء.
ما ستتعلمه
- تحديد كيف يشكل التفكير العاطفي والمنطقي قرارات الشراء
- تحليل لغة المشتري لرصد علامات التردد والاستعداد
- تطبيق المحفزات العاطفية مثل الخوف من الخسارة والحاجة إلى الانتماء لإنشاء رسائل واضحة ومقنعة
- استخدام تقنيات بناء الثقة التي تقلل من العقبات في المبيعات
- تكييف أساليب الرسائل لصناع القرار السريعين (النظام 1) والبطيئين المعتمدين على المنطق
- بناء رسائل متدرجة تبدأ بالعاطفة وتنتهي باتخاذ إجراء واضح
النقاط الرئيسية
- يتفاعل المشترون بالعاطفة أولاً وبالمنطق ثانيًا، مما يغير ما ينتبهون إليه في العرض الترويجي للمبيعات.
- يمكن للمحفزات مثل الخوف من الخسارة والحاجة إلى الانتماء أن تدفع إما إلى التردد أو الثقة.
- تختلف قرارات النظام 1 السريعة عن القرارات الأبطأ المعتمدة على المنطق، لذا يجب أن تتغير الرسالة لتناسب كل عقلية.
- تبنى الثقة من خلال الاتساق، والمرئيات، والنبرة، والتوقيت، في حين أن العقبات الصغيرة في عملية البيع يمكن أن تنفر المشترين.
- إن صياغة شعور المشترين، وليس فقط ما يعرفونه، هو ما يحول الاهتمام إلى فعل.
الأسئلة الشائعة
ماذا سأتعلم في هذه الدورة؟
ستتعلم كيف تشكل العواطف سلوك الشراء، وكيفية رصد محفزات اتخاذ القرار الرئيسية، وكيف تختلف القرارات العاطفية السريعة عن القرارات المنطقية الأبطأ، وكيفية استخدام الرسائل المتدرجة التي تبدأ بالعاطفة وتنتهي باتخاذ إجراء واضح، وكيفية بناء الثقة من خلال الاتساق، والمرئيات، والنبرة، والتوقيت.
ما هي الموضوعات التي تغطيها الدروس؟
تغطي الدروس مقدمة، وكيف تدفع العواطف القرارات، والشراء العقلاني مقابل العاطفي، والمحفزات التي تؤثر على المبيعات، وسيكولوجية المشتري والثقة، إلى جانب اختبارات قياس المعرفة.
ما هي المهارات التي تساعدني هذه الدورة في بنائها؟
تساعد في بناء مهارات في بناء الألفة، وتحليل السلوك التطبيقي، والعلوم السلوكية.
كيف تتناول الدورة قرارات المشتري؟
تستعرض الأنظمة العاطفية الكامنة وراء قرارات المشتري، موضحة كيف تدفع المحفزات مثل الخوف من الخسارة والحاجة إلى الانتماء إلى التردد أو الثقة، وتستخدم أمثلة وتقنيات واضحة لصياغة شعور المشترين.
